Criar uma Recompensa

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Recompensas são usadas para motivar seus defensores de clientes e seus amigos indicados a participarem do seu programa de indicação. No seu programa Advocate, você pode selecionar entre quatro tipos básicos de recompensa e então personalizá-las para atender às suas necessidades. As recompensas podem ser disponibilizadas em todos os seus programas de indicação (recompensas globais) ou apenas em um programa (recompensas específicas de programa).

Criar uma recompensa global

Uma recompensa global pode ser configurada uma vez e reutilizada muitas vezes. Recomendamos criar uma recompensa global quando:

• Você quer que a recompensa esteja disponível em vários programas de indicação.

• A recompensa tem um valor ou quantia fixa.

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engage] → Rewards → Catalog.

2. No canto superior direito, selecione Criar Recompensa.

3. Insira um Nome da Recompensa.

4. Selecione um Tipo de Recompensa e siga as instruções de configuração.

Desconto

1. Defina a porcentagem de Desconto.

2. Opcionalmente, [Ativar] Duração de Pendente da Recompensa para colocar a recompensa em um estado pendente por um período selecionado de tempo.

   • Períodos pendentes podem ser definidos em anos, meses, e/ou dias.

   • Um período pendente funciona como um buffer de segurança caso seu participante não se qualifique mais para a recompensa, por exemplo, a recompensa só pode ser resgatada após o término do seu período de devolução de 14 dias.

3. Opcionalmente, [Ativar] Validade da Recompensa para definir um período de expiração nesta recompensa.

   • Períodos de expiração podem ser definidos em anos, meses, e/ou dias.

   • Um período de expiração é útil quando você quer garantir que as recompensas sejam resgatadas de forma oportuna, por exemplo, o participante deve reivindicar seu desconto dentro de 3 meses após ganhar a recompensa.

Crédito

Fuel Tank

Cartão Presente

Criar uma recompensa específica de programa

Recompensas específicas de programa estão vinculadas à ação de um único objetivo do programa. Elas são configuradas quando você configura as regras do seu programa. Recomendamos recompensas específicas de programa quando:

• Você não planeja reutilizar essa recompensa em outros programas de indicação.

• Você quer emitir uma recompensa com valor dinâmico, por exemplo, uma recompensa baseada em comissão.

  • Recompensas em cartão-presente são uma exceção. Elas só podem ser configuradas com um valor estático.

Para instruções de configuração, reveja a seção Criar uma recompensa em Configure o Seu Programa Advocate.

Saiba mais

• Opções de Recompensa do Programa Explicadas

• Criar uma Unidade de Recompensa

• Recompensas Fuel Tank Explicadas

• Recompensas em Cartão Presente Explicadas