Strategisches Marketing für Ihr Advocate-Programm
Sobald Ihr Empfehlungsprogramm gebrandet und fertig ist, ist es Zeit, die Teilnahme zu fördern. Dieser Hilfsartikel erläutert, wie Sie Ihr Programm vor und nach dem Start vermarkten — mit cleveren Platzierungen, Werbe-E-Mails, einer effektiven Erklärungseite und fortlaufenden Marketingtaktiken, die es bei Ihren Kunden im Gedächtnis halten.
Programmplatzierung
Ihr Start ist Ihre erste – und beste – Chance, Aufmerksamkeit zu erzeugen und Kund*innen zu erreichen. Um frühe Teilnahme zu fördern, sollten Sie an mehreren Kontaktpunkten präsent sein, an denen Ihre Kund*innen bereits mit Ihrer Marke interagieren.
Ein Start über mehrere Kontaktpunkte hinweg verstärkt das Bewusstsein und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass jemand weiterempfiehlt, auch wenn er beim ersten Mal nicht handelt. Hier sind einige Vorschläge, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:
Physische & vor-Ort-Platzierungen
Produktverpackung/Beileger: Fügen Sie jeder Bestellung eine Empfehlungs-Karte oder einen QR-Code bei, damit Kund*innen sie sehen, wenn die Begeisterung am größten ist.
Seite zur Bestellbestätigung: Zeigen Sie das Website‑Empfehlungs-Widget oder Banner sofort nach dem Checkout, solange das Erlebnis frisch ist. Bieten Sie einen Rabatt an, um zukünftige Käufe zu fördern.
Startseite & Seitenbanner: Verwenden Sie auffällige Platzierungen wie Startseitenbanner oder Pop-ups, um beim Durchsuchen Aufmerksamkeit zu erregen.
Digitale Kontaktpunkte
E-Mail-Ankündigung und Programm-Erklärseite: Stellen Sie das Programm per E-Mail vor und verlinken Sie auf eine klare, nutzenorientierte Landingpage.
Bestellbestätigung- und Versand-E-Mails: Fügen Sie eine Empfehlungsnachricht und einen Link zu Ihren standardmäßigen transaktionalen E-Mails hinzu, um früh Sichtbarkeit zu schaffen.
Nachkauf-Follow-up-E-Mail: Fragen Sie nach der Lieferung um eine Bewertung und fügen Sie einen Empfehlungs‑CTA hinzu, solange die Zufriedenheit hoch ist.
SMS- oder Push‑Benachrichtigungen: Senden Sie kurz nach dem Kauf eine Nachricht, die die Kund*innen einlädt, zu teilen und Belohnungen zu verdienen.
Engagement‑Kanäle
Social‑Media‑Teaser & Inhalte: Nutzen Sie Posts vor dem Start, um Interesse aufzubauen, und teilen Sie nach dem Start nutzergenerierte Inhalte und Erinnerungen.
Kundensupport‑Gespräche: Lassen Sie Ihr Support‑Team das Empfehlungsprogramm nach positiven Interaktionen erwähnen.
Danke‑Seiten nach Bewertungen: Leiten Sie Nutzer*innen nach einer Bewertung als nächsten Schritt zu Ihrem Empfehlungsprogramm weiter.
Boost‑Taktiken
Anfängliches zeitlich begrenztes Angebot (LTO): Bieten Sie einen Startbonus an (z. B. „10 $ pro Empfehlung nur diese Woche“), um Dringlichkeit zu erzeugen.
Empfehlungs‑Meilensteine: Belohnen Sie frühe Top‑Empfehler, um Schwung aufzubauen und weiteres Teilen zu fördern.
Marketing‑E-Mails
Neben transaktionalen E-Mails hilft das Versenden von Empfehlungs‑Marketing‑E-Mails aus Ihrem CRM (wie Klaviyo oder HubSpot) dabei, das Programm sichtbar und präsent zu halten. Diese E-Mails sind ein wichtiger Treiber für wiederholtes Teilen und fortlaufende Empfehlungsaktivität.
Beste Praktiken
Konsistentes Branding: Richten Sie den E‑Mail‑Stil an Ihrer Marke aus
Heben Sie Empfehlungs‑Vorteile hervor: Zeigen Sie, was beide Parteien verdienen
Fortschritts‑Updates: Halten Sie Kundenadvokaten informiert, um Engagement zu fördern
Bequemes Teilen: Fügen Sie Empfehlungslinks und Social‑Share‑Buttons hinzu
Starke CTAs: „Mit einem Freund teilen“ oder „Heute belohnt werden“
Personalisierte Inhalte: Verwenden Sie Namen, Geburtstage oder Kaufhistorie
Empfohlene E-Mails
Start‑E‑Mail
Kündigen Sie Ihr Programm an
Erklären Sie die Vorteile des Programms + wie es funktioniert
Fügen Sie Teilen‑Links und Beispiele hinzu
Follow‑up‑E‑Mail
Erinnern Sie Kund*innen daran, erneut zu empfehlen
Wöchentlich oder zweiwöchentlich funktioniert am besten
Erinnerungs‑E‑Mail
Verknüpfen Sie sie mit einer jüngsten Bewertung, einem Kauf oder einem Dankeschön
Bestärken Sie deren gute Erfahrung und stoßen Sie das Teilen an
Zeitlich begrenzte Angebote
Heben Sie Dringlichkeit oder zeitlich begrenzte Belohnungen hervor
Fügen Sie Testimonials und soziale Beweise hinzu
Wertschätzungs‑E‑Mail
Danken Sie Kundenadvokaten für ihre Teilnahme
Bieten Sie Überraschungs‑Vorteile oder Geburtstagsnachrichten an
Programm‑Erklärseite
Eine Programm‑Erklärseite ist eine öffentlich zugängliche Seite auf der Website Ihrer Marke, die klar erklärt, wie Ihr Empfehlungsprogramm funktioniert — und warum Kund*innen teilnehmen sollten.
Diese Seite fungiert als Ihr zentrales Hub für Empfehlungsinformationen und kann aus E‑Mails, Ihrer Startseite, Bestellbestätigungen und Support‑Gesprächen verlinkt werden.
Wesentliche Elemente, die enthalten sein sollten
Klare Wertversprechen: Heben Sie Vorteile für Kundenadvokaten und geworbene Freunde hervor — Rabatte, Guthaben, Vergünstigungen oder andere Belohnungen.
Starker Call‑to‑Action: Verwenden Sie klare, handlungsorientierte Sprache wie „Jetzt empfehlen“ oder „Belohnt werden“, um zu sofortiger Teilnahme anzuregen.
FAQ‑Abschnitt: Beantworten Sie häufige Fragen zu Ansprüchen, Zeitpunkten der Belohnung und Programmregeln. Das schafft nicht nur Klarheit, sondern reduziert auch Supportanfragen.
Visuelle Attraktivität: Verwenden Sie klare Visuals, Produktbilder und markenkonforme Farben, damit die Seite vertrauenswürdig und markenkonsistent wirkt.
Sozialer Beweis: Fügen Sie Testimonials, Nutzerzitate oder Erfolgsgeschichten von Empfehlungen hinzu, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und zur Teilnahme zu ermutigen.
Tipp: Verlinken Sie Ihre Programm‑Erklärseite in der Navigationsleiste, im Footer, in Post‑Purchase‑E‑Mails und in SMS‑Kontaktpunkten, damit sie leicht zugänglich bleibt.
Marketing nach dem Start
Nach der anfänglichen Aufregung des Starts ist es wichtig, Ihr Programm sichtbar und ansprechend zu halten. Menschen empfehlen selten, nachdem sie das Programm nur einmal gesehen haben — sie brauchen Erinnerungen, Anreize und Gelegenheiten, die das Teilen erleichtern.
Laufende Kampagnen
Saisonale Aktionen: Steigern Sie das Teilen mit zeitlich passenden Angeboten zu Feiertagen, Sales oder Produktdrops.
Meilenstein‑Belohnungen: Bieten Sie Boni nach wichtigen Empfehlungszahlen an (z. B. „Verdiene 25 $ nach 5 Empfehlungen“).
Challenges & Verlosungen: Führen Sie Wettbewerbe (monatlich oder vierteljährlich) durch, um freundlichen Wettbewerb und Begeisterung zu entfachen.
E‑Mail‑ & CRM‑Anstöße
Automatisierte Erinnerungen: Re‑engagieren Sie Kund*innen, die noch nicht empfohlen haben, mit einer einfachen Aufforderung und einem Teilen‑Link.
Tipps oder Erfolgsgeschichten: Teilen Sie Beispiele und Ideen, die das Empfehlen einfacher und inspirierender machen.
Wertschätzungs‑E‑Mails: Danken Sie Kundenadvokaten und überraschen Sie Top‑Empfehler mit einem Bonus‑Vorteil.
Clever reaktivierende Kontaktpunkte
Diese sind großartig, nachdem ein Kunde bereits mit Ihrer Marke interagiert hat, aber nicht empfohlen hat:
Wiederbestell‑E‑Mails: Bewerben Sie Empfehlungsbelohnungen bei Auffüll‑Momenten.
Bewertungs‑Follow‑Ups: Laden Sie Bewerter ein, mit Freunden zu teilen, während sie bereits engagiert sind.
Meilenstein‑Nachrichten: Feiern Sie Kundenjubiläen mit einem Empfehlungsanreiz.
Bereit für mehr?
Schauen Sie sich unsere anderen Leitfäden zu Best Practices an:
Branden & Individualisieren Sie Ihr Advocaten‑Programm: Richten Sie ein Empfehlungs‑Erlebnis ein, das wie ein vertrauter Teil Ihrer Marke aussieht, sich so anfühlt und so klingt — von transaktionalen E‑Mails bis hin zu Teilenachrichten und Empfehlungslinks.
Optimieren Sie Ihr Advocaten‑Programm: Die besten Programme entwickeln sich im Laufe der Zeit. Wenn Ihr Programm Gestalt annimmt, können Sie auf Ihre Kund*innen hören, aus Ihren Daten lernen und Ihr Empfehlungsprogramm für noch bessere Ergebnisse feinabstimmen.
Zuletzt aktualisiert
War das hilfreich?
Social Media als Wachstumsmotor
Belohnungen anteasern: Nutzen Sie visuelle Elemente, um Empfehlungs‑Vorteile klar und schnell zu bewerben.
Führen Sie Wettbewerbe durch: Fordern Sie Follower auf zu teilen oder zu posten, um die Chance auf zusätzliche Belohnungen zu erhalten.
Bewerben Sie zeitlich begrenzte Angebote (LTO): Schaffen Sie Dringlichkeit mit Countdowns oder deadline‑getriebenen Posts.
Zeigen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC): Teilen Sie echte Kundenfotos oder Testimonials zusammen mit Empfehlungs‑CTAs.
Fügen Sie einfache CTAs hinzu: Fügen Sie Empfehlungslinks in Bildunterschriften, Bios oder Stories ein für One‑Click‑Sharing.