# FAQ sur les paiements en espèces pour les Advocates
Ce guide FAQ sur les paiements en espèces couvre les questions les plus courantes sur le comment et le moment où vous serez payé. De la compréhension des paiements en attente et de la complétion de vos formulaires fiscaux à la mise à jour de vos préférences de paiement et à la résolution des problèmes de conformité, vous trouverez des réponses claires et les prochaines étapes pour vous assurer que vos récompenses vous parviennent sans délai.
#### FAQ sur les paiements
Pourquoi n’ai-je pas reçu mon paiement ?
Il se peut que votre paiement n’ait pas été envoyé ou reçu pour [plusieurs raisons](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet). Les raisons les plus courantes sont :
* **Vous n’avez pas encore gagné de récompense dans votre programme**. Veuillez vous connecter à votre compte de programme et consulter votre activité de parrainage.
* **Vos informations fiscales et de paiement n’ont pas encore été renseignées**. Veuillez vous connecter à votre compte de programme et saisir les informations fiscales et bancaires requises dans l’onglet Paramètres fiscaux et de paiement.
* **Vos informations fiscales ou de paiement contiennent une erreur qui doit être corrigée**. Vous devriez avoir reçu un e-mail de notification de [conformité](mailto:compliance@impact.com) détaillant l’erreur. Veuillez suivre les instructions contenues dans l’e-mail.
* **Votre seuil de paiement a été fixé à un montant supérieur à ce que vous avez gagné à ce jour**. Par exemple, si votre seuil de paiement est fixé à 100 $ mais que vous n’avez gagné que 50 $ à ce jour, le paiement ne sera pas effectué tant que vous n’aurez pas gagné 50 $ supplémentaires.
* **Vous avez choisi d’être payé à une date précise**. Si vous souhaitez modifier votre date, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte de programme et en sélectionnant une date différente. Accédez à l’ *Paramètres fiscaux et de paiement* onglet, allez à l’étape 4 et faites défiler jusqu’à *Calendrier des paiements*.
Si vous avez encore besoin d’aide pour déterminer pourquoi vous n’avez pas reçu votre paiement, veuillez contacter [l’assistance](mailto:advocate-support@impact.com).
Quelles informations dois-je fournir pour percevoir ma récompense ?
* Nom complet
* Adresse postale
* Currency
* Informations fiscales indirectes (le cas échéant)
* Documents fiscaux (le cas échéant)
* Mode de paiement (coordonnées bancaires ou informations de compte PayPal)
* Calendrier des paiements
* Méthode de paiement
Quand dois-je renseigner mes informations fiscales et de paiement ?
Les informations fiscales et bancaires peuvent être fournies à tout moment, mais doivent être complétées avant de recevoir votre premier paiement. Si ces informations ne sont pas soumises, votre récompense restera en statut en attente jusqu’à ce que les détails nécessaires soient fournis à impact.com. Toutes les informations soumises feront l’objet d’un processus de vérification par l’équipe de conformité d’impact.com afin d’en garantir l’exactitude, ce qui peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.
Une fois que j’ai soumis mes informations fiscales et de paiement, les récompenses sont-elles automatiquement versées sur mon compte bancaire ou mon compte PayPal ?
Toutes les informations soumises feront l’objet d’un processus de vérification par l’équipe de conformité d’impact.com afin d’en garantir l’exactitude, ce qui peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.
Une fois la vérification terminée, les récompenses seront disponibles pour être versées sur votre compte. Toutefois, le moment du paiement dépend de votre calendrier de paiement :
* **Me payer lorsque mon solde atteint un seuil** (montant minimum en dollars requis pour le paiement)
* **Me payer à une date fixe du mois** (par ex., le 1er ou le 15)
S’il y a des erreurs dans les informations fiscales ou de paiement fournies, des corrections doivent être effectuées avant que la récompense puisse être versée. En cas d’erreur, vous recevrez un e-mail de [conformité](mailto:compliance@impact.com) précisant ce qui doit être corrigé.
Quand recevrai-je mon paiement en espèces ?
Plusieurs étapes doivent être complétées avant qu’un paiement en espèces puisse être traité :
1. Les informations fiscales et de paiement ont été fournies.
* Les informations soumises sont vérifiées par l’équipe de conformité d’impact.com afin d’en garantir l’exactitude, ce qui peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables.
2. Les périodes d’attente du programme, telles que définies par la marque, sont écoulées.
* Par exemple, les récompenses sont généralement mises à disposition 30 jours après l’événement éligible. Veuillez vous référer aux Conditions générales de votre programme pour connaître les périodes d’attente spécifiques.
3. Les paiements sont effectués selon le calendrier de paiement que vous avez sélectionné lors de la configuration fiscale et bancaire. Les options disponibles sont :
* **Me payer lorsque mon solde atteint un seuil** (un montant minimum en dollars requis pour le paiement). Vous pouvez ajuster ce seuil en vous connectant à votre compte de programme, en accédant à l’onglet Paramètres fiscaux et de paiement, en allant à l’étape 4 et en faisant défiler jusqu’à *Calendrier des paiements*.
* **Me payer à une date fixe du mois** (par ex., le 1er ou le 15). Pour modifier votre date de paiement, connectez-vous simplement à votre compte de programme et sélectionnez une autre date. Accédez à l’onglet Paramètres fiscaux et de paiement, allez à l’étape 4 et faites défiler jusqu’à *Calendrier des paiements*.
J’ai déjà un compte impact.com existant pour un autre programme et j’ai déjà soumis mes informations fiscales et bancaires. Dois-je les soumettre à nouveau ?
Comme vous avez déjà un compte existant sur impact.com, nous utiliserons les informations de ce compte pour traiter votre paiement pour ce programme. Si vous devez mettre à jour vos coordonnées bancaires, veuillez [vous connecter à votre compte impact.com](https://app.impact.com/login.user) et mettre à jour vos informations.
#### FAQ liées aux impôts
Pourquoi dois-je soumettre des formulaires fiscaux ?
Si vous percevez des revenus via un programme payé par impact.com, impact.com ne prélève pas d’impôts sur vos gains. En tant qu’Advocate, il peut vous être demandé de soumettre un document fiscal électronique afin de respecter les lois fiscales américaines ou internationales. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller fiscal pour comprendre vos obligations de conformité fiscale.
Où dois-je soumettre mes informations fiscales et de paiement ?
**Si vous disposez d’un compte dédié à votre programme de parrainage**:
Connectez-vous à votre compte de programme. Vous pouvez accéder aux paramètres fiscaux et de paiement depuis la barre de navigation de gauche sous *Paramètres fiscaux et de paiement*.
**Si vous accédez à votre programme de parrainage via votre portail client**:
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section du programme de parrainage dans votre profil client. Faites défiler vers le bas pour trouver les Paramètres fiscaux et de paiement en espèces.
Quelles sont les différences entre les différents formulaires fiscaux ?
Le pays que vous sélectionnez à l’étape 1 de la configuration fiscale et de paiement déterminera quels [formulaires fiscaux](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/electronic-tax-documents-for-partners-explained) vous seront présentés.
| Nom | Utilisation |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| W9 | Ce formulaire est destiné aux personnes basées aux États-Unis (pour tous les particuliers et toutes les entités). |
| W8-BEN | Ce formulaire est destiné aux personnes qui ne se trouvent pas aux États-Unis, mais qui sont partenaires de marques basées aux États-Unis (c’est-à-dire que vous exercez seul et non en tant qu’entité dans votre pays). Expire après 3 ans. |
| W8-BEN-E | Ce formulaire est destiné aux entités situées hors des États-Unis et partenaires de marques basées aux États-Unis (c’est-à-dire que vous exercez en tant qu’organisation ou société dans votre pays). Expire après 3 ans. |
| [Formulaire 1099](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/where-do-i-find-my-tax-form-1099-as-a-partner) | Ce formulaire doit être inclus dans vos déclarations fiscales annuelles. Il s’agit d’un formulaire fiscal obligatoire de l’IRS. Ce formulaire sera émis par impact.com en janvier ou février de l’année suivante aux personnes qui y ont droit (par ex., si vous avez reçu 2 000 USD ou plus en 2026, un formulaire 1099 vous sera délivré. |
Qu’est-ce que la taxe indirecte ?
[Les taxes indirectes](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/indirect-tax-for-partners-faq) (par ex., TVA, HST, GST) sont des taxes basées sur les transactions, généralement appliquées aux biens et services. Les prestataires de services sont généralement tenus de s’enregistrer auprès de l’autorité fiscale compétente et de collecter ces taxes au nom du gouvernement.
Dois-je renseigner mes informations fiscales indirectes ?
Si vous êtes un prestataire de services qui doit déclarer la taxe indirecte auprès de votre autorité fiscale locale (par ex., TVA, HST, GST), suivez ces étapes :
1. Sélectionnez **Oui, je me suis inscrit à la taxe indirecte** à l’étape 2.
2. Choisissez votre pays ou région pour la taxe indirecte.
3. Fournissez votre numéro de taxe indirecte.
Si la marque avec laquelle vous travaillez est configurée pour gérer la même taxe indirecte, celle-ci sera appliquée lorsque vos récompenses seront versées.
Quand les formulaires 1099 sont-ils émis ?
Si vous êtes un advocate basé aux États-Unis ayant retiré plus de 2 000 USD de la plateforme impact.com au cours de l’année civile, un formulaire 1099 (ou un formulaire fiscal équivalent) vous sera délivré.
* Quand les formulaires 1099 sont-ils émis : les formulaires sont envoyés en janvier ou février de l’année suivante.
* Où obtenir les formulaires 1099 :
* Les formulaires sont émis par le prestataire de services d’impact.com, *PayQuicker*.
* Vous recevrez un e-mail de PayQuicker à l’adresse e-mail du contact financier indiqué sur votre compte, avec des instructions pour accéder à votre formulaire 1099 électronique.
{% hint style="info" %}
**Remarque :** Si vous utilisez PayPal comme méthode de réception du paiement, suivez les instructions de PayPal pour télécharger un formulaire 1099 directement depuis PayPal.
{% endhint %}
#### FAQ liées à la communication
J’ai reçu un e-mail me rappelant de renseigner mes informations fiscales et de paiement. Pourquoi ?
Vous recevrez un e-mail de rappel si une récompense est prête à être versée mais que vous n’avez pas encore complété toutes les informations fiscales et de paiement requises. Pour résoudre ce problème, veuillez vous connecter à votre compte de programme et accéder aux Paramètres fiscaux et de paiement, ou contacter [l’assistance](mailto:advocate-support@impact.com) pour obtenir de l’aide.
J’ai reçu un e-mail de l’équipe de conformité d’impact.com concernant les informations fiscales et de paiement que j’ai soumises. Que dois-je faire ?
impact.com a identifié un problème avec les informations fiscales ou de paiement que vous avez fournies et a besoin d’informations supplémentaires avant que votre récompense en espèces puisse être versée. Veuillez suivre les instructions de l’e-mail, ou contacter [l’assistance](mailto:advocate-support@impact.com) pour obtenir de l’aide supplémentaire.
J’ai reçu un e-mail d’impact.com me demandant mes coordonnées bancaires. Est-ce correct ?
Seuls les e-mails envoyés depuis `compliance@impact.com` doivent être considérés comme fiables. Si vous avez un doute, évitez de cliquer sur des liens provenant de sources non reconnues. Si vous avez le moindre doute sur la légitimité d’un e-mail, veuillez contacter [l’assistance](mailto:advocate-support@impact.com) pour vérification.
À qui puis-je m’adresser pour des questions concernant mes informations fiscales et de paiement ?
Pour les questions relatives à :
* Le renseignement de vos informations fiscales et de paiement
* La mise à jour de vos informations fiscales et de paiement
* Davantage d’informations sur une demande de conformité d’impact.com
Veuillez vous adresser à [l’assistance](mailto:advocate-support@impact.com).
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://help.impact.com/other/fr/readme/cash-payouts-faq-for-advocates.md?ask=
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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