# Référence des codes d’erreur impact.com
Voici une liste générale de codes d’erreur potentiels que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation d’impact.com. Dans les sections et tableaux ci-dessous, recherchez le code que vous rencontrez pour connaître sa signification.
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**Remarque**: Si vous rencontrez un code d’erreur qui ne figure pas ici, contactez votre CSM (ou [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?createTicket=true)) et impact.com se fera un plaisir de vous aider à le résoudre et à mettre à jour la liste.
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#### Codes d’erreur généraux
Voici des codes d’erreur généraux que vous pouvez rencontrer lors du traitement par lot des données.
Référence des codes d’erreur généraux
| Code d’erreur | Description |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `MALFORMED` | Il s’agit d’un code d’erreur général qui signifie que notre système n’a pas pu interpréter vos données. Vérifiez que chaque colonne a le bon type (par ex., si le système attend un entier et reçoit une chaîne, il peut renvoyer cette erreur). |
| `CONV_MALFORMED` | Il s’agit d’un code d’erreur qui signifie qu’impact.com n’a pas pu interpréter les données de conversion. [Consultez l’OID](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/multi-program-reports/orderid-lookup-report) pour obtenir un message d’erreur plus détaillé. |
| `CAMPAIGN_NOT_FOUND` | impact.com n’a pas pu trouver la Campagne (alias Programme) associée à la vente.
Vérifiez que votre CampaignId colonne contient la bonne valeur.
|
| `ACTIONTRACKER_NOT_FOUND` | impact.com n’a pas pu trouver la Action Tracker (alias Type d’événement) associé à votre programme.
Vérifiez que votre ActionTrackerId colonne contient la bonne valeur.
|
| `REFTYPE_NOT_ACCEPTED` | La recommandation n’était pas couverte par les conditions (généralement un view-through). |
| `ACTIONTRACKER_NOT_ACTIVE` | Votre *Action Tracker* (alias Type d’événement) n’est pas actuellement actif. Contactez votre CSM (ou [contactez le support](https://app.impact.com/support/portal.ihtml)) pour obtenir de l’aide concernant un type d’événement inactif. |
| `ACTIONTRACKER_CAMPAIGN_MISMATCH` | Les valeurs d’ID de votre Action Tracker (alias Type d’événement) et de votre Campagne (alias Programme) ne correspondent pas.
Vérifiez que vous avez saisi les bonnes valeurs d’ID pour chacune de ces colonnes.
|
| `PARTNER_NOT_ACTIVE` | Le partenaire associé à l’action est actuellement inactif. Les partenaires sont généralement considérés comme inactifs s’ils n’ont pas généré d’action depuis un certain nombre de jours. |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND ACTIONTERMS_NOT_FOUND` | Cette erreur indique que le contrat entre vous et le partenaire n’inclut pas le *Action Tracker* (alias Type d’événement) par lequel l’action est suivie. |
| `NO_VALID_ACTION_REF` | Lorsqu’un ou plusieurs clics, codes promo, appels, action parente, etc. sont présents, mais ne donnent pas droit à commission. |
| `ACTION_REF_NOT_FOUND` | Indique que la recommandation (c.-à-d. le clic) associée à l’action n’a pas été trouvée. |
| `OID_MISSING` | Pour la quasi-totalité des fichiers de traitement par lot, `OrderId` est requis. Vérifiez que vous avez inclus les bonnes valeurs d’OID dans vos données. |
| `NO_ITEM` | Indique qu’une ou plusieurs sources de recommandation de l’action (par ex. clics, codes promo, action parente, etc.) sont présentes, mais qu’impact.com ne peut pas verser de commission. |
| `CONTRACT_NOT_FOUND` | Cette erreur indique qu’aucun contrat actif n’a été trouvé avec le partenaire ayant attribué le crédit à une action à une date spécifique. Vérifiez que la date (et l’heure) de l’action signalée est correcte, ainsi que le partenaire recevant le crédit pour l’action. |
| `NO_VALID_REFERRERS_FOUND OUTSIDE_ASSOCIATION_WINDOW` | La date de l’action signalée est en dehors de la fenêtre de recommandation spécifiée dans le contrat. Vérifiez que la date correcte (et l’heure, en tenant compte du fuseau horaire) est signalée et qu’elle se situe dans la fenêtre de recommandation spécifiée dans le contrat avec votre partenaire. |
| `MAX_RECURRENCES_REACHED` | La recommandation (c.-à-d. le partenaire) a déjà atteint la limite maximale d’actions ou le montant de paiement spécifié dans le contrat. |
| NO\_VALID\_REFERRERS\_FOUND CONV\_DUPLICATE
ou
OID\_DUPLICATE CONV\_DUPLICATE
| Une action signalée (c.-à-d. une conversion) avec le même OrderId (OID) avait déjà été enregistrée dans la fenêtre de déduplication. Vérifiez l’OID associé à l’action en double pour vous assurer qu’il est correct. |
| `CLICK_TOO_OLD` | Si le clic est en dehors de la fenêtre de recommandation maximale acceptée par impact.com. |
| `CONTRACT_NOT_FOUND` | Aucun contrat pour le partenaire concerné à la date d’action spécifiée n’a été trouvé. |
| `NO_REFERRERS_FOUND` | Aucun clic ou autre recommandation n’a été trouvé avant une conversion. |
| `OUTSIDE_PARENT_ASSOC_WINDOW` | Cette erreur se produit si les actions enfants ont été traitées par lot après la fenêtre de recommandation d’une action parente. |
| `CLICK_AFTER_CONVERSION_EVENT` | Vous verrez cette erreur si la date de l’événement du clic est postérieure à la date de l’événement de sa conversion. |
| `INVALID_CURRENCY` | Lorsque le `CurrencyCode` soumis dans un *Fichier de modification* ne correspond pas à celui de la conversion `CurrencyCode` originale soumise avec la conversion. |
| `INVALID_EVENT_DATE` | Si la date de l’événement ne respecte pas le format de date requis. |
#### Codes d’erreur du suivi d’appels
Si vous utilisez un type d’événement de suivi d’appels, voici les codes d’erreur que vous pouvez rencontrer lors du traitement par lot des actions de suivi d’appels.
Référence des codes d’erreur du suivi d’appels
| Code d’erreur | Description |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CALL_DURATION_TOO_SHORT` | La durée de l’appel pour l’action signalée était trop courte pour être rémunérable. Vérifiez que la durée signalée est correcte, ainsi que le temps minimum défini dans les conditions de votre modèle. |
| `CALL_OUTSIDE_DAILY_RANGE` | L’heure spécifique à laquelle l’appel a eu lieu dans l’action signalée était en dehors de la plage horaire spécifiée dans les conditions du modèle. Vérifiez l’heure signalée (en prêtant une attention particulière au fuseau horaire), ainsi que la plage horaire dans les conditions de votre modèle. |
| `CALL_DUPLICATE` | L’appel signalé concernait le même numéro dans le nombre de jours spécifié dans les conditions du modèle. Vérifiez que le numéro signalé est correct et consultez la *Fenêtre de déduplication* dans les conditions de votre modèle. |
| `CALL_FOR_CALL_PER_CONV_AT` | Se produit lorsque le contrat prévoit le paiement d’une vente après un appel, mais que l’action signalée ne comporte qu’un appel et aucune vente. |
| `CALL_INCOMPLETE` | L’appel signalé ne s’est pas correctement connecté. |
| `PARTNER_NOT_ACTIVE` | Le partenaire associé à l’action est actuellement inactif. Les partenaires sont généralement considérés comme inactifs s’ils n’ont pas généré d’action depuis un certain nombre de jours. |
#### Codes d’erreur des rapports d’attribution
Voici des codes d’erreur généraux que vous pouvez rencontrer lors du traitement des rapports d’attribution.
Référence des codes d’erreur des rapports d’attribution
| Code d’erreur | Description |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `OTHER_REF_PRIORITIZED` | Dans le contexte d’un rapport d’attribution, cela signifie qu’une autre recommandation a été priorisée pour recevoir le crédit de l’action. |
| `VIEW_THROUGH_DISABLED` | Plutôt un code d’erreur hérité qui indique qu’un *Campagne* (alias Programme) autorise le suivi view-through, mais que le contrat associé à l’action ne le permet pas. |
| `RESTRICTED_PROMOCODE` | La marque segmente le trafic entre le canal partenaire et le reste, à l’aide de codes promo. La vente a été classée comme étant en dehors du canal partenaire. |
| `BLOCKED_BY_PROMOCODE` | L’utilisation d’un code promo limite le crédit uniquement aux médias associés à ce code promo. Les autres médias non associés à ce code promo verront ce message d’erreur. |
| `BLACKLISTED_SOURCE_IP` | Cette erreur apparaît lorsqu’il existe une restriction sur l’adresse IP du consommateur. Cela se produit généralement lorsqu’il existe une restriction géographique. |
| `CREDITING_RULE_MISMATCH` | Lorsque vous êtes bloqué par les règles d’attribution du crédit. Un exemple typique est lorsque le contrat indique dernier ajout au panier, mais que le clic est intervenu après que tous les articles ont déjà été ajoutés au panier. |
| `ONE_OF_[ClickId, CustomerId, CustomProfileId, CustomClickId, OrderPromoCode, MediaPartnerId, UniqueUrl, CallerId, GoogAId, AndroidId, AppleIfa, AppleIfv, WinId, PhoneNumber, Odin1, DeviceId, OpenUdId, Mac, MacMd5]_IS_REQUIRED` | impact.com n’a pas pu trouver la colonne indiquant quel partenaire doit recevoir le crédit pour l’action. Ajoutez une colonne avec la valeur d’attribution qui relie l’action au partenaire qui l’a générée. impact.com recommande d’utiliser au moins 1 [valeur d’attribution requise](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/submit-and-modify-conversion-data/batch-modify-conversion-data/mobile-specific-parameters-for-ftp-or-email-conversion-reporting). |
| `UNCLAIMED` | Ce code d’erreur s’applique uniquement aux rapports d’attribution hérités. |
#### Codes d’erreur de modification et d’annulation d’actions
Ces codes s’appliquent lorsque vous modifiez des actions (ou les annulez) via le traitement par lot.
Référence des codes d’erreur de modification et d’annulation d’actions
| Code d’erreur | Description |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `PENDING_MP_APPROVAL` | Si votre contrat est configuré pour exiger l’approbation du partenaire pour les actions annulées, ce code d’erreur indique que l’annulation proposée est en attente d’approbation par le partenaire. Cette configuration (c.-à-d. exiger l’approbation des partenaires pour les actions annulées) n’est pas très courante. |
| `ACTION_NOT_FOUND` | L’action n’a pas pu être trouvée à partir des données soumises.
Vérifiez que tous les champs obligatoires sont présents et que les données de chaque colonne sont correctes.
|
| `EXCESSIVE_AMOUNT` | La modification du montant de la vente n’est pas acceptable. Cela se produit généralement lorsqu’un nombre négatif est utilisé par erreur ou lorsqu’une devise incorrecte est spécifiée.
Vérifiez le montant de la vente pour vous assurer que la valeur est correcte.
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| `EXCESSIVE_QUANTITY` | La modification de la quantité n’est pas acceptable. Cela se produit généralement lorsqu’un nombre négatif ou une valeur non valide est utilisé par erreur. |
| `SKU_NOT_FOUND` | Pour les modifications d’action au niveau de l’article, cette erreur indique que le SKU de l’article n’a pas été trouvé pour l’ajustement. Assurez-vous d’avoir la bonne chaîne SKU pour tous les articles de l’action. |
| `ALREADY_REVERSED` | L’action a déjà été annulée. |
| `ALREADY_APPROVED` | Dans le contexte de l’approbation d’une action, ce code d’erreur indique que l’action a déjà été approuvée. |
| `NOT_ALLOWED` | Ce code d’erreur ne se produit que si le contrat interdit les annulations d’actions. |
| `BAD_DISPOSITION` | Cette erreur se produit si le motif de l’annulation n’est pas valide, c’est-à-dire qu’il ne correspond pas au code de disposition standardisé d’impact.com, ou si vous utilisez des codes de disposition personnalisés et qu’il ne correspond à aucun d’entre eux non plus. |