Ihr Advocate-Programm konfigurieren

Schritt 1: Richten Sie Ihr Programm ein

[Optional] Geben Sie Ihre Empfehlungs-Landingpage an

Die Landingpage ist die Seite, auf die verwiesene Freunde geleitet werden, wenn sie auf den Share-Link eines Advocates klicken. Wir empfehlen die Verwendung einer Kaufseite oder eines Anmeldeformulars, das für Ihr Empfehlungsprogramm angepasst wurde. Sie können bei der Einrichtung eines Programms eine Landingpage-URL festlegen.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Program Rules.

2. Wählen Sie im Abschnitt Landing page [Bearbeiten].

3. Geben Sie die Haupt-URL der Seite ein, auf die verwiesene Freunde gesendet werden, wenn sie auf den Share-Link eines Kundenadvocates klicken.

4. Optional, richten Sie Ihre Erweiterten Einstellungen.

   • Geben Sie eine Fallback-URLan. Dorthin werden verwiesene Freunde geleitet, falls die Landingpage nicht geladen wird.

   • Ändern Sie das Cookie-Ablaufdatum . Dies ist die Zeitspanne, für die das Cookie nach dem Klicken eines geteilten Links gültig bleibt.

     Wichtig: Um Empfehlungen zu erfassen, wenn ein Nutzer wegklickt und später zurückkehrt, erlaubt unsere Plattform eine lange Cookie-Dauer (z. B. bis zu 12 Monate). Wir können jedoch nicht garantieren, dass das Cookie die von Ihnen festgelegte volle Dauer behält.

     Mehrere externe Faktoren können diese Einstellung außer Kraft setzen:

     • Nutzeraktionen: Die Empfehlung wird nicht verfolgt, wenn ein Nutzer seine Cookies manuell löscht oder sein Browser so eingestellt ist, dass Cookies automatisch gelöscht werden.

     • Browser-Richtlinien: Strengere Limits von Browsern wie Safari (z. B. 7-tägige Ablaufzeit).

     • Richtlinie Ihrer Website: Die kürzere Cookie-Dauer oder Richtlinie Ihrer eigenen Website kann diese Einstellung ebenfalls außer Kraft setzen.

5. Wählen Sie Speichern.

Diese Seite kann so konfiguriert werden, dass Teilnehmer verfolgt und Ihrem Programm hinzugefügt werden. Erfahren Sie mehr über die Konfiguration Ihrer Landingpage für Empfehlungsverfolgung.

Fügen Sie eine Regel hinzu

Eine Regel ist das gewünschte Teilnehmerverhalten — was Sie möchten, dass sie tun. Die von Ihnen festgelegten Regeln hängen von Ihrem Programm und den Ergebnissen ab, die Sie erzielen möchten. Regeln können für Advocates, ihre verwiesenen Freunde oder beide festgelegt werden. Für Ihr Programm ist mindestens eine Conversion-Regel erforderlich.

1. Sobald Sie die Checkliste abgeschlossen haben und Ihr Programm aktiv ist, wählen Sie Regel hinzufügen.

2. Wählen Sie einen Regel-Trigger. Wir empfehlen Freund führt eine Aktion aus für Ihre erste Regel.

3. Wählen Sie aus, ob die Regel nur beim ersten Auftreten ausgelöst wird.

4. Wählen Sie, ob die Empfehlung konvertiert werden soll, sobald die Regel ausgelöst wird.

5. Optional wählen Sie Ihre Erweiterten Einstellungen falls erforderlich. Dies umfasst Belohnungsbegrenzungen und -bedingungen.

6. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter unten, um zur nächsten Phase zu gelangen.

   

Fügen Sie eine Aktion hinzu

Erstellen Sie als Nächstes eine Aktion für diese Regel.

Aktionen sind an bestimmte Regeln gebunden. Wenn der Teilnehmer eine Regel erfüllt, wird eine Aktion (z. B. das Ausstellen einer Belohnung) ausgelöst.

1. Wählen Sie, welche Aktion Sie ergreifen möchten, sobald eine Empfehlung startet.

   • Versenden einer Belohnung und E-Mail oder einer nur E-Mail an den Kundenadvocate oder den verwiesenen Freund.

   • Ausstellen einer gestuften Belohnung und E-Mail mit unterschiedlichem Wert.

2. Wählen Sie, für wen die Aktion gilt: den Advocate oder den Freund.

3. Benennen Sie die Aktion.

4. Optional wählen Sie Ihre Erweiterten Einstellungen. Dies beinhaltet einen nur-beim-ersten-Mal-Trigger und Bedingungen.

5. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter unten, um zur nächsten Phase zu gelangen.

   

Fügen Sie eine Belohnung hinzu

Belohnungen sind der Weg, wie Sie Ihre Advocates und ihre verwiesenen Freunde dazu motivieren können, mit Ihrem Programm zu interagieren. Der beste Belohnungstyp hängt von Ihrer Branche, Zielgruppe und Ihrem Geschäftsmodell ab.

1. Wählen Sie die Belohnung aus, die Sie Ihrem verwiesenen Advocate oder Freund geben möchten.

   • Sie können Eine vorgefertigte Belohnung verwenden wenn Sie bereits Belohnungen eingerichtet haben.

     
2. Wählen Sie Ihren Belohnungstyp und -wert entsprechend der gewählten Belohnung aus.

   • Siehe Erklärung der Programm-Belohnungsoptionen Artikel, um mehr über die angebotenen Belohnungstypen zu erfahren.

3. Optional, [Umschalten einschalten] Fügen Sie eine Wartezeit hinzu als Sicherheitspuffer für mögliche Rückforderungen von Belohnungen.

4. Optional wählen Sie Ihre Erweiterten Einstellungen. Dies beinhaltet das Festlegen eines Belohnungsablaufs.

   

Überprüfen Sie Ihre Regel

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, besteht der letzte Schritt darin, die Regel und die von Ihnen festgelegten Aktionsbedingungen zu überprüfen. Wenn Sie mit der Einrichtung zufrieden sind, wählen Sie unten rechts Speichern.

Schritt 2: Passen Sie Design und Messaging an

Sie können die Teilnehmererlebnisse auf verschiedene Weise einrichten und gestalten. Lesen Sie mehr über die verschiedenen Optionen in der Einführung in Teilnehmererlebnisse Artikel. Für weitere Best Practices zur Programmanpassung sehen Sie unseren Artikel darüber, wie Sie Marken & Passen Sie Ihr Advocate-Programm an.

Gestalten Sie Ihre Program-E-Mails

Sie können transaktionale E-Mails an Ihre Kundenadvocates und alle Personen senden, die sie verweisen. Zum Beispiel können Sie Teilnehmer benachrichtigen, wenn ein Freund sich mit ihrem Empfehlungs-Code anmeldet oder wenn sie eine Belohnung erhalten haben. Effektive Programm-E-Mails sind informativ und enthalten einen Call-to-Action (CTA).

Machen Sie eine der E-Mail-Vorlagen von impact.com zu Ihrer eigenen, importieren Sie eine E-Mail-Vorlage, die in einem anderen Tool wie Marketo erstellt wurde, oder verwenden Sie den E-Mail-Editor, um eine einzigartige E-Mail von Grund auf zu gestalten. Erfahren Sie mehr über E-Mail-Erlebnisse.

Richten Sie Ihr Programm-Widget ein

Das Programm-Widget ist die Hauptmethode, mit der Teilnehmer mit Ihrem Programm interagieren. Verwenden Sie die In-App- oder Website-Referral-Widgets, damit Ihre bestehenden Advocates Ihr Programm kennenlernen und mit ihren Freunden und Kollegen teilen können. Verwenden Sie das Friend-Widget, damit neue, verwiesene Freunde sich dem Programm identifizieren und sofort ihre Belohnung erhalten können. Erfahren Sie, wie Sie Programm-Widgets anpassen.

Konfigurieren Sie die Freigabeoptionen Ihres Programms

Referral-Codes, Share-Links und Message-Links sind die Hauptmethoden, mit denen Ihre Kundenadvocates ihre Freunde verweisen. Jeder dieser Links ist einzigartig für einzelne Teilnehmer. Erfahren Sie mehr über Teilen-Optionen für Empfehlungsprogramme.

Die Social Messaging-Einstellungen ermöglichen es Ihnen, die vorgeschlagenen Beiträge oder Nachrichten zu konfigurieren, die ein Advocate sieht, wenn er auf einen Message-Link klickt. Message-Links helfen Advocates dabei, ihren einzigartigen Share-Link zu teilen per E-Mail, Facebook, X und anderen sozialen Netzwerken.

1. Auf der Seite Program Rules wählen Sie die Registerkarte Freigabe aus.

   
2. Wählen Sie Gehostet als die Open Graph-Quelle. Dadurch können Sie Ihr Messaging in der impact.com-Plattform definieren.

3. Fügen Sie einen Titel, Beschreibungund optional ein Bild.

   • Hinweis: Erklärung zu Message-Links für mehr über die dynamischen Variablen.

4. Wählen Sie zusätzliche Freigabenachrichten pro soziales Netzwerk.

   
5. Wählen Sie Share-Messaging speichern.

Schritt 3: Konfigurieren Sie die Inhalts-Einstellungen

[Optional] Übersetzungen hinzufügen

Nutzen Sie die Übersetzungs- und Lokalisierungsunterstützung, um Ihr Empfehlungsprogramm in mehreren Sprachen verfügbar zu machen.

1. Auf der Seite Program Rules wählen Sie die Inhalt aus.

2. Scrollen Sie zum Übersetzungen Abschnitt unten und wählen Sie Bearbeiten.

3. Übersetzen Sie die Dateien außerhalb der Plattform.

4. Laden Sie die übersetzten E-Mail- und Widget-Dateien hoch.

5. Wählen Sie Speichern.

   

Microsite-Übersetzungen

Microsite-Inhaltsübersetzungen müssen auf der Inhaltsseite vorgenommen werden.

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Inhalt.

2. Im Übersetzungen Abschnitt wählen Sie Microsite um eine Liste von Optionen zu erweitern, und wählen Sie dann die Microsite-Inhalte, die Sie übersetzen möchten.

3. Laden Sie die Quellinhalte und Übersetzungen herunter, übersetzen Sie die Inhalte außerhalb der Plattform und laden Sie die übersetzten Dateien hoch.

4. Wählen Sie Fertig.