# Incidentes e Status de Saúde do Sistema
Se houver qualquer interrupção de serviço, as notas do incidente são atualizadas na [página de status da impact.com](https://status.impact.com). Inscreva-se para receber atualizações e ficar por dentro de quaisquer problemas que afetem o desempenho da plataforma impact.com.
#### Status e serviços variados
Cinco status possíveis podem ser sinalizados em diferentes serviços:
{% tabs %}
{% tab title="Legenda de status" %}
 — **Operacional**
 — **Desempenho degradado**
 — **Interrupção parcial**
 — **Interrupção total**
 — **Manutenção**
{% endtab %}
{% endtabs %}
Esses ícones de status aparecerão ao lado dos serviços da impact.com listados abaixo, para indicar em que estado de funcionamento cada serviço se encontra.
Tabela de referência de serviços
| Serviço | Descrição |
| -------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Relatórios | O serviço que consolida os dados dos clientes para visualizações de dados |
| Aplicativo móvel da plataforma | A interface do aplicativo móvel para parceiros da impact.com |
| Rastreamento do aplicativo móvel | O sistema que processa cliques e conversões do SDK móvel |
| Rastreamento de chamadas | O sistema que rastreia chamadas telefônicas |
| Exibição de anúncios | O sistema que veicula anúncios |
| Catálogo de produtos | O sistema que processa e entrega dados do catálogo de produtos |
| Jobs | Serviços de processamento de tarefas para as solicitações da API de Exportação de Relatórios e Exportação de Cliques |
| [Portal Web da plataforma](https://app.impact.com) | A interface do usuário para os clientes da impact.com |
| Rastreamento web | O sistema que rastreia impressões, cliques e conversões |
| Rastreamento em lote via FTP | O sistema que processa arquivos de conversão em lote |
| API da plataforma | O sistema que fornece acesso à API REST para a plataforma |
| Exibição de scripts do Gerenciador de Tags | O sistema que exibe os scripts do gerenciador de tags da impact.com |
| [Site de marketing](https://www.impact.com) | A página da web de marketing da impact.com |
#### Métricas do sistema
Você também pode visualizar as métricas do sistema para ver como ele está funcionando. Essas métricas podem ser visualizadas por **Dia**, **Semana**, ou **Mês** para os seguintes sistemas:
* **Portal Web da plataforma**
Mostra tanto o tempo de resposta em milissegundos quanto a porcentagem de disponibilidade do aplicativo da impact.com.
* **Rastreamento web**
Mostra o tempo de resposta em milissegundos entre a web e o app para impressões, cliques e conversões.
* **API da plataforma**
Mostra o tempo de resposta em milissegundos para acesso da API REST à plataforma.
* **Disponibilidade do rastreamento**
Mostra a porcentagem de disponibilidade do rastreamento no período escolhido.
#### Incidentes anteriores
Ao final da [página de status da impact.com](https://status.impact.com) você pode visualizar um registro de todos os incidentes anteriores que ocorreram. Isso inclui atualizações de manutenção, períodos de indisponibilidade programados, incidentes concluídos e muito mais.
Se quiser visualizar incidentes de mais de um mês atrás, selecione **← Histórico de incidentes** na parte inferior da página.
Você será então levado para a página de [Histórico de incidentes](https://status.impact.com/history) onde você pode navegar para trás em incrementos de três meses e revisar quaisquer incidentes relatados durante o período selecionado.
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.impact.com/other/pt-br/readme/incidents-and-system-health-status.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.