Crear una recompensa

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Recompensas se usan para motivar a tus defensores clientes y a los amigos que ellos refieren a participar en tu programa de referidos. En tu programa Advocate, puedes seleccionar entre cuatro tipos básicos de recompensas y luego personalizarlas para satisfacer tus necesidades. Las recompensas pueden estar disponibles en todos tus programas de referidos (recompensas globales) o solo en un programa (recompensas específicas del programa).

Crear una recompensa global

Una recompensa global puede configurarse una vez y reutilizarse muchas veces. Recomendamos crear una recompensa global cuando:

• Deseas que la recompensa esté disponible en múltiples programas de referidos.

• La recompensa tiene un valor o monto fijo.

1. Desde el menú de navegación izquierdo, selecciona [Engage] → Rewards → Catalog.

2. En la esquina superior derecha, selecciona Crear recompensa.

3. Introduce un Nombre de la recompensa.

4. Selecciona un Tipo de recompensa y sigue las instrucciones de configuración.

Descuento

1. Establece el porcentaje de descuento.

2. Opcionalmente, [Activar] Duración de recompensa pendiente para colocar la recompensa en un estado pendiente durante un período de tiempo seleccionado.

   • Los períodos pendientes pueden establecerse en años, meses, y/o días.

   • Un período pendiente actúa como un margen de seguridad en caso de que tu participante ya no califique para la recompensa, por ejemplo, la recompensa solo puede canjearse después de que finalice tu período de devolución de 14 días.

3. Opcionalmente, [Activar] Caducidad de la recompensa para establecer un período de expiración en esta recompensa.

   • Los períodos de expiración pueden establecerse en de años, meses, y/o días.

   • Un período de expiración es útil cuando deseas asegurarte de que las recompensas se canjeen de manera oportuna, por ejemplo, el participante debe reclamar su descuento dentro de los 3 meses posteriores a haber ganado la recompensa.

Crédito

Depósito de combustible

Tarjeta de regalo

Crear una recompensa específica del programa

Las recompensas específicas del programa están vinculadas a la acción de la meta de un solo programa. Se configuran cuando defines las reglas de tu programa. Recomendamos recompensas específicas del programa cuando:

• No planeas reutilizar esta recompensa en otros programas de referidos.

• Deseas emitir una recompensa con un valor dinámico, por ejemplo, una recompensa basada en comisión.

  • Las recompensas con tarjetas de regalo son una excepción. Solo pueden configurarse con un valor estático.

Para las instrucciones de configuración, revisa la sección Crear una recompensa en Configura tu programa Advocate.

Aprende más

• Opciones de recompensa del programa explicadas

• Crear una unidad de recompensa

• Recompensas Fuel Tank explicadas

• Recompensas con tarjetas de regalo explicadas