Personalizar la marca de tu programa Advocate
Antes de promocionar tu programa de referidos, asegúrate de que esté configurado para reflejar tu marca en su apariencia, tono y forma de compartir. Este artículo de ayuda explica cómo personalizar tus correos electrónicos, mensajes para compartir y enlaces de referencia para crear una experiencia coherente y confiable.
Correos electrónicos transaccionales del programa
Estos son correos electrónicos transaccionales automatizados enviados en función de la actividad del programa dentro de Advocate. Mantienen tanto a los clientes defensores como a sus amigos referidos informados y comprometidos a lo largo del recorrido de la referencia.
Los correos electrónicos del programa se encuentran dentro de la plataforma Advocate y se editan en el editor de contenido. Hay 2 correos electrónicos principales que reciben tus clientes:
El referencia iniciada El proceso puede incluir objetivos como que el amigo referido solicite una demostración, se registre para una cuenta gratuita o introduzca su dirección de correo electrónico para obtener acceso a un código de descuento.
Este correo electrónico:
Se envía al cliente defensor y/o al amigo referido según los requisitos del programa
Confirma que el proceso de referencia ha comenzado
Fomenta el apoyo/seguimiento
Incluye un recordatorio para seguir haciendo referencias
El compra realizada El correo electrónico informa a tus participantes que la referencia está completa.
Este correo electrónico:
Se envía al cliente defensor y/o al amigo referido según los requisitos del programa
Confirma la referencia exitosa
Incluye detalles de la recompensa y un CTA para referir de nuevo
Incluye un recordatorio para seguir haciendo referencias
Consejo: ¡Agrega elementos visuales de la marca o imágenes del producto a estos correos electrónicos para reforzar la confianza y la emoción!
Mensajería social y compartir
Los clientes defensores deberían poder compartir sin esfuerzo. La mensajería social está integrada en los widgets y correos electrónicos de Advocate y se configura en la plataforma, permitiendo compartir con un solo clic en Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter) o simplemente mediante copiar/pegar.
Pero el compartir sin fricciones es solo una parte de la ecuación. El mensaje que proporcionas, o que los clientes defensores envían, juega un papel enorme en si alguien realmente hace clic y convierte.
Elige un CTA que motive la acción: Al crear mensajes para compartir (o al personalizar tus plantillas predeterminadas en impact.com), considera qué motivación principal se alinea mejor con tu marca, tu audiencia o tu campaña específica. Tres motivadores más comunes son el interés propio, la conexión social y el altruismo.
Enfoque: La recompensa.
Por qué funciona: A todos les encanta una buena oferta. Esto aprovecha el deseo natural de ahorrar o ganar algo.
Cuándo usarlo:
Estás ofreciendo una recompensa de alto valor.
Quieres resaltar la urgencia (“consíguelo ahora”).
Te diriges a una audiencia consciente de las ofertas.
Ejemplos de CTA:
¡Obtén 15% de descuento en tu primer pedido con mi enlace!
Refiere a un amigo, recibe $20 — así de fácil.
Enfoque: La relación.
Por qué funciona: La gente confía más en las recomendaciones de amigos que en los anuncios. Esto hace que el mensaje se sienta personal y auténtico.
Cuándo usarlo:
Quieres crear un ambiente comunitario.
Tu producto es social o se comparte (por ejemplo, viajes, eventos, moda).
Buscas construir afinidad con la marca.
Ejemplos de CTA:
Les conté a mis amigos sobre [Brand] — ¡aquí tienes un enlace para probarlo!
Pensé que te encantaría esto — aquí tienes un descuento de mi parte.
Enfoque: Ayudar a los demás.
Por qué funciona: Algunos clientes defensores realmente disfrutan compartir cosas geniales en las que creen, especialmente si beneficia a otros.
Cuándo usarlo:
Tu producto mejora la vida de las personas (por ejemplo, bienestar, educación, sostenibilidad).
Estás posicionando tu marca en torno a valores.
Tu programa ofrece una recompensa solo al amigo referido
Ejemplos de CTA:
Quiero que pruebes [Brand] — aquí tienes un descuento para comenzar.
Esto me ayudó, quizás también te ayude a ti.
Elige una motivación para liderar tu mensaje predeterminado para compartir. Mantenlo corto, enfocado en el beneficio y fácil de copiar o compartir — y prueba diferentes versiones si no estás seguro de cuál funciona mejor para tu audiencia.
Dominios personalizados
Por defecto, los enlaces para compartir se alojan en ssqt.co. Para una experiencia más con la marca, recomendamos enfáticamente configurar un dominio personalizado en la plataforma impact.com. Un dominio que no sea reconocible para tus clientes puede afectar negativamente las tasas de clics y la confianza.
Usar un dominio personalizado:
Aumenta la confianza: Los clientes son más propensos a hacer clic en una URL reconocible
Mejora las tasas de clics: Se ve menos spam y más personal
Construye consistencia de marca: Aparece en correos electrónicos, widgets y enlaces de referencia
¿Listo para más?
Consulta nuestras otras guías de mejores prácticas:
Marketing estratégico para tu programa Advocate: Lanza tu programa a través de los puntos de contacto clave con los clientes y mantenlo visible con un marketing inteligente y continuo que impulse la participación y las referencias.
Optimiza tu programa Advocate: Los mejores programas evolucionan con el tiempo. A medida que tu programa toma forma, podrás escuchar a tus clientes, aprender de tus datos y perfeccionar tu programa de referidos para obtener resultados aún mejores.
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