FAQ sur l’authentification à deux facteurs
impact.com vous demande d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour les connexions à votre compte impact.com. Cette exigence protège votre compte contre les activités de connexion inhabituelles et protège vos informations précieuses, comme les accords de marque, les ressources et bien plus encore. La 2FA sécurise votre compte contre les connexions d’attaquants exploitant des identifiants faibles ou volés.
Comment vais-je recevoir les codes de vérification ?
Vous recevrez les codes de vérification via l’une des méthodes suivantes :
SMS
E-mail
Application d’authentification
Combien de temps le code de vérification 2FA est-il valable ?
Chaque code de vérification 2FA est valable pendant 10 minutes. Si vous recevez plusieurs codes pendant cette période, n’importe lequel de ces codes sera valable.
Si vous demandez un nouveau code en sélectionnant Renvoyer le code, un minuteur de compte à rebours de 30 secondes apparaîtra et vous ne pourrez pas demander un autre code tant que les 30 secondes ne se seront pas écoulées.
Vous ne recevez pas votre SMS 2FA ?
Veuillez patienter, car les opérateurs mobiles peuvent parfois mettre un peu de temps à recevoir le message.
Cependant, la vérification par SMS n’est pas prise en charge dans tous les pays. Pour les pays non pris en charge, la méthode de vérification 2FA par défaut est l’e-mail.
Contacter l’assistance pour obtenir de l’aide pour activer votre 2FA.
Puis-je éviter de me connecter avec la 2FA à chaque fois ?
Lorsqu’un membre du compte a été authentifié avec succès, son appareil est automatiquement enregistré comme appareil de confiance — ce qui signifie qu’il n’aura pas besoin d’utiliser la 2FA lors des connexions suivantes. Les membres du compte ne seront à nouveau invités à utiliser la 2FA que si leur appareil a changé ou si une activité inhabituelle a été détectée.
Puis-je partager mes identifiants de connexion avec d’autres personnes ?
Non. La première personne à se connecter avec un nom d’utilisateur/adresse e-mail et un mot de passe partagés sera invitée à utiliser la 2FA. Après une connexion 2FA réussie, seule cette personne pourra se connecter avec ces identifiants. Toute autre personne utilisant ces identifiants peut être invitée à créer son propre compte par l’utilisateur disposant du numéro de téléphone vérifié.
Puis-je désactiver la 2FA ?
Non. Vous ne pouvez pas vous désinscrire lorsque la 2FA obligatoire est activée. Vous pouvez changer votre numéro à tout moment, mais vous devez d’abord le vérifier pour enregistrer le nouveau numéro de téléphone.
Comment puis-je changer mon numéro de téléphone pour la 2FA ?
Découvrez comment ajouter ou modifier votre numéro de téléphone en tant que partenaire ou une marque.
Que faire si je n’ai pas d’appareil mobile ?
Si vous n’avez pas d’appareil mobile pour vérifier votre identité, vous ne pourrez pas vous connecter ni créer un compte sur impact.com.
La 2FA fonctionne-t-elle à l’international ?
Oui, la 2FA fonctionne à l’international. Les SMS/e-mails seront reçus dans tous les pays que nous prenons en charge.
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Documentation d’aide supplémentaire sur la 2FA
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Comment fonctionne la 2FA ?
Vous pouvez configurer la 2FA de sorte que tout utilisateur du compte se connectant à votre compte impact.com depuis un appareil non enregistré soit tenu de se connecter via la 2FA. Lors de sa première connexion, un membre du compte recevra un code de vérification sur son appareil mobile par SMS, e-mail ou via une application d’authentification.