# Perguntas Frequentes sobre Autenticação em Dois Fatores

A impact.com exige que você ative a autenticação de dois fatores (2FA) para fazer login na sua conta impact.com. Esse requisito protege sua conta contra atividades de login irregulares e protege suas informações valiosas, como acordos com marcas, ativos e muito mais. A 2FA protege sua conta contra logins de atacantes que exploram credenciais fracas ou roubadas.

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<summary>Como a 2FA funciona?</summary>

Você pode configurar a 2FA para que qualquer usuário da conta que entrar na sua conta impact.com a partir de um dispositivo não salvo precise fazer login via 2FA. No primeiro acesso, um membro da conta receberá um código de verificação no dispositivo móvel por SMS, e-mail ou por um aplicativo autenticador.

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<summary>Como vou receber os códigos de verificação?</summary>

Você receberá os códigos de verificação por um dos métodos a seguir:

* SMS
* E-mail
* Aplicativo autenticador

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<summary>Por quanto tempo o código de verificação da 2FA é válido?</summary>

Cada código de verificação da 2FA é válido por 10 minutos. Se você receber vários códigos durante esse período, qualquer um deles será válido.

Se você solicitar um novo código selecionando **Reenviar código**, um cronômetro de contagem regressiva de 30 segundos aparecerá e você não poderá solicitar outro código até que os 30 segundos tenham expirado.

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<summary>Não está recebendo seu SMS da 2FA?</summary>

Por favor, tenha paciência, pois às vezes as operadoras de celular podem levar um pouco de tempo para receber a mensagem.

No entanto, a verificação por SMS não é suportada em todos os países. Para os países não suportados, o método padrão de verificação da 2FA é e-mail.

[Entrar em contato com o suporte](https://app.impact.com/support/portal.ihtml) para ajuda com a ativação da sua 2FA.

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<summary>Posso evitar fazer login com 2FA toda vez?</summary>

Quando um membro da conta é autenticado com sucesso, o dispositivo dele é salvo automaticamente como um dispositivo confiável — ou seja, ele não precisará usar a 2FA nos acessos seguintes. Os membros da conta só serão solicitados a usar a 2FA novamente se o dispositivo tiver mudado ou se uma atividade incomum for detectada.

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<summary>Posso compartilhar minhas credenciais de login com outras pessoas?</summary>

Não. A primeira pessoa a fazer login com um nome de usuário/endereço de e-mail e senha compartilhados será solicitada a usar a 2FA. Após um login bem-sucedido com 2FA, somente essa pessoa poderá fazer login usando essas credenciais. Qualquer outra pessoa que use essas credenciais pode ser convidada pelo usuário com o número de telefone verificado para criar sua própria conta.

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<summary>Posso optar por não usar a 2FA?</summary>

Não. Você não pode optar por não usar quando a 2FA obrigatória estiver ativada. Você pode alterar seu número a qualquer momento, mas primeiro precisa verificá-lo para salvar o novo número de telefone.

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<summary>Como posso alterar meu número de telefone para a 2FA?</summary>

Saiba como adicionar ou alterar seu número de telefone [como parceiro](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/dashboard/manage-your-partner-user-profile) ou [como marca](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-user-information-and-settings).

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<summary>E se eu não tiver um dispositivo móvel?</summary>

Se você não tiver um dispositivo móvel para verificar sua identidade, não poderá fazer login nem criar uma conta na impact.com.

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<summary>A 2FA funciona internacionalmente?</summary>

Sim, a 2FA funciona internacionalmente. SMS/e-mails chegarão a todos os nossos países suportados.

**Veja os idiomas traduzidos**

* Africâner (af)
* Árabe (ar)
* Catalão (ca)
* Chinês (zh)
* Chinês (Mandarim) (zh-CN)
* Chinês (Cantonês) (zh-HK)
* Croata (hr), Tcheco (cs)
* Dinamarquês (da)
* Holandês (nl)
* Inglês (americano) (en)
* Inglês (britânico) (en-gb)
* Estoniano (et), Finlandês (fi)
* Francês (fr)
* Alemão (de)
* Grego (el)
* Hebraico (he)
* Hindi (hi)
* Húngaro (hu)
* Indonésio (id)
* Italiano (it)
* Japonês (ja)
* Canarês (kn)
* Coreano (ko)
* Malaio (ms)
* Marathi (mr)
* Norueguês (nb)
* Polonês (pl)
* Português - Brasil (pt-BR)
* Português (pt)
* Romeno (ro)
* Russo (ru)
* Eslovaco (sk)
* Espanhol (es)
* Sueco (sv)
* Tagalo (tl)
* Telugu (te)
* Tailandês (th)
* Turco (tr)
* Vietnamita (vi)

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#### Documentação adicional de ajuda sobre 2FA

* [Ativar a autenticação de dois fatores no nível do usuário](https://help.impact.com/other/pt-br/readme/enable-user-level-two-factor-authentication)
* [Faça login com a Autenticação de Dois Fatores da impact.com](https://help.impact.com/other/pt-br/readme/log-in-to-your-impactcom-account)
* [Gerenciar 2FA para contas de marca](https://app.gitbook.com/s/wMLlMoFBtKJa8ptd3zaw/what-would-you-like-to-learn-about/account-administration/account-settings/invite-and-manage-users/manage-2fa-for-brand-accounts)
* [Gerenciar 2FA para contas de parceiro](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/account-management/account-settings/manage-2fa-for-partner-accounts)
* [Gerenciar 2FA para contas de agência](https://app.gitbook.com/s/okTNfAIjBtFchXJ9pC2q/readme/account-settings/manage-2fa-for-agency-accounts)
* [Redefinir seu aplicativo autenticador para 2FA](https://help.impact.com/other/pt-br/readme/reset-your-authenticator-app-for-2fa)