Feed de Recompensas Explicado

O Feed de Recompensas oferece uma visão detalhada e em tempo real de como e quando os participantes recebem recompensas em seu programa Advocate. Não é apenas uma ferramenta de relatórios — ajuda você a verificar o desempenho do programa, solucionar problemas e tomar decisões com base em dados. Use-o para acompanhar quais recompensas foram emitidas, a qual programa estão associadas e seu status atual, garantindo que sua estratégia de recompensas funcione conforme o esperado.

Por que o Feed de Recompensas é importante

O Feed de Recompensas é mais do que apenas um registro, é uma ferramenta estratégica para identificar o que está funcionando (e o que não está) em seu programa de indicação. Ao analisar os dados de recompensas, você pode:

• Monitorar a saúde do programa: Use o Feed de Recompensas para identificar problemas como recompensas atrasadas, recompensas negadas ou sinais de fraude (por exemplo, autoindicações). Essa visibilidade ajuda a detectar padrões cedo e manter a integridade e eficácia do seu programa.

• Diagnosticar problemas no funil de indicações: Se as recompensas não estão sendo emitidas como esperado, isso pode indicar baixa conversão dos usuários indicados, problemas técnicos ou má compreensão das regras do programa.

• Acompanhar a eficácia das campanhas: Filtre por programa ou período para avaliar se novas campanhas ou tipos de recompensa (por exemplo, ofertas por tempo limitado) tiveram impacto.

• Otimizar a estratégia de recompensas: Entenda quais tipos de recompensa, valores ou origens (por exemplo, indicação vs manual) geram mais engajamento e ação.

Como encontrar o Feed de Recompensas:

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Rewards → Feed.

2. Use o [Adicionar Filtro] opção para encontrar recompensas que correspondam a certos critérios.

3. Passe o mouse sobre um participante e selecione Mostrar mais para ver os dados exatos recebidos que iniciaram a recompensa.

Entendendo as colunas do Feed de Recompensas

A tabela abaixo fornece um guia de referência para cada coluna no Feed de Recompensas. Use-a para entender melhor o que cada coluna representa e como interpretar os dados de recompensas de forma mais eficaz.

Referência de colunas

Coluna	Definição
Data de Criação	A data em que a recompensa foi criada.
Participante	O participante defensor a quem a recompensa foi atribuída.
Recompensa	A recompensa que foi dada ao participante.
Valor	Qual é o valor da recompensa.
Programa	A qual programa a recompensa está vinculada.
Origem	Como a recompensa foi obtida ou ganha (por exemplo, indicação).
Status	O status atual da recompensa, conforme explicado abaixo: • Disponível: A recompensa foi ganha e está pronta para ser emitida. • Pendente: A recompensa está em um período de retenção ou bloqueio e ainda não está pronta para distribuição. • Cancelada: A recompensa foi anulada e não será emitida. • Resgatada: A recompensa foi reivindicada ou utilizada com sucesso. Este status só é exibido se marcado manualmente como resgatado pelo cliente. • Enviada para Carteira do Parceiro: (Para programas em Dinheiro) Os fundos da recompensa foram transferidos com sucesso para o saldo interno do participante.

Usando filtros do Feed de Recompensas

Os filtros no Feed de Recompensas ajudam você a localizar rapidamente recompensas específicas com base em atributos-chave como status, tipo, datas ou origem. Seja investigando uma recompensa faltante, validando o desempenho do programa ou segmentando dados para relatórios, esses filtros oferecem o controle para focar exatamente no que você precisa.

Abaixo está um guia de referência para cada filtro disponível para ajudá-lo a usá-los de forma eficaz.

Referência de filtros

Filtro	Definição
Status da Recompensa	Filtre os resultados pelo estado da recompensa. • Para programas em Dinheiro: Selecione o Resgatado filtro para exibir resultados com o status Enviada para Carteira do Parceiro. • Para programas de Cartão Presente: Filtre por Resgatado ou Disponível para retornar recompensas com esses status específicos, já que ambos indicam entrega bem-sucedida ao usuário.
ID da Recompensa	O identificador único associado a uma determinada recompensa.
Tipo de Recompensa	O tipo de recompensa (por exemplo, desconto percentual, tanque de combustível, etc.).
Unidade da Recompensa	O tipo de valor que a recompensa oferece (por exemplo, %, Pontos, etc.).
Data de Criação	A data em que a recompensa foi criada.
Data de Modificação	A data em que a recompensa foi modificada pela última vez.
Data de Concessão	A data em que a recompensa foi dada ao participante.
Data de Expiração	A data em que a recompensa expirou.
Data de Cancelamento	A data em que a recompensa foi cancelada.
Data Agendada Para	A data em que a recompensa estava planejada para ser liberada.
Data de Resgate	A data em que a recompensa foi reivindicada ou utilizada.
Fonte da Recompensa	A origem de onde a recompensa foi recebida (por exemplo, indicação, manual, etc.).
ID do Usuário	O identificador único associado ao usuário a quem a recompensa foi atribuída.
ID da Conta	O identificador único associado à conta à qual a recompensa foi atribuída.
Programa	O programa ao qual a recompensa está associada.
Recompensas Predefinidas	Indica se a recompensa foi adicionada como uma recompensa predefinida quando as recompensas foram criadas.