Gestisci le Ricompense Esistenti

Puoi riscattare manualmente le ricompense disponibili per conto di un partecipante Advocate o annullare le ricompense non riscattate.

Le ricompense sono memorizzate a livello di account. Ciò significa che se ci sono più partecipanti nello stesso account, condivideranno un pool di ricompense. Il riscatto o l'annullamento di una ricompensa da parte di un partecipante nel profilo di un account condiviso si applicherà al saldo per tutti gli utenti dell'account.

Riscatta una ricompensa

Le ricompense nell'account di un partecipante possono essere contrassegnate come riscattate tramite la piattaforma impact.com, tramite Riscatto di ricompense in blocco, e tramite il REST API. Contrassegnare una ricompensa come riscattata indica a impact.com che la ricompensa è stata soddisfatta e non dovrebbe più far parte del saldo delle ricompense disponibili dell'account.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Partecipanti.

2. Trova il partecipante per il quale desideri riscattare una ricompensa.

3. Seleziona il nome del partecipante per aprire il suo profilo partecipante.

4. Dalla sezione Ricompense passa il cursore sulla ricompensa che desideri riscattare e seleziona Riscatta.

5. Inserisci l'importo della ricompensa che desideri riscattare. Puoi riscattare una parte o l'intero importo delle ricompense disponibili.

6. Seleziona Aggiorna.

Annulla una ricompensa non riscattata

In conformità con la nostra politica di conservazione degli eventi, la retraction delle ricompense e i rimborsi saranno possibili solo se la ricompensa che desideri ritirare/rimborsare si basa su un evento di meno di due anni.

Avviso: Le ricompense che sono già state riscattate dall'account di un partecipante non possono essere annullate.

1. Dal menu di navigazione a sinistra, seleziona [Engage] → Partecipanti.

2. Trova il partecipante per il quale desideri riscattare una ricompensa.

3. Seleziona il nome del partecipante per aprire il suo profilo partecipante.

4. Dalla sezione Ricompense sezione, passa il cursore sulla ricompensa che desideri annullare e seleziona Annulla ricompensa.

5. Nella finestra popup, seleziona Annulla ricompensa per confermare che desideri annullare la ricompensa.

Gestisci una ricompensa in sospeso

Le ricompense vengono solitamente mostrate come in sospeso solo quando durante la configurazione della ricompensa è stato impostato un periodo di sospensione. Le ricompense soggette a un periodo di sospensione diventano automaticamente disponibili quando il periodo di sospensione è terminato.

Per i clienti che utilizzano il nostro funzionalità W-9 Compliance le ricompense possono anche essere messe in stato di sospensione a causa delle loro implicazioni fiscali. Le ricompense che sono in sospeso per conformità W-9 vengono rese disponibili solo dopo che il partecipante è stato contrassegnato come aver inviato il modulo fiscale W-9.