Recompensas em Cartão Presente Explicadas
Cartões-presente digitais são uma recompensa flexível e de alto valor que você pode oferecer a defensores e clientes indicados em seu programa de indicação. Esses cartões-presente são entregues por meio da nossa integração direta com Tango Card, que oferece suporte a uma ampla variedade de marcas globais.
Este guia orienta você sobre como configurar recompensas em cartões-presente, definir quando e como elas são emitidas e definir proteções para manter seu programa saudável.
Para conectar sua conta Tango Card e configurar modelos, siga o Guia de Integração Tango Card.
O que os Participantes Podem Fazer com um Cartão-Presente?
Através da Tango Card, os participantes podem:
Escolher entre uma seleção curada de marcas populares de cartões-presente com base em sua região e moeda
Doar o valor da recompensa para uma organização beneficente
Usar Link de Recompensa, a opção flexível da Tango que permite aos usuários escolher seu cartão-presente preferido
Os participantes recebem um e-mail de resgate da Tango Card com instruções para resgatar seu cartão-presente. Se você configurou um modelo de e-mail personalizado (ETID), o e-mail refletirá sua comunicação com a marca. Saiba como configurar e-mails personalizados com a marca.
Escolha como se conectar com a Tango Card
Você pode:
Usar sua própria conta Tango Card para controle total sobre catálogos, usuários e financiamento
Fazer com que a impact.com provisione uma subconta para uma configuração gerenciada e simplificada (inserir cadeado pois isto é para marcas premium)
Não tem certeza de qual configuração é a certa para você? Revise opções e etapas de integração.
Financie sua conta Tango Card
Antes que os cartões-presente possam ser emitidos, sua conta Tango Card deve ser financiada. A Tango oferece vários métodos de financiamento, incluindo:
Conta bancária
Transferência ACH ou transferência bancária
Cartão de Crédito
Cheque
Pagamento no checkout (para tipos de conta selecionados)
O financiamento é gerenciado diretamente através da sua conta Tango Card. A impact.com não coleta nem gerencia fundos em seu nome. Saiba mais sobre opções de financiamento da Tango Card .
Aviso: Se sua conta Tango Card tiver fundos insuficientes, suas recompensas no Advocate entrarão no estado "Pendente - Erro de Fulfillment". O Advocate tentará reenviar a recompensa a cada 12 horas por 7 dias. As recompensas serão enviadas automaticamente assim que fundos forem adicionados à sua conta Tango Card.
Criar uma Recompensa em Cartão-Presente
No menu de navegação à esquerda, selecione
Engage → Rewards → Catalog.No canto superior direito, selecione Criar Recompensa.
Dê um nome e uma chave de recompensa à sua recompensa.
Selecione Cartão-Presente como o Tipo de Recompensa.
Selecione uma opção do seu catálogo disponível.
Defina o valor fixo da recompensa (por exemplo, $25) (Valores dinâmicos de recompensa não são suportados).
Opcionalmente, adicione um ETID personalizado para e-mails de recompensa com a marca.
Selecione Criar Recompensa.
Saiba mais sobre criação de recompensas.
Defina Quando os Cartões-Presente São Emitidos
As recompensas em cartão-presente são acionadas com base nas Regras do seu Programa. Essas regras determinam quando um participante se qualifica e qual recompensa é emitida. Gatilhos comuns incluem:
A indicação do defensor é convertida (por exemplo, o usuário indicado se inscreve ou faz uma compra)
Amigo indicado completa um marco (por exemplo, conclui seu primeiro pedido)
Você também pode:
Localizar recompensas por região ou moeda
Configurar recompensas alternativas para usuários sem uma localidade correspondente
Aplicar um período de pendência, que atrasa a recompensa até um número definido de dias após a conversão
Acionar e-mails transacionais seja na conversão ou após o período de pendência
Para melhores resultados, recomendamos acionar e-mails transacionais na conversão. Isso permite que você informe os participantes de que um cartão-presente está a caminho e será entregue após o término do período de pendência. Saiba como configurar regras do programa.
Adicionar Limites de Segurança (Opcional, mas Recomendado)
Para prevenir fraude e manter controle sobre seu orçamento, você pode configurar um limite de recompensa por participante.
Uma vez que o limite seja atingido, indicações futuras são colocadas em status pendente para revisão manual
Isto funciona em combinação com a detecção de fraude integrada do Advocate e recursos de segurança de indicação
Exemplo: Defina um limite de 10 recompensas em cartão-presente por usuário para evitar superincentivo.
O que o Participante Recebe
Quando um participante ganha uma recompensa em cartão-presente:
Eles recebem um e-mail de resgate da Tango Card, com instruções para selecionar seu cartão-presente
Se você configurou modelos de e-mail personalizados da Tango Card usando ETIDs, o participante receberá sua comunicação com a marca
Eles também recebem quaisquer e-mails transacionais que você tenha configurado em seu programa (por exemplo, “Você ganhou uma recompensa!”)
Se você definiu um período de pendência de recompensa em suas Regras do Programa:
O e-mail e a recompensa da Tango Card só serão enviados após o término do período de pendência
Entretanto, você ainda pode acionar seu e-mail transacional imediatamente na conversão. Isso é recomendado para que você possa:
Informar os usuários de que uma recompensa está a caminho após o período de pendência
Incentivá-los a ficar atentos ao e-mail da Tango Card (que pode ser perdido ou filtrado)
Obter suporte
Para perguntas sobre diferentes ofertas de cartões-presente, financiamento de conta ou solução de problemas relatados por seus defensores de clientes, entre em contato com a equipe de suporte da Tango Card .
Para outras solicitações de suporte, incluindo configuração de regras do programa, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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