# Incidentes e Status de Saúde do Sistema

Se houver qualquer interrupção de serviço, as notas do incidente são atualizadas na [página de status da impact.com](https://status.impact.com). Inscreva-se para receber atualizações e ficar por dentro de quaisquer problemas que afetem o desempenho da plataforma impact.com.

#### Status e serviços variados

Cinco status possíveis podem ser sinalizados em diferentes serviços:

{% tabs %}
{% tab title="Legenda de status" %}
![](https://1897586174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-98667ab75974597c7c9df43142d4eb61ada7ad71%2F1eafc1ee6c28e9a50d7a9208009b4e8f80b0f411443caeeb4bde7096b34b0298.svg?alt=media) — **Operacional**

![](https://1897586174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-26fb16cb1fe177169e08ba1ca8fadfc2e91670e5%2Fe40376773c96409b29a1bd61a2719577e1abdde2ab04fca0aa0073a4e930ca05.svg?alt=media) — **Desempenho degradado**

![](https://1897586174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-1fa372ce594963ff012ce97390842470d70b8b6c%2F9b98c0ee43573ce15f91eb37ed2a86c41786530c56a634af675c7fbcfc7cc9d1.svg?alt=media) — **Interrupção parcial**

![](https://1897586174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-e0d7cc9be42f9379ee0b35111929f29061d97963%2F30cbf08072e34e64390bdf31a5c8e5bebf9c39d441f4776e3aa9b89daffc9790.svg?alt=media) — **Interrupção total**

![](https://1897586174-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FhRN1rcrim887TwHLBjac%2Fuploads%2Fgit-blob-78c65b5d192740445c895b011c5c74d2e435f0ed%2Ff1029b67fbc87ede75f50617696f9e73bcfd4b1015ba0e83eeafcac2516ee760.svg?alt=media) — **Manutenção**
{% endtab %}
{% endtabs %}

Esses ícones de status aparecerão ao lado dos serviços da impact.com listados abaixo, para indicar em que estado de funcionamento cada serviço se encontra.

<details>

<summary>Tabela de referência de serviços</summary>

| Serviço                                            | Descrição                                                                                                            |
| -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Relatórios                                         | O serviço que consolida os dados dos clientes para visualizações de dados                                            |
| Aplicativo móvel da plataforma                     | A interface do aplicativo móvel para parceiros da impact.com                                                         |
| Rastreamento do aplicativo móvel                   | O sistema que processa cliques e conversões do SDK móvel                                                             |
| Rastreamento de chamadas                           | O sistema que rastreia chamadas telefônicas                                                                          |
| Exibição de anúncios                               | O sistema que veicula anúncios                                                                                       |
| Catálogo de produtos                               | O sistema que processa e entrega dados do catálogo de produtos                                                       |
| Jobs                                               | Serviços de processamento de tarefas para as solicitações da API de Exportação de Relatórios e Exportação de Cliques |
| [Portal Web da plataforma](https://app.impact.com) | A interface do usuário para os clientes da impact.com                                                                |
| Rastreamento web                                   | O sistema que rastreia impressões, cliques e conversões                                                              |
| Rastreamento em lote via FTP                       | O sistema que processa arquivos de conversão em lote                                                                 |
| API da plataforma                                  | O sistema que fornece acesso à API REST para a plataforma                                                            |
| Exibição de scripts do Gerenciador de Tags         | O sistema que exibe os scripts do gerenciador de tags da impact.com                                                  |
| [Site de marketing](https://www.impact.com)        | A página da web de marketing da impact.com                                                                           |

</details>

#### Métricas do sistema

Você também pode visualizar as métricas do sistema para ver como ele está funcionando. Essas métricas podem ser visualizadas por **Dia**, **Semana**, ou **Mês** para os seguintes sistemas:

* **Portal Web da plataforma**

  Mostra tanto o tempo de resposta em milissegundos quanto a porcentagem de disponibilidade do aplicativo da impact.com.
* **Rastreamento web**

  Mostra o tempo de resposta em milissegundos entre a web e o app para impressões, cliques e conversões.
* **API da plataforma**

  Mostra o tempo de resposta em milissegundos para acesso da API REST à plataforma.
* **Disponibilidade do rastreamento**

  Mostra a porcentagem de disponibilidade do rastreamento no período escolhido.

#### Incidentes anteriores

Ao final da [página de status da impact.com](https://status.impact.com) você pode visualizar um registro de todos os incidentes anteriores que ocorreram. Isso inclui atualizações de manutenção, períodos de indisponibilidade programados, incidentes concluídos e muito mais.

Se quiser visualizar incidentes de mais de um mês atrás, selecione **← Histórico de incidentes** na parte inferior da página.

Você será então levado para a página de [Histórico de incidentes](https://status.impact.com/history) onde você pode navegar para trás em incrementos de três meses e revisar quaisquer incidentes relatados durante o período selecionado.