Procesar consultas de acciones en lote

Si tiene un gran volumen de consultas de acción para procesar, puede crear un archivo CSV con sus resoluciones para enviar sus resoluciones en lote en lugar de aprobar cada una manualmente.

Crear archivo de resoluciones de consultas de acción

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Transacciones → Consultas.

2. En la parte superior de la lista, asegúrese de que el Resolución filtro esté configurado en Nueva.

3. Seleccione una de estas opciones:

   • Seleccione [Descargar] → Descargar como CSV.

     

     • Puede hacer ediciones directamente en el archivo descargado y guardarlas.

   • Alternativamente, descargue esta plantilla y modifíquela con sus propios datos.

   No use fórmulas: No utilice ningún tipo de fórmula: solo introduzca montos exactos. La plataforma no reconocerá el resultado de fórmulas de Excel o Google Sheets, por lo que usted probablemente incurrirá en cargos por excedente si carga un archivo que contiene fórmulas en las celdas de su hoja de cálculo. Simplemente convierta los valores de las celdas de fórmulas a los resultados de las fórmulas para evitar este problema.

Procesar el archivo CSV de consultas de acción

Consulte la tabla a continuación para conocer las columnas requeridas que impact.com necesita así como los campos opcionales:

Id	Requerido	123456	Un valor único asignado a la Consulta de Acción: este valor se encuentra en la Id columna de su archivo CSV de Consultas de Acción descargado.
Fecha de la transacción	Requerido si se acepta la consulta de acción	2018-10-27T17:00:00-07:00	Esta es la fecha en que tuvo lugar la transacción, en formato ISO 8601 (por ejemplo, 2038-01-19T03:14:07+00:00)
Estado de la resolución	Requerido	VÁLIDO , INCOMPLETO u DECLINADO	Indica si la consulta de acción está aceptada o rechazada. Enter VÁLIDO para aceptar Enter DECLINADO para rechazar Enter INCOMPLETO para solicitar que el socio proporcione más información
Motivo de la resolución	Requerido si se rechaza la consulta de acción	Esta transacción ha sido rastreada correctamente Otro canal de marketing recibió el crédito por la venta Otro canal de marketing recibió el crédito por la venta, debido a un cupón/código de descuento utilizado No cumplió con los términos y condiciones establecidos por el comerciante Transacción no completada: pedido cancelado, modificado o devuelto La transacción no se puede rastrear Transacción no completamente realizada en línea La consulta no proporciona la información completa requerida para la evaluación Otro	Introduzca el motivo de la denegación de la consulta de acción: en la mayoría de los casos, puede poner OTRO.
Rastreador de acciones	Requerido	35601	Introduzca la ID del Tipo de evento asociada con esta acción. Ver sus ID de tipo de evento Desde la barra de navegación superior, selecciona [Perfil de usuario] → Configuración. Luego selecciona Tipos de evento. Si la consulta de acción está vinculada a un pedido específico y se trata de una acción rastreada incorrectamente, también puede usar el informe de búsqueda de ID de pedido para encontrar con qué tipo de evento está asociada la consulta de acción.
Pago final	Requerido	0	Especifique el pago final que recibirá el socio, o deje esto en blanco para que impact.com genere un pago basado en su contrato con el socio. Para consultas de acción rechazadas, introduzca 0.
Notas de la resolución	Opcional	{Inserte cualquier mensaje personalizado}	Campo para cualquier nota adicional que desee agregar.
Importe de la venta	Opcional	1400	Le permite actualizar el importe original de la venta reportado por el socio.
Id del cliente	Opcional	WX9299099823723432	Id. del cliente del pedido.
Estado del cliente	Opcional	nuevo	Si el usuario comprador es un nuevo, recurrente, o re-activado cliente.
Código promocional	Opcional	SUMMER10	Código promocional del pedido.
Filtro de categoría	Opcional	Belleza	La categoría del artículo de línea.
SKU	Opcional	LPGLOSS103	El SKU del artículo de línea.
Nombre	Opcional	Brillo de labios de verano	El nombre del artículo de línea.
Cantidad	Opcional	12	La cantidad del artículo de línea como número.
Importe	Opcional	$199.99	El subtotal del artículo de línea como número con dos decimales.

Cargue el archivo CSV procesado

Advertencia: Su archivo no puede tener puntos en su nombre (por ejemplo, Action.Inquiry.Resolutions), ya que no será aceptado. Use guiones bajos o "CamelCase" en su lugar (por ejemplo, Action_Inquiry_Resolutions u ActionInquiryResolutions).

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Transacciones → Consultas.

2. En la esquina superior derecha de la ventana principal, seleccione Cargar resoluciones.

3. Usa el Elegir archivo botón para seleccionar su archivo CSV.

4. Seleccione Enviar para procesar sus consultas de acción en lote.

Recibirá un mensaje de confirmación en la siguiente pantalla que indica si el archivo se cargó correctamente.