Branding & Anpassung Ihres Advocate-Programms
Bevor Sie Ihr Empfehlungsprogramm bewerben, stellen Sie sicher, dass es so eingerichtet ist, dass es Ihre Marke in Aussehen, Ton und Teilen widerspiegelt. Dieser Hilfeartikel erklärt, wie Sie Ihre E-Mails, Freigabenachrichten und Empfehlungslinks anpassen, um ein konsistentes, vertrauenswürdiges Erlebnis zu schaffen.
Transaktionale Programme-Mails
Dies sind automatisierte transaktionale E-Mails, die basierend auf Programmaktivitäten innerhalb von Advocate versendet werden. Sie halten sowohl Kundenbefürworter als auch ihre verwiesenen Freunde während der gesamten Empfehlungsreise informiert und engagiert.
Programm-E-Mails befinden sich in der Advocate-Plattform und werden im Inhaltseditor bearbeitet. Es gibt 2 zentrale E-Mails, die Ihre Kunden erhalten:
Die empfehlung gestartet Der Prozess kann Ziele umfassen wie dass der verwiesene Freund eine Demo anfragt, sich für ein kostenloses Konto anmeldet oder seine E-Mail-Adresse eingibt, um Zugang zu einem Rabattcode zu erhalten.
Diese E-Mail:
Wird an den Kundenbefürworter und/oder den verwiesenen Freund basierend auf den Programmvoraussetzungen gesendet
Bestätigt, dass der Empfehlungsprozess gestartet wurde
Ermutigt zu Unterstützung/Nachverfolgung
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Die kauf getätigt E-Mail informiert Ihre Teilnehmer darüber, dass die Empfehlung abgeschlossen ist.
Diese E-Mail:
Wird an den Kundenbefürworter und/oder den verwiesenen Freund basierend auf den Programmvoraussetzungen gesendet
Bestätigt die erfolgreiche Empfehlung
Enthält Belohnungsdetails sowie einen CTA, um erneut zu empfehlen
Enthält eine Erinnerung, weiterhin Empfehlungen auszusprechen
Tipp: Fügen Sie Markenvisuals oder Produktbilder in diese E-Mails ein, um Vertrauen und Begeisterung zu verstärken!
Soziale Nachrichten & Teilen
Kundenbefürworter sollten mühelos teilen können. Soziale Nachrichten sind in Advocates Widgets und E-Mails integriert und werden in der Plattform eingerichtet — so ist Ein-Klick-Teilen zu Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) oder einfach per Kopieren/Einfügen möglich.
Aber reibungsloses Teilen ist nur ein Teil der Gleichung. Die von Ihnen bereitgestellten oder von Kundenbefürwortern gesendeten Nachrichten spielen eine große Rolle dabei, ob jemand tatsächlich klickt und konvertiert.
Wählen Sie einen CTA, der zur Aktion motiviert: Beim Verfassen von Freigabenachrichten (oder beim Anpassen Ihrer Standardvorlagen in impact.com) sollten Sie überlegen, welche Kernmotivation am besten zu Ihrer Marke, Ihrem Publikum oder Ihrer spezifischen Kampagne passt. Drei häufigste Motivatoren sind Eigeninteresse, soziale Verbindung und Altruismus.
Fokus: Die Belohnung.
Warum es funktioniert: Jeder liebt ein gutes Angebot. Das spricht das natürliche Verlangen an, etwas zu sparen oder zu verdienen.
Wann man es verwenden sollte:
Sie bieten eine Belohnung mit hohem Wert an.
Sie möchten Dringlichkeit hervorheben („jetzt sichern“).
Sie zielen auf ein preisbewusstes Publikum ab.
Beispiel-CTAs:
Erhalte 15% Rabatt auf deine erste Bestellung mit meinem Link!
Empfehle einen Freund, erhalte $20 — so einfach ist das.
Fokus: Die Beziehung.
Warum es funktioniert: Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung. Das lässt die Nachricht persönlich und authentisch wirken.
Wann man es verwenden sollte:
Sie möchten ein Gemeinschaftsgefühl schaffen.
Ihr Produkt ist sozial oder geteilt (z. B. Reisen, Veranstaltungen, Mode).
Sie möchten Markenaffinität aufbauen.
Beispiel-CTAs:
Ich habe meinen Freunden von [Brand] erzählt — hier ist ein Link, um es auszuprobieren!
Dachte, das würde dir gefallen — hier ist ein Rabatt von mir.
Fokus: Anderen helfen.
Warum es funktioniert: Einige Kundenbefürworter teilen gern Dinge, an die sie glauben — besonders wenn es anderen zugutekommt.
Wann man es verwenden sollte:
Ihr Produkt verbessert das Leben der Menschen (z. B. Wellness, Bildung, Nachhaltigkeit).
Sie positionieren Ihre Marke über Werte.
Ihr Programm bietet eine Belohnung nur für den verwiesenen Freund
Beispiel-CTAs:
Ich möchte, dass du [Brand] ausprobierst — hier ist ein Rabatt zum Einstieg.
Das hat mir geholfen, vielleicht hilft es dir auch.
Wählen Sie eine Motivation, die in Ihrer Standardfreigabenachricht führend ist. Halten Sie sie kurz, nutzenorientiert und leicht zum Kopieren oder Teilen — und testen Sie verschiedene Versionen, wenn Sie unsicher sind, welche für Ihr Publikum am besten funktioniert.
Eigene Domains
Standardmäßig werden Freigabelinks gehostet auf ssqt.co. Für ein stärker markenbezogenes Erlebnis empfehlen wir dringend eine eigene Domain einzurichten in der impact.com-Plattform. Eine Domain, die für Ihre Kunden nicht erkennbar ist, kann sich negativ auf Klickrate und Vertrauen auswirken.
Verwendung einer eigenen Domain:
Erhöht das Vertrauen: Kunden klicken eher auf eine erkennbare URL
Verbessert die Klickrate: Sieht weniger nach Spam aus, wirkt persönlicher
Stärkt die Marken-Konsistenz: Erscheint in E-Mails, Widgets und Empfehlungslinks
Bereit für mehr?
Schauen Sie sich unsere anderen Best-Practice-Leitfäden an:
Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm: Starten Sie Ihr Programm über wichtige Kundenkontaktpunkte hinweg und halten Sie es mit klugem, fortlaufendem Marketing sichtbar, das Teilnahme und Empfehlungen fördert.
Optimieren Sie Ihr Advocate-Programm: Die besten Programme entwickeln sich im Laufe der Zeit. Wenn sich Ihr Programm formt, können Sie auf Ihre Kunden hören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm weiter verfeinern, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.
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