Pourquoi mes partenaires n'ont-ils pas reçu leurs paiements ?

Si vous recevez des messages indiquant que vos partenaires ne reçoivent pas leurs paiements, cet article couvre les scénarios courants pour vous aider à dépanner.

Remarque : Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mes paiements ? est un article d'aide utile à envoyer aux partenaires. Cela aide les partenaires à s'assurer que leur compte est correctement configuré pour recevoir des paiements.

Financement du compte

Le premier endroit à vérifier est votre propre compte : votre compte impact.com dispose-t-il de suffisamment de fonds pour payer vos partenaires ?

Si votre compte a un solde insuffisant, vous recevrez un message d'avertissement dans l'interface utilisateur et un courriel indiquant que votre compte risque de tomber en défaut, et vous devrez effectuer un dépôt afin de payer vos partenaires.

• Reportez-vous à la Guide financier pour les marques article d'aide pour un rappel sur le fonctionnement des finances de votre compte impact.com.

• Reportez-vous à la Effectuer des dépôts sur le compte de votre marque article d'aide pour apprendre comment ajouter des fonds à votre compte.

Détails du contrat

Assurez-vous que les partenaires ont bien lu les conditions auxquelles ils ont consenti, et comprennent les ajustements ou restrictions pouvant affecter les paiements.

Examinez chacun de vos contrats pour vérifier la Planification des paiements ligne pour savoir quand les paiements sont dus pour les actions d'un contrat donné.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Contrats → Conditions de Modèle.

2. Pour un terme modèle dans la liste, sélectionnez Actions [Menu déroulant]→ Afficher les conditions.

3. Regardez la Planification des paiements ligne pour voir quand les actions sont payées.

   

Vous pouvez également voir la date de paiement programmée pour toute action.

1. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez [Engage] → Transactions → Actions.

2. Soit sélectionnez l'action dans la liste, soit utilisez le filtres pour rechercher une action spécifique.

3. Sélectionnez le ID d'action lié pour afficher les détails de cette action.

4. Recherchez la Date de compensation prévue ligne. La date et l'heure indiquent quand le paiement sera envoyé au partenaire, à condition que vous disposiez de fonds suffisants sur votre compte.

Orientez les partenaires vers le Où puis-je voir mes actions en attente ? article d'aide pour des instructions sur l'endroit où ils peuvent voir la date de paiement programmée pour une action.

Modifications et annulations d'actions

Assurez-vous que les partenaires sont informés de toutes les modifications et annulations d'actions que vous avez effectuées, car celles-ci affectent leurs paiements.

Orientez les partenaires vers le Où puis-je voir mes actions en attente ? article d'aide pour des instructions sur l'endroit où ils peuvent voir les actions modifiées et annulées.