Troca de Recompensa Explicada

Limitado: A troca de recompensas está disponível apenas para determinadas edições do programa. Entre em contato com o suporte para atualizar seu programa de defensor e obter acesso.

A Troca de Recompensas é um recurso que permite aos seus participantes trocar unidades de recompensa que ganharam por recompensas diferentes ou por outras unidades de recompensa, como trocar Pontos por um cartão-presente. Integrar mais opções ao seu programa de recompensas pode ser exatamente o que você precisa para aumentar a participação e fortalecer a fidelidade do cliente.

Para usar a Troca de Recompensas em seu programa, você pode configurar uma ou várias opções de troca de recompensas e escolher as regras sobre:

• Quais unidades de recompensa seus participantes podem trocar

• O que eles podem receber em troca

• Quem pode ver e usar a opção de troca

Membros com Acesso Total e da equipe Gerente de Programa podem criar uma opção de troca de recompensas e definir suas regras. Veja nosso artigo sobre como Configurar Opções de Troca de Recompensas.

Opções de troca de recompensas

Existem quatro tipos de opções de troca de recompensas que você pode configurar.

Trocar	Por	Exemplo
Uma unidade de recompensa	Outra unidade de recompensa	Trocar Pontos por Dólares
	Uma recompensa de valor fixo no seu Catálogo de Recompensas	Trocar 2000 Pontos por 25% de desconto em uma compra futura
	Uma recompensa de valor variável no seu Catálogo de Recompensas	Troque Pontos por um cartão-presente por meio da sua integração com a Tango Card. O valor do cartão-presente depende de quantos Pontos o participante resgatar
	Uma dentre várias recompensas em um conjunto	Trocar Pontos por camisetas comemorativas de cores diferentes

Opções de disponibilidade

Ao configurar uma opção de troca de recompensas, você pode definir regras sobre quais participantes podem vê-la e usá-la.

Por padrão, qualquer participante pode ver uma opção de troca de recompensas. Você pode optar por ocultar a opção para participantes em países, segmentos ou idiomas específicos, ou configurar uma regra personalizada com base nas informações armazenadas no perfil padrão do participante, personalizado ou campos calculados.

Você também pode definir regras para determinar quais de seus participantes podem usar a opção de troca. Participantes com nível Prata podem ver que clientes com nível Ouro recebem opções de troca mais favoráveis, por exemplo, o que pode motivá-los a aumentar seu engajamento.

Experiência do participante

Os participantes acessam as opções de troca de recompensas a partir de um acesso verificado widget do programa ou microsite. Você tem controle total sobre o que seus participantes veem, incluindo o nome exibido, a descrição e a imagem usada para a opção de troca.

Conformidade Fiscal W-9

Se a conformidade fiscal W-9 estiver ativa para sua conta, a aplicação se estende à opção de troca de recompensas. Os participantes não poderão trocar por recompensas que os façam ultrapassar o limite para o ano fiscal.