Migrez votre programme de performance ou de partenaires vers impact.com

Lorsque vous migrez vers impact.com, vous aurez accès à une équipe d’experts dédiée à vous mettre en place de manière efficace et réussie. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que représenterait le transfert de votre programme vers impact.com, envoyez un e-mail [email protected] pour une démonstration sans engagement. Vous trouverez ci-dessous un guide du processus de migration et des bonnes pratiques.

Rôles et responsabilités liés à la migration

Rôle	Responsabilités
Responsable Affiliés ou Responsable Partenariats	Ce rôle gère la migration des partenaires depuis l’ancienne plateforme vers impact.com, avec l’aide du Spécialiste de migration Onboarding.
Responsable de compte d’agence ou Chef de projet	Si vous travaillez avec une agence, un représentant de l’agence gère généralement la migration des partenaires à votre place et agit en tant que Chef de projet.
Responsable du succès Onboarding impact.com	Ce rôle est responsable du processus de configuration du nouveau compte et veille à ce que tous les aspects du nouveau programme soient configurés correctement, y compris les paramètres de suivi, les catalogues de produits et les contrats des partenaires.
Ingénieur d’implémentation impact.com	Ce rôle est responsable du processus d’intégration technique et échange directement avec votre équipe technique si nécessaire pour s’assurer que les aspects techniques du suivi fonctionnent parfaitement.
Développeur web ou contact technique	Ce rôle est responsable de l’intégration de JavaScript sur votre site, de l’assistance pour tout transfert de données nécessaire, des tests d’intégration et de la vérification que le projet technique est terminé et testé dans les délais.

Le processus de migration

impact.com recommande généralement d’informer vos partenaires de la transition dès que possible. Il est également recommandé de prévoir une période de chevauchement de 2 à 4 semaines entre l’arrêt de votre ancien programme et le lancement du nouveau, afin de laisser le temps aux partenaires de s’inscrire et de remplacer leurs liens.

Une fois qu’impact.com a reçu le feu vert pour commencer la migration, les étapes suivantes ont lieu.

1. Configuration du compte

   À ce stade, vous recevrez un Responsable du succès Onboarding impact.com dédié, qui travaillera en étroite collaboration avec vous pour configurer tous les paramètres du compte, y compris le suivi, les contrats et les catalogues de produits.

2. Intégration technique du compte

   En parallèle, un Ingénieur d’implémentation impact.com gérera le processus d’intégration technique, en travaillant avec le développeur web ou le contact technique pour s’assurer que tout le suivi fonctionne, que tous les paramètres sont transmis correctement et que tout est rigoureusement testé.

3. Migration des partenaires

   Le programme est maintenant prêt d’un point de vue technique, et les partenaires peuvent être transférés et mis en ligne dans l’application.

   Votre responsable affiliés ou partenaires (ou votre agence) communiquera avec votre base de partenaires au sujet de la migration à venir. Le Spécialiste de migration Onboarding impact.com fournira ensuite les meilleures pratiques et des modèles de messages pour migrer votre base de partenaires, et effectuera un suivi fréquent pour garantir une migration fluide.

   • Si vous avez Optimize inclus : Il est préférable de migrer les partenaires un groupe à la fois, plutôt que tous en même temps. impact.com assure la déduplication des conversions pendant que les deux plateformes sont actives.

Et voilà, la migration est terminée.

Bonnes pratiques

• Communiquez avec votre réseau actuel en l’informant que vous allez quitter la plateforme et que vous n’utiliserez plus ses services.

  Important : Vérifiez d’abord votre politique d’annulation auprès de votre réseau actuel, car certaines clauses de votre contrat pourraient empêcher la migration.

• Prévoyez un calendrier de transition réaliste pour faciliter le transfert et laisser aux partenaires suffisamment de temps pour effectuer ou planifier les modifications.

• Tenez compte des besoins des partenaires, car certains ont des exigences d’intégration et devront donc être informés à l’avance.

• Assurez-vous que les paiements des partenaires sur le réseau actuel sont à jour, car certains partenaires ne migrent parfois pas en raison de paiements en attente.

• Tenez les partenaires informés de l’évolution de la migration au fur et à mesure. Dans la mesure du possible, fournissez un alias e-mail pour filtrer les questions avant le transfert. Vous pouvez également créer un guide ou proposer des ressources à vos partenaires qui ont été récemment migrés vers impact.com. Consultez Engager → Contenu → Ressources pour plus d’informations utiles sur la migration.

Communications liées à la migration

Le calendrier de communication ci-dessous prévoit 6 à 8 semaines pour une migration complète, mais cette période peut être plus courte ou plus longue selon le volume de partenaires :

Calendrier sur 8 semaines

2 semaines avant la date de lancement	Une notification de la migration à venir est envoyée, incluant la date de fin et des informations supplémentaires concernant impact.com. Des appels doivent être programmés avec tous les partenaires de premier niveau afin de les informer personnellement et de les amener à remplacer leurs liens dès qu’ils seront disponibles (après le lancement). La priorité est de faire migrer tous les partenaires de premier niveau. Voir le Modèle d’e-mail avant lancement ci-dessous. impact.com recommande de télécharger une liste complète des partenaires avant de commencer. Cela peut être utile dans les cas où le partenaire ne migre pas à temps. Un rapport de performance de votre réseau/plateforme précédent peut aider à prioriser la migration des partenaires générant des ventes. Cela servira de feuille de route pour limiter une baisse du chiffre d’affaires pouvant survenir pendant une migration.
Jour du lancement	Envoyez un e-mail à tous les partenaires comprenant le lien d’inscription direct pour les Conditions publiques ou les liens d’inscription à des conditions spécifiques au modèle (selon le partenaire). Rappelez la date de fin de l’ancien programme.
1 semaine après le lancement	Les partenaires prioritaires auraient dû être contactés et devraient être en train de remplacer leurs liens. impact.com recommande de surveiller de près leur migration. Voir le Modèle d’e-mail après lancement ci-dessous.
2 semaines après le lancement	Commencez à prioriser les actions de sensibilisation auprès des partenaires de niveau intermédiaire. Envoyez une autre communication rappelant aux éditeurs que les ventes réalisées après la date de fin ne seront pas créditées sur l’ancienne plateforme. S’ils souhaitent continuer à promouvoir la campagne, ils devront rejoindre votre programme sur impact.com.
2 semaines avant la fin de la migration	impact.com commencera à parcourir les sites existants des partenaires à la recherche des liens des anciens réseaux. Ces partenaires pourront ensuite être ajoutés à un workflow de communication dans impact.com et accompagnés pour mettre à jour les liens obsolètes. Priorisez le suivi auprès de vos partenaires de premier niveau encore en attente.
1 semaine avant la fin de la migration	Envoyez un e-mail de rappel indiquant que le programme sera arrêté dans 7 jours, en incluant le lien vers votre page d’inscription au compte impact.com. Idéalement, tous les partenaires de premier niveau et la majorité des partenaires de niveau intermédiaire devraient être actifs sur impact.com à ce stade.
1 jour avant la fin de la migration	Envoyez une communication finale pour rappeler aux partenaires que toute vente après la date de fin de la migration ne sera PAS valide, et incluez le lien d’inscription à impact.com.
Migration terminée	Tous les partenaires de premier niveau se sont inscrits et sont suivis via leurs liens impact.com. Tous les partenaires de niveau intermédiaire et inférieur qui ne se sont pas inscrits pourront toujours le faire via la place de marché ou l’endroit où votre lien d’inscription est hébergé.

Vous pouvez envoyer deux exemples d’e-mails à vos partenaires existants pour annoncer la migration à venir vers impact.com.

Uniquement pour le forfait de migration Deluxe: Un message personnalisé peut être discuté avec le Spécialiste de migration.

Exemple 1 : e-mail avant lancement

Cet e-mail peut être envoyé à vos partenaires existants pour annoncer la migration à venir vers impact.com.

Objet: ACTION REQUISE : Nom du programme - Mise à jour

Bonjour {first name},

Nous avons une nouvelle très excitante concernant notre programme de partenariat ! À compter du {date links will expire}, {ProgramName} fonctionnera entièrement sur une plateforme plus robuste, et nous mettrons fin à notre relation avec {PreviousPlatform}.

Ce changement nous permettra d’offrir davantage d’opportunités à nos partenaires en matière de suivi plus précis, de logique d’attribution plus robuste, de capacités de reporting améliorées, de commissions dynamiques, ainsi que de nouveaux formats publicitaires. La nouvelle interface partenaire vous permettra également de suivre vos performances et votre statut de paiement.

Nous enverrons bientôt une communication avec des informations supplémentaires ainsi que les informations d’inscription pour notre nouvelle solution de suivi. Si vous ne recevez pas cette communication dans les {add ETA} veuillez me contacter directement à {contact’s email}.

Nous vous remercions pour votre partenariat et votre flexibilité pendant cette transition afin de fournir une solution plus évolutive à notre programme de partenariat.

Merci,

Exemple 2 : e-mail après lancement