# Incidents et état de santé du système

En cas d’interruptions de service, les notes d’incident sont mises à jour sur la [page d’état d’impact.com](https://status.impact.com). Abonnez-vous aux mises à jour pour rester informé de tout problème affectant les performances de la plateforme impact.com.

#### États et services variables

Cinq états possibles peuvent être signalés sur différents services :

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{% tab title="Légende des états" %}
![](https://2947925681-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-98667ab75974597c7c9df43142d4eb61ada7ad71%2F1eafc1ee6c28e9a50d7a9208009b4e8f80b0f411443caeeb4bde7096b34b0298.svg?alt=media) — **Opérationnel**

![](https://2947925681-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-26fb16cb1fe177169e08ba1ca8fadfc2e91670e5%2Fe40376773c96409b29a1bd61a2719577e1abdde2ab04fca0aa0073a4e930ca05.svg?alt=media) — **Performances dégradées**

![](https://2947925681-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-1fa372ce594963ff012ce97390842470d70b8b6c%2F9b98c0ee43573ce15f91eb37ed2a86c41786530c56a634af675c7fbcfc7cc9d1.svg?alt=media) — **Panne partielle**

![](https://2947925681-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-e0d7cc9be42f9379ee0b35111929f29061d97963%2F30cbf08072e34e64390bdf31a5c8e5bebf9c39d441f4776e3aa9b89daffc9790.svg?alt=media) — **Panne majeure**

![](https://2947925681-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-78c65b5d192740445c895b011c5c74d2e435f0ed%2Ff1029b67fbc87ede75f50617696f9e73bcfd4b1015ba0e83eeafcac2516ee760.svg?alt=media) — **Maintenance**
{% endtab %}
{% endtabs %}

Ces icônes d’état apparaîtront à côté des services impact.com listés ci-dessous, afin d’indiquer l’état de santé de chaque service.

<details>

<summary>Tableau de référence des services</summary>

| Service                                                | Description                                                                                       |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Rapports                                               | Le service qui agrège les données clients pour les visualisations de données                      |
| Application mobile de la plateforme                    | L’interface de l’application mobile pour les partenaires impact.com                               |
| Suivi de l’application mobile                          | Le système qui traite les clics et les conversions provenant du SDK mobile                        |
| Suivi des appels                                       | Le système qui suit les appels téléphoniques                                                      |
| Diffusion des annonces                                 | Le système qui diffuse les annonces                                                               |
| Catalogue de produits                                  | Le système qui traite et fournit les données du catalogue de produits                             |
| Jobs                                                   | Services de traitement des tâches pour les requêtes API d’export de rapports et d’export de clics |
| [Portail web de la plateforme](https://app.impact.com) | L’interface utilisateur pour les clients impact.com                                               |
| Suivi web                                              | Le système qui suit les impressions, les clics et les conversions                                 |
| Suivi FTP par lots                                     | Le système qui traite les fichiers de conversion par lots                                         |
| API de la plateforme                                   | Le système qui fournit l’accès à l’API REST à la plateforme                                       |
| Diffusion des scripts du gestionnaire de balises       | Le système qui diffuse les scripts du gestionnaire de balises impact.com                          |
| [Site web marketing](https://www.impact.com)           | La page web marketing d’impact.com                                                                |

</details>

#### Métriques système

Vous pouvez également consulter les métriques système pour voir ses performances. Ces métriques peuvent être consultées par **Jour**, **Semaine**, ou **Mois** pour les systèmes suivants :

* **Portail web de la plateforme**

  Affiche à la fois le temps de réponse en millisecondes ainsi que le pourcentage de disponibilité de l’application impact.com.
* **Suivi web**

  Affiche le temps de réponse en millisecondes entre le web et l’application pour les impressions, les clics et les conversions.
* **API de la plateforme**

  Affiche le temps de réponse en millisecondes pour que l’API REST accède à la plateforme.
* **Disponibilité du suivi**

  Affiche le pourcentage de disponibilité du suivi sur la période choisie.

#### Incidents passés

À la fin de la [page d’état d’impact.com](https://status.impact.com) vous pouvez consulter un journal de tous les incidents passés qui se sont produits. Cela inclut les mises à jour de maintenance, les temps d’arrêt programmés, les incidents résolus, et plus encore.

Si vous souhaitez consulter des incidents remontant à plus d’un mois, sélectionnez **← Historique des incidents** au bas de la page.

Vous serez alors redirigé vers la [Historique des incidents](https://status.impact.com/history) page où vous pouvez remonter de trois mois à la fois et consulter tous les incidents signalés pendant la période sélectionnée.