Consultas de acciones explicadas
Algunos socios pueden enviar Consultas de acción cuando creen que no se ha rastreado una acción. Enviarán un OrderID (OID) y cualquier detalle de pedido faltante para que usted lo verifique y determine si ocurrió una acción y si deben recibir un pago.
Nota: Consultas de acción están limitados a socios de Reembolso/Fidelidad y deben activarse en su cuenta por el soporte de impact.com. Comuníquese con su CSM o contacta con soporte para hablar sobre la activación de esta función.
Consideraciones al revisar consultas de acción
Tus Ciclo de vida de la acción, que determina cuándo las acciones están Pendiente, cuando ellas Bloquear, y cuándo Pagos se envían después del bloqueo. Estos plazos se aplicarán a las consultas de acción aprobadas según el Fecha de la transacción para una consulta de acción aceptada.
Para consultas de acción aprobadas con fecha de transacción en el pasado, la fecha de bloqueo y de aprobación de la acción se basaría en la fecha de la consulta de acción aprobada. Sin embargo, la acción se informará como ocurrida en la fecha real y no en la fecha en que se aprobó la consulta de acción.
Cuando se acepta una consulta de acción, se crea una nueva acción en impact.com con los detalles de la Consulta de Acción. Esta nueva acción está sujeta a las condiciones (es decir, fecha de bloqueo, fecha de pago, etc.) establecidas en su contrato con el socio que envió la consulta.
Cada
OrderIDincluido en una consulta de acción puede ser comparado con sus propios registros para confirmar si la acción tuvo lugar o no.Si tiene un período de bloqueo abierto para sus acciones, cualquier consulta de acción que apruebe pasará a un Pendiente estado, y luego deberá ser aprobada manualmente después de la aceptación: encuentre el OID correspondiente y apruebe la acción. Alternativamente, si procesa sus aprobaciones de acciones por lotes, asegúrese de que las consultas de acción que acepte estén incluidas en su archivo o llamada API.
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