Explicación de ventanas de seguimiento para campos calculados
Nota: Consulta nuestro artículo sobre campos calculados para una explicación de qué son y cuándo son útiles. Si buscas ayuda para configurar una ventana de seguimiento para tu campo calculado, consulta Configurar un campo calculado.
Una ventana de seguimiento te permite agregar elementos basados en el tiempo a los campos calculados. Puedes añadir ventanas de seguimiento a cualquier campo calculado que use un cálculo de suma o recuento.
Incluir una ventana de seguimiento en un campo calculado es útil si deseas permitir que tus participantes acumulen un valor periódicamente (como el importe de compras) y luego recompensarlos en función de ese valor. Los datos de eventos solo se calcularán durante la ventana que selecciones: a medida que pasa el tiempo y la ventana se actualiza, los datos anteriores no se tendrán en cuenta.
Puedes usar el valor del campo para configurar reglas del programa que incentiven a tus participantes a alinearse con tus objetivos de:
Recencia: Animar a participantes inactivos a reactivarse o a realizar una nueva compra.
Frecuencia: Incentivar a tus clientes más frecuentes a seguir interactuando con tu programa y servicios.
Valor monetario: Recompensar a los grandes gastadores por alcanzar un determinado umbral de valor de compra.
Al configurar un campo calculado, puedes elegir entre dos tipos de ventanas de seguimiento:
Las ventanas fijas te permiten rastrear un valor durante un día, semana, mes o año del calendario. La ventana comienza al inicio del intervalo y se renueva al final. La hora de inicio y fin dependerá de la configuración de zona horaria de tu cuenta de impact.com.
Cuando creas un campo calculado con una ventana fija, comenzará a contar desde el momento en que se crea el campo; no esperará al inicio del siguiente intervalo completo, y no calculará retroactivamente (por defecto) los valores del comienzo del intervalo actual si los perdiste.
Ejemplo
Quieres configurar una regla del programa que emita una recompensa especial a los participantes que gasten más de cierta cantidad cada mes. Para ello, necesitas un campo calculado que sume el valor de las compras en una ventana fija de 1 mes. Una vez configurado, los eventos de compra se añadirán desde el primer día del mes, a medianoche, hasta las 11:59 p. m. del último día del mes.
Las ventanas deslizantes te permiten medir un valor durante un intervalo personalizado de hasta 90 días, semanas, meses o años. A diferencia de las ventanas fijas, las ventanas deslizantes no dependen de intervalos de calendario individuales establecidos: puedes establecer una ventana de 10 días, 5 semanas, 3 meses, 2 años, etc.
Dentro de cada intervalo hay una unidad de tiempo. El campo calculado se actualizará a medida que pase cada unidad y recibamos nuevos eventos que cumplan tus criterios.
10 días
1 día (12:00 a. m. a 11:59 p. m.)
Después de cada día que pase
5 semanas
1 semana (domingo a sábado)
Después de cada semana que pase
3 meses
1 mes (del primero al último día del mes)
Después de cada mes que pase
2 años
1 año (1 de enero a 31 de diciembre)
Después de cada año que pase
Las ventanas deslizantes te permiten establecer un valor máximo para sumar o contar por cada unidad de tu ventana de seguimiento, por ejemplo, por cada día de tu ventana de 90 días, o por cada semana de tu ventana de 12 semanas. Esto no establece un máximo para todo el intervalo. Solo establece un máximo para cada unidad.
Independientemente de tu intervalo, consideramos la hora de inicio de cada unidad como las 12:00 a. m. (medianoche) y el final como las 11:59 p. m. Usamos la configuración de zona horaria de tu cuenta de impact.com para determinar esto.
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