Spiegazione del Feed delle Ricompense

Il Feed delle ricompense offre una panoramica dettagliata e in tempo reale su come e quando i partecipanti ricevono ricompense nel tuo programma Advocate. Non è solo uno strumento di reportistica: ti aiuta a verificare le prestazioni del programma, risolvere problemi e prendere decisioni basate sui dati. Usalo per tracciare quali ricompense sono state emesse, a quale programma sono associate e il loro stato attuale, assicurando che la tua strategia di ricompense funzioni come previsto.

Perché il Feed delle ricompense è importante

Il Feed delle ricompense è più di un semplice registro, è uno strumento strategico per identificare ciò che funziona (e ciò che non funziona) nel tuo programma di referral. Analizzando i dati delle ricompense, puoi:

• Monitorare la salute del programma: Usa il Feed delle ricompense per identificare problemi come ricompense ritardate, rifiuti di ricompense o segnali di frode (es. auto-referenze). Questa visibilità ti aiuta a individuare schemi precocemente e a mantenere l'integrità e l'efficacia del tuo programma.

• Diagnosticare problemi nel funnel di referral: Se le ricompense non vengono emesse come previsto, potrebbe indicare una bassa conversione degli utenti referenziati, problemi tecnici o una comprensione errata delle regole del programma.

• Tracciare l'efficacia delle campagne: Filtra per programma o intervallo di tempo per valutare se nuove campagne o tipi di ricompensa (es. offerte a tempo limitato) hanno avuto un impatto.

• Ottimizzare la strategia delle ricompense: Comprendi quali tipi di ricompense, valori o fonti (es. referral vs manuale) generano maggiore coinvolgimento e azione.

Come trovare il Feed delle ricompense:

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Rewards → Feed.

2. Usa l'opzione [Aggiungi filtro] per trovare le ricompense che corrispondono a determinati criteri.

3. Passa il mouse su un partecipante e seleziona Mostra di più per vedere i dati esatti ricevuti che hanno avviato la ricompensa.

Comprendere le colonne del Feed delle ricompense

La tabella seguente fornisce una guida di riferimento per ogni colonna nel Feed delle ricompense. Usala per comprendere meglio cosa rappresenta ciascuna colonna e come interpretare più efficacemente i dati delle ricompense.

Riferimento colonne

Colonna	Definizione
Data di creazione	La data in cui la ricompensa è stata creata.
Partecipante	Il partecipante advocate a cui la ricompensa è assegnata.
Ricompensa	La ricompensa che è stata assegnata al partecipante.
Valore	Qual è il valore della ricompensa.
Programma	A quale programma è legata la ricompensa.
Fonte	Come la ricompensa è stata ottenuta o guadagnata (es. referral).
Stato	Lo stato attuale della ricompensa come spiegato di seguito: • Disponibile: La ricompensa è stata guadagnata ed è pronta per essere emessa. • In sospeso: La ricompensa è in un periodo di attesa o blocco e non è ancora pronta per la distribuzione. • Annullata: La ricompensa è stata annullata e non verrà emessa. • Riscattata: La ricompensa è stata reclamata o utilizzata con successo. Questo stato viene visualizzato solo se contrassegnato manualmente come riscattato dal cliente. • Inviata al Portafoglio Partner: (Per i programmi in contanti) I fondi della ricompensa sono stati trasferiti con successo al saldo interno del partecipante.

Uso dei filtri del Feed delle ricompense

I filtri nel Feed delle ricompense ti aiutano a individuare rapidamente ricompense specifiche basate su attributi chiave come stato, tipo, date o fonte. Che tu stia indagando su una ricompensa mancante, convalidando le prestazioni del programma o segmentando i dati per reportistica, questi filtri ti danno il controllo per restringere esattamente ciò di cui hai bisogno.

Di seguito è riportata una guida di riferimento per ogni filtro disponibile per aiutarti a usarli in modo efficace.

Riferimento filtri

Filtro	Definizione
Stato della ricompensa	Filtra i risultati per stato della ricompensa. • Per i programmi in contanti: Seleziona il Riscattato filtro per visualizzare i risultati con lo stato Inviata al Portafoglio Partner. • Per i programmi con buoni regalo: Filtra per Riscattato o Disponibile per restituire ricompense con quegli specifici stati, poiché entrambi indicano la consegna riuscita all'utente.
ID ricompensa	L'identificatore univoco associato a una particolare ricompensa.
Tipo di ricompensa	Il tipo di ricompensa (es. sconto percentuale, serbatoio carburante, ecc.).
Unità di ricompensa	Il tipo di valore che la ricompensa offre (es. %, Punti, ecc.).
Data di creazione	La data in cui la ricompensa è stata creata.
Data di modifica	La data in cui la ricompensa è stata modificata l'ultima volta.
Data di assegnazione	La data in cui la ricompensa è stata data al partecipante.
Data di scadenza	La data in cui la ricompensa è scaduta.
Data di annullamento	La data in cui la ricompensa è stata annullata.
Data programmata per	La data in cui la ricompensa era prevista per il rilascio.
Data di riscatto	La data in cui la ricompensa è stata reclamata o utilizzata.
Fonte della ricompensa	L'origine da cui la ricompensa è stata ricevuta (es. referral, manuale, ecc.).
ID utente	L'identificatore univoco associato all'utente a cui la ricompensa è stata allocata.
ID account	L'identificatore univoco associato all'account a cui la ricompensa è stata allocata.
Programma	Il programma con cui la ricompensa è associata.
Ricompense predefinite	Indica se la ricompensa è stata aggiunta come ricompensa predefinita quando le ricompense sono state create.