Eliminar participantes de tu programa Advocate
Advertencia: Las eliminaciones son permanentes y sus enlaces para compartir, referencias y análisis pueden verse afectados.
Nuestra funcionalidad de eliminación cumple plenamente con los requisitos de eliminación de usuarios según lo establecido por el RGPD. Cuando elimina participantes, nuestro sistema borrará en un plazo de 30 días todos los datos personales (PII) que se hayan almacenado para esos participantes dentro de nuestro sistema y sus subprocesadores. Puede recuperar una lista completa de las PII almacenadas para un participante específico usando el Búsqueda usando PII método API. Los participantes pueden ser eliminados de su programa de forma individual o masiva.
Opciones de eliminación
No rastrear es una opción de configuración durante la eliminación de participantes. Si se selecciona, el participante eliminado no podrá volver a registrarse en nuestro sistema. Cualquier intento de recrear al participante fallará.
Preservar cuentas vacías es una opción de configuración que puede usar al eliminar participantes en masa, a través de la API REST o mediante GraphQL. Para preservar cuentas vacías, incluya el preserveEmptyAccount campo con su archivo o llamada de eliminación.
Métodos de eliminación
La API REST de Advocate proporciona dos métodos para eliminar participantes:
Eliminar una cuenta. Use este método para eliminar una cuenta y todos los participantes asociados a ella.
Eliminar un participante. Use este método para eliminar un participante de una cuenta sin eliminar la cuenta en sí.
Desde el menú de navegación izquierdo, seleccione
[Engage] → Participantes.Busque al participante que desea eliminar.
Seleccione su nombre para abrir su perfil de participante.
Seleccione el Eliminar botón debajo de su nombre.
Elija si desea agregar al participante a la No rastrear lista.
Seleccione el botón de eliminación final si está seguro de que desea eliminar al participante.
Advertencia: Este proceso eliminará permanentemente a los participantes seleccionados y todos sus datos históricos, incluidas referencias y recompensas, eventos, campos personalizados y más. Los datos eliminados no son recuperables. Antes de iniciar el proceso de eliminación, recomendamos confirmar que todos los participantes en su archivo de carga deben borrarse permanentemente de su programa Advocate. Consulte nuestro documento sobre Eliminación de participantes para más información.
Advocate acepta importaciones enviadas en .csv o .jsonl formatos de archivo. Por favor consulte nuestro archivo de importación CSV de ejemplo y archivo de importación JSONL de ejemplo para ver la estructura de archivo requerida para su importación. Recomendamos que cada importación no exceda de 500.000 entradas.
Desde el menú de navegación izquierdo, seleccione
[Engage] → Informes → Importaciones y Exportaciones.Seleccione
Importar.Bajo Elija un tipo de importación, seleccione Eliminar usuarios.
Para subir su archivo, seleccione Seleccionar archivo.
Seleccione Iniciar importación.
Cuando la importación finaliza, se envía un correo electrónico de confirmación. Las importaciones pueden tardar hasta 30 minutos, dependiendo de la cola y del tamaño del archivo.
Las eliminaciones masivas de usuarios requieren solo un id y accountId para los usuarios que deben ser eliminados, y tienen algunos campos opcionales dependiendo del comportamiento requerido. Los campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Vea el referencia de campos a continuación para más información.
Referencia de campos
accountId
Cadena
Requerido
El identificador único de la Cuenta a la que pertenece este usuario.
id
Cadena
Requerido
El identificador único proporcionado para este usuario.
preserveEmptyAccount
booleano
Si la cuenta del usuario queda sin usuarios, por defecto la cuenta será eliminada. Si se establece, este campo hará que la cuenta vacía se preserve. Esto anulará la Preservar cuentas vacías configuración global para el trabajo de importación para esta fila específicamente.
doNotTrack
booleano
Especifique true si desea que este usuario sea eliminado con la No rastrear configuración establecida. Esto anulará la No rastrear configuración global para el trabajo de importación para esta fila específicamente.
Resultados
Le notificamos por correo electrónico cuando su importación esté completa. Puede descargar los resultados desde [Engage] → Informes → Importaciones y Exportaciones.
Nota: Los enlaces de descarga caducarán después de 30 días.
Si la importación se completa con éxito, se generará un archivo con las IDs de cuenta y de usuario de los participantes eliminados y se le enviará por correo electrónico.
Si se encuentran errores durante la importación, se generará un archivo adicional. Este archivo de errores incluye entradas por cada error que ocurrió, incluido el número de fila del registro (del archivo de importación inicial) que falló y cualquier mensaje de error asociado.
En el improbable caso de que ocurra un error del sistema y la importación se interrumpa, la importación aparecerá como abortada y no se recuperará. Por favor comuníquese con nuestro equipo de Soporte si necesita más ayuda.
Efectos en el sistema
Varias áreas del sistema pueden verse afectadas como resultado de la eliminación de un participante.\
Cuando se elimina a un participante, todas sus PII (incluido su código de referencia) también se eliminan. Los enlaces para compartir funcionan de manera diferente: el enlace para compartir en sí no se elimina, pero se elimina su asociación con un participante específico. Los enlaces para compartir del participante eliminado ya no atribuirán una referencia, pero aún permitirán que los participantes recién referidos visiten la página de destino de su programa.
Si los participantes eliminados han realizado referencias o han sido referidos, entonces el historial de referencias mostrado en los widgets o micrositios de otros participantes cambiará. En estos casos, la referencia aún cuenta para propósitos de recompensa, pero visualmente la referencia se mostrará como proveniente de un participante anónimo.
La analítica se recopila cuando los participantes realizan acciones como cargar widgets, compartir enlaces o hacer referencias. Cuando se eliminan participantes, se eliminan todas las analíticas atribuidas a ellos, lo que afectará las estadísticas mostradas en la sección de Informes de su programa Advocate en impact.com.
Los participantes eliminados ya no aparecen en la Página de participantes Si el participante eliminado formaba parte de una referencia, la tabla de referencias en el perfil del otro participante mostrará que existe una referencia, pero que provino de un participante eliminado. Si se había otorgado una recompensa como parte de la referencia, la tabla de recompensas indica de manera similar que la referencia está vinculada a un participante eliminado.
Última actualización
¿Te fue útil?