# Incidents et état de santé du système
En cas d’interruptions de service, les notes d’incident sont mises à jour sur la [page d’état d’impact.com](https://status.impact.com). Abonnez-vous aux mises à jour pour rester informé de tout problème affectant les performances de la plateforme impact.com.
#### États et services variables
Cinq états possibles peuvent être signalés sur différents services :
{% tabs %}
{% tab title="Légende des états" %}
 — **Opérationnel**
 — **Performances dégradées**
 — **Panne partielle**
 — **Panne majeure**
 — **Maintenance**
{% endtab %}
{% endtabs %}
Ces icônes d’état apparaîtront à côté des services impact.com listés ci-dessous, afin d’indiquer l’état de santé de chaque service.
Tableau de référence des services
| Service | Description |
| ------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Rapports | Le service qui agrège les données clients pour les visualisations de données |
| Application mobile de la plateforme | L’interface de l’application mobile pour les partenaires impact.com |
| Suivi de l’application mobile | Le système qui traite les clics et les conversions provenant du SDK mobile |
| Suivi des appels | Le système qui suit les appels téléphoniques |
| Diffusion des annonces | Le système qui diffuse les annonces |
| Catalogue de produits | Le système qui traite et fournit les données du catalogue de produits |
| Jobs | Services de traitement des tâches pour les requêtes API d’export de rapports et d’export de clics |
| [Portail web de la plateforme](https://app.impact.com) | L’interface utilisateur pour les clients impact.com |
| Suivi web | Le système qui suit les impressions, les clics et les conversions |
| Suivi FTP par lots | Le système qui traite les fichiers de conversion par lots |
| API de la plateforme | Le système qui fournit l’accès à l’API REST à la plateforme |
| Diffusion des scripts du gestionnaire de balises | Le système qui diffuse les scripts du gestionnaire de balises impact.com |
| [Site web marketing](https://www.impact.com) | La page web marketing d’impact.com |
#### Métriques système
Vous pouvez également consulter les métriques système pour voir ses performances. Ces métriques peuvent être consultées par **Jour**, **Semaine**, ou **Mois** pour les systèmes suivants :
* **Portail web de la plateforme**
Affiche à la fois le temps de réponse en millisecondes ainsi que le pourcentage de disponibilité de l’application impact.com.
* **Suivi web**
Affiche le temps de réponse en millisecondes entre le web et l’application pour les impressions, les clics et les conversions.
* **API de la plateforme**
Affiche le temps de réponse en millisecondes pour que l’API REST accède à la plateforme.
* **Disponibilité du suivi**
Affiche le pourcentage de disponibilité du suivi sur la période choisie.
#### Incidents passés
À la fin de la [page d’état d’impact.com](https://status.impact.com) vous pouvez consulter un journal de tous les incidents passés qui se sont produits. Cela inclut les mises à jour de maintenance, les temps d’arrêt programmés, les incidents résolus, et plus encore.
Si vous souhaitez consulter des incidents remontant à plus d’un mois, sélectionnez **← Historique des incidents** au bas de la page.
Vous serez alors redirigé vers la [Historique des incidents](https://status.impact.com/history) page où vous pouvez remonter de trois mois à la fois et consulter tous les incidents signalés pendant la période sélectionnée.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/other/fr/readme/incidents-and-system-health-status.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.