FAQ sur la connexion à impact.com

Cet article de FAQ couvre les questions courantes liées à la connexion à votre compte impact.com.

Je me suis inscrit avec mon adresse e-mail, mais je ne peux pas me connecter. Que dois-je faire ?

Il se peut que plusieurs comptes soient liés à votre adresse e-mail. Lorsque plusieurs comptes partagent la même adresse e-mail, le système ne peut pas déterminer quel compte vous souhaitez accéder. Vous devrez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte spécifique que vous souhaitez utiliser.

Je me suis inscrit avec l’authentification SSO, mais j’ai oublié l’option que j’ai utilisée. Comment puis-je la retrouver ?

Vous pouvez saisir votre adresse e-mail sur la page de connexion. Si votre adresse e-mail est liée à un compte SSO, vous serez invité à vous connecter avec le fournisseur SSO correct.

Puis-je passer d’une connexion SSO à une connexion par e-mail ou par nom d’utilisateur ?

Si votre compte a été créé avec SSO, vous devez continuer à utiliser le même fournisseur SSO pour vous connecter.

Comment puis-je retrouver mon nom d’utilisateur si je l’ai oublié ?

Vous pouvez sélectionner Mot de passe ou nom d’utilisateur oublié, et saisir l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez ensuite récupérer votre nom d’utilisateur à partir de l’e-mail que nous avons envoyé.

Puis-je réinitialiser mon mot de passe lorsque j’utilise la connexion SSO ?

Malheureusement, dans ce cas, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, car il est géré par le fournisseur SSO.

Vous avez encore besoin d’aide pour vous connecter ? Contactez notre équipe d’assistance.