Revisar referidos pendientes para Advocate

Cuando hayas activado Protección contra Fraude con la configuración Moderada, tu programa Advocate marcará y pondrá en estado pendiente cualquier referido con una puntuación de fraude media. Los referidos pendientes deben ser aprobados o denegados manualmente.

Puedes revisar y evaluar los referidos pendientes desde el feed de referidos o dentro de los perfiles individuales de los participantes.

Los referidos solo se colocan en estado pendiente después de que actives la Protección contra Fraude para tu cuenta Advocate.

1. En la barra de navegación superior, seleccione [Perfil de usuario] → Configuración.

2. Desde el Configuración de Advocate seleccione Seguridad.

3. Selecciona [Activar] detección automática de fraude.

Revisar referidos pendientes en el feed de referidos

Tu feed de referidos muestra una lista de todos los referidos y sus estados. Puedes filtrar el feed para ver solo los referidos pendientes que requieren tu revisión.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Informes → Feed de Referidos.

2. Desde el primer [Menú desplegable], filtra tu Feed de Referidos a Revisión Pendiente.

   
3. Pasa el cursor sobre el referido que quieres revisar y selecciona Revisar para abrir el panel de revisión.

   • El panel de revisión contiene la información de ambos participantes y una lista de las razones por las que el referido fue marcado. Puedes decidir si deseas permitirlo o denegarlo.

4. Selecciona Aprobar o Denegar.

5. Revisa los efectos de esta decisión y selecciona Aprobar Referido o Denegar Referido para confirmar tu elección.

Revisar referidos pendientes en el perfil de un participante

Si ya sabes qué participante tiene un referido pendiente, puedes revisarlo directamente en su perfil.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Participantes.

2. En la barra de búsqueda, escribe el nombre del participante cuyos referidos quieres revisar.

3. Selecciona su nombre para abrir su perfil de participante.

4. En la tabla de Referidos en su perfil, pasa el cursor sobre el referido pendiente y selecciona Revisar.

   • El panel de revisión contiene la información de ambos participantes y una lista de las razones por las que el referido fue marcado. Puedes decidir si deseas aprobarlo o denegarlo.

5. Selecciona Aprobar o Denegar.

6. Revisa los efectos de esta decisión y selecciona Aprobar Referido o Denegar Referido para confirmar tu elección.

Revertir una aprobación o denegación automatizada

Dependiendo de tus configuraciones de Protección contra Fraude, Advocate aprobará automáticamente los referidos con una puntuación de fraude baja o media y denegará los referidos con una puntuación de fraude alta. Puedes revertir cualquier decisión automatizada manualmente si es necesario.

1. Desde el feed de referidos o el perfil del participante, encuentra el referido procesado automáticamente que deseas revertir.

2. Pasa el cursor sobre el referido y selecciona Revisar para abrir el panel de revisión.

3. Selecciona Aprobar Referido o Denegar Referido.

4. Revisa los efectos de esta decisión y selecciona Aprobar Referido o Denegar Referido para confirmar tu elección.

Más información

• Diseña un Programa de Referidos a Prueba de Fraude

• Explicación de la Protección contra Fraude de Advocate