# Fonctionnalités incluses pour les Créateurs et Advocates — FAQ

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**Remarque :** Cet article s’adresse aux marques qui n’ont pas d’abonnements payants préexistants avec Creator ou Advocate.
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Auparavant, impact.com proposait Creator, Advocate et Performance en tant que produits distincts avec des abonnements individuels. Désormais, les fonctionnalités Creator et Advocate *peuvent être incluses* dans votre abonnement Performance existant sans frais supplémentaires.

#### Suis-je éligible aux fonctionnalités incluses ?

Si vous remplissez ces 3 critères, Creator et Advocate sont désormais disponibles pour vous :

* Vous avez un abonnement actif avec impact.com
* Votre abonnement est l’un des suivants : Performance Essentials, Performance Pro, Performance Enterprise ou Lead Gen
* Votre compte n’a pas de programme ou d’abonnement Creator ou Advocate préexistant

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**Remarque :** Si vous gérez plusieurs comptes, seul le compte disposant d’un abonnement payant actif aura accès aux fonctionnalités incluses. Les comptes sans abonnement ne sont pas éligibles.
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#### Comment commencer ?

Voir [Prise en main des fonctionnalités Creator et Advocate incluses](https://help.impact.com/other/fr/readme/get-started-with-included-creator-and-advocate-features) pour des étapes de configuration détaillées selon votre édition.

#### Et si je paie déjà pour Creator ou Advocate ?

Si vous êtes déjà sur un forfait Creator ou Advocate payant, vous n’avez rien à faire pour le moment. Vous conserverez toutes vos fonctionnalités et votre tarification actuelles pendant toute la durée de votre contrat.

Au moment de renouveler votre contrat avec impact.com, nous examinerons votre compte et recommanderons le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. D’ici là, aucun changement n’est à prévoir concernant votre tarification.

#### Qu’est-ce qui est inclus dans la version Premium ?

Premium vous donne accès à plusieurs programmes Creator et Advocate, à des fonctionnalités spéciales et aux dernières nouveautés.

{% tabs %}
{% tab title="Creator Premium" %}

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| Conseil et assistance            | Obtenez les conseils d’experts de notre équipe stratégie pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre programme et des fonctionnalités spéciales.                      |
| Prise en charge multi-programmes | Gérez plusieurs programmes Creator simultanément dans n’importe lequel ou l’ensemble de vos comptes de marque.                                                               |
| Enquêtes                         | Collectez les retours de vos créateurs afin d’améliorer stratégiquement vos campagnes et l’engagement.                                                                       |
| Social                           | Surveillez l’activité sociale de vos créateurs et les mentions à l’aide d’outils avancés de sécurité de marque afin de garantir la conformité avec vos directives de marque. |
| {% endtab %}                     |                                                                                                                                                                              |

{% tab title="Advocate Premium" %}

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| Prise en charge multi-programmes               | Gérez plusieurs programmes Advocate simultanément dans n’importe lequel ou l’ensemble de vos comptes de marque.                                                                                                                                                   |
| Paramètres avancés du programme                | Ajustez finement vos programmes Advocate grâce à des paramètres améliorés, comme davantage d’options de récompense pour les conversions générées par les advocates.                                                                                               |
| Personnalisation avancée du contenu            | Personnalisez l’apparence de vos widgets, microsites et e-mails pour les clients et obtenez une meilleure cohérence avec votre marque.                                                                                                                            |
| Prise en charge multilingue                    | Bénéficiez d’un support de traduction et de localisation pour rendre les éléments de votre programme de parrainage disponibles en plusieurs langues.                                                                                                              |
| Champs personnalisés calculés                  | Suivez et calculez des données personnalisées sur les participants à votre programme advocate, comme le nombre d’achats, les totaux de commandes et les horodatages, afin d’automatiser les récompenses et d’obtenir des informations adaptées à votre programme. |
| Échange de récompenses                         | Permettez à vos advocates d’échanger leurs récompenses de manière flexible, notamment sous forme de cartes-cadeaux, de points et d’autres options que vous pouvez définir.                                                                                        |
| Responsable dédié de la stratégie du programme | Recevez un accompagnement individuel d’un responsable de stratégie pour optimiser vos programmes Advocate.                                                                                                                                                        |
| {% endtab %}                                   |                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| {% endtabs %}                                  |                                                                                                                                                                                                                                                                   |

#### Comment passer à Premium ?

Si vous souhaitez bénéficier des dernières mises à jour et des fonctionnalités les plus récentes, vous pouvez souscrire à nos offres additionnelles Creator et Advocate Premium moyennant des frais d’abonnement supplémentaires. Voir [Prise en main des fonctionnalités Creator et Advocate incluses](https://help.impact.com/other/fr/readme/get-started-with-included-creator-and-advocate-features) pour des instructions de configuration détaillées.

#### Pourquoi ne vois-je pas l’option Commencer ?

* Si le *Commencer* widget n’est pas visible dans votre compte, cela peut être dû à vos abonnements actuels avec impact.com, qui peuvent vous rendre non éligible.
* Si vous êtes éligible mais que vous êtes sur l’édition Performance Enterprise, vous ne verrez pas le *Commencer* widget — à la place, vous verrez *Demander une démo*. Cela garantit que vous recevrez une assistance supplémentaire pour démarrer en douceur.
* Si vous n’êtes pas sur Performance Enterprise et que l’option est absente, cela peut être dû au fait que Creator ou Advocate est déjà configuré sur un autre compte de marque lié. Si vous gérez plusieurs comptes, seul le compte disposant d’un abonnement payant actif aura le *Commencer* widget.

#### Puis-je commencer avec Creator / Advocate sur plusieurs comptes de marque ?

Non. Si vous gérez plusieurs comptes, seul celui qui dispose d’un abonnement payant actif inclut Creator et Advocate. Chaque abonnement comprend 1 programme Creator et 1 programme Advocate — pour gérer plusieurs programmes sur plusieurs comptes, vous devrez passer à Premium.

#### Puis-je transférer mon programme Creator / Advocate vers un autre compte de marque ?

Non. Il n’est pas possible de déplacer votre programme Creator ou Advocate inclus vers un autre compte. Pour gérer plusieurs programmes, vous devrez passer à Premium.

#### Vais-je perdre des données en commençant ?

Non, il n’y a aucune perte de données lorsque vous commencez avec Creator et Advocate, ni lorsque vous passez à Premium.


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