Configurar Seu Programa Advocate

Etapa 1: Configure seu programa

[Opcional] Especifique sua página de destino de indicação

A página de destino é para onde os amigos indicados serão direcionados quando clicarem no link de compartilhamento de um defensor. Recomendamos usar uma página de compra ou formulário de inscrição personalizado para seu programa de indicação. Você pode definir uma URL de página de destino ao configurar um programa.

1. no menu de navegação à esquerda, selecione [Engajar] → Regras do Programa.

2. Na seção Página de destino, selecione [Editar].

3. Insira o URL principal da página para a qual os amigos indicados são enviados quando clicam no link de compartilhamento de um defensor do cliente.

4. Opcionalmente, configure seu Configurações avançadas.

   • Forneça uma URL de fallback. É para aqui que os amigos indicados serão enviados caso a página de destino não carregue.

   • Altere a Data de expiração do cookie . Este é o tempo que o cookie permanece válido após um link compartilhado ser clicado.

     Importante: Para ajudar a capturar indicações quando um usuário sai e retorna mais tarde, nossa plataforma permite uma duração longa de cookie (por exemplo, até 12 meses). No entanto, não podemos garantir que o cookie durará por toda a duração que você definir.

     Vários fatores externos podem substituir essa configuração:

     • Ações do usuário: A indicação não será rastreada se um usuário limpar manualmente seus cookies ou se o navegador estiver configurado para limpar cookies automaticamente.

     • Políticas do navegador: Limites mais rígidos de navegadores como o Safari (por exemplo, expiração em 7 dias).

     • Política do seu site: A própria duração de cookie mais curta ou política do seu site também pode substituir essa configuração.

5. Selecione Salvar.

Esta página pode ser configurada para rastrear participantes e adicioná-los ao seu programa. Saiba mais sobre configurar sua página de destino para rastreamento de indicações.

Adicionar uma regra

Uma regra é o comportamento desejado do participante — o que você quer que ele faça. As regras que você definir dependerão do seu programa e dos resultados que deseja obter. As regras podem ser definidas para defensores, seus amigos indicados ou ambos. Pelo menos uma regra de conversão é necessária para o seu programa.

1. Depois de concluir a lista de verificação e ativar seu programa, selecione Adicionar Regra.

2. Selecione um gatilho de regra. Recomendamos Amigo realiza uma ação para sua primeira regra.

3. Selecione se a regra só é acionada na primeira vez em que ocorre.

4. Selecione se deseja converter a indicação assim que a regra for acionada.

5. Opcionalmente, escolha suas Configurações avançadas se necessário. Isso inclui limites e condições de recompensa.

6. Quando terminar, selecione Próximo na parte inferior para avançar para a próxima etapa.

   

Adicionar uma ação

Em seguida, crie uma ação para esta regra.

Ações estão vinculadas a regras específicas. Quando o participante alcança uma regra, uma ação (como conceder uma recompensa) é acionada.

1. Selecione qual ação você deseja executar quando uma indicação começar.

   • Enviando uma recompensa e e-mail ou um apenas e-mail para o defensor do cliente ou amigo indicado.

   • Emitindo uma recompensa escalonada e e-mail com valor variável.

2. Selecione para quem a ação se aplica: o defensor ou o amigo.

3. Dê um nome à ação.

4. Opcionalmente, escolha suas Configurações avançadas. Isso inclui um gatilho apenas na primeira vez e condições.

5. Quando terminar, selecione Próximo na parte inferior para avançar para a próxima etapa.

   

Adicionar uma recompensa

Recompensas são como você pode incentivar seus defensores e seus amigos indicados a interagir com seu programa. O melhor tipo de recompensa para você dependerá do seu setor, público e modelo de negócio.

1. Selecione a recompensa que você gostaria de dar ao defensor indicado ou ao amigo.

   • Você pode selecionar Usar uma recompensa pré-configurada se você já tiver recompensas configuradas.

     
2. Selecione seu tipo e valor de recompensa dependendo da recompensa escolhida.

   • Veja o Opções de Recompensa do Programa Explicadas artigo para saber mais sobre os tipos de recompensa oferecidos.

3. Opcionalmente, [Ativar] Adicionar período de pendência como um buffer de segurança para possíveis retrações de recompensas.

4. Opcionalmente, escolha suas Configurações avançadas. Isso inclui definir uma expiração da recompensa.

   

Revise sua regra

Depois de fazer suas seleções, a etapa final é revisar a regra e as condições de ação que você definiu. Se estiver satisfeito com a configuração, selecione Salvar no canto inferior direito.

Etapa 2: Personalize seu design e mensagens

Você pode configurar e estilizar as experiências dos participantes de várias maneiras. Leia mais sobre as várias opções no Introdução às Experiências dos Participantes artigo. Para mais práticas recomendadas sobre personalização do programa, veja nosso artigo sobre como Marcar e Personalizar Seu Programa de Defensores.

Projete os e-mails do seu programa

Você pode enviar e-mails transacionais para seus defensores e quaisquer pessoas que eles indicarem. Por exemplo, você pode avisar os participantes quando um amigo se inscreve usando seu código de indicação ou quando eles ganharam uma recompensa. E-mails de programa eficazes são informativos e contêm uma chamada para ação (CTA).

Faça um dos templates de e-mail do impact.com seu, importe um modelo de e-mail criado em outra ferramenta como o Marketo, ou use o editor de e-mail para criar um e-mail exclusivo do zero. Saiba mais sobre Experiências de E-mail.

Configure o widget do seu programa

O widget do programa é a principal forma como os participantes interagem com seu programa. Use os Widgets de Indicação no App ou no Site para permitir que seus defensores existentes conheçam e compartilhem seu programa com amigos e colegas. Use o Widget de Amigo para permitir que novos amigos indicados se identifiquem no programa e recebam instantaneamente sua recompensa. Saiba como Personalizar Widgets do Programa.

Configure as opções de compartilhamento do seu programa

Códigos de indicação, links de compartilhamento e links de mensagem são os principais métodos que seus defensores usam para indicar amigos. Cada um deles é único para participantes individuais. Saiba mais sobre Opções de Compartilhamento do Programa de Indicação.

As configurações de Mensagens Sociais permitem que você configure as postagens ou mensagens sugeridas que um defensor vê quando clica em um link de mensagem. Links de mensagem ajudam os defensores a compartilhar seu link de compartilhamento único por e-mail, Facebook, X e outras plataformas de mídia social.

1. Na página Regras do Programa selecione a aba Compartilhamento. Hospedado

   
2. Selecione como a Fonte Open Graph . Isso permite que você defina sua mensagem na plataforma impact.com.Adicione um

3. Título Descrição, , e opcionalmente umaImagem Consulte.

   • Links de Mensagem Explicados para mais sobre as variáveis dinâmicas. Selecione mensagens de compartilhamento adicionais por rede social.

4. Salvar Mensagens de Compartilhamento

   
5. Selecione Etapa 3: Configure as configurações de Conteúdo.

[Opcional] Adicionar traduções

Aproveite o suporte de tradução e localização para tornar seu programa de indicação disponível em vários idiomas.

Conteúdo

1. Na página Regras do Programa selecione a Role até a seção Hospedado

2. Traduções na parte inferior e selecione Editar Traduza os arquivos fora da plataforma..

3. Envie os arquivos de e-mail e widget traduzidos.

4. Traduções do microsite

5. Selecione Salvar.

   

As traduções de conteúdo do microsite

precisam ser feitas na página Conteúdo. No menu de navegação à esquerda, selecione

1. Na seção Role até a seção.

2. selecione na parte inferior e selecione Microsite para expandir uma lista de opções, então selecione o conteúdo do microsite que você deseja traduzir. Faça o download do conteúdo fonte e das traduções, traduza o conteúdo fora da plataforma e envie os arquivos traduzidos.

3. Concluído

4. Selecione Próximos passos.