Belohnungs-Feed erklärt

Das Belohnungs-Feed bietet eine detaillierte, Echtzeit-Ansicht darüber, wie und wann Teilnehmer Belohnungen in Ihrem Advocate-Programm erhalten. Es ist nicht nur ein Reporting-Tool – es hilft Ihnen, die Programmausführung zu verifizieren, Probleme zu beheben und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Verwenden Sie es, um nachzuvollziehen, welche Belohnungen ausgegeben wurden, mit welchem Programm sie verknüpft sind und welchen aktuellen Status sie haben, und stellen Sie so sicher, dass Ihre Belohnungsstrategie wie vorgesehen funktioniert.

Warum der Belohnungs-Feed wichtig ist

Das Belohnungs-Feed ist mehr als nur ein Protokoll; es ist ein strategisches Werkzeug, um zu erkennen, was in Ihrem Empfehlungsprogramm funktioniert (und was nicht). Durch die Analyse der Belohnungsdaten können Sie:

• Programmegesundheit überwachen: Verwenden Sie den Belohnungs-Feed, um Probleme wie verspätete Belohnungen, Ablehnungen von Belohnungen oder Anzeichen von Betrug (z. B. Selbst-Empfehlungen) zu identifizieren. Diese Transparenz hilft Ihnen, Muster frühzeitig zu erkennen und die Integrität und Wirksamkeit Ihres Programms zu erhalten.

• Probleme im Empfehlungs-Funnel diagnostizieren: Wenn Belohnungen nicht wie erwartet ausgegeben werden, kann dies auf eine geringe Konversion der empfohlenen Nutzer, technische Probleme oder ein Missverständnis der Programmregeln hinweisen.

• Kampagnenwirksamkeit verfolgen: Filtern Sie nach Programm oder Zeitraum, um zu bewerten, ob neue Kampagnen oder Belohnungsarten (z. B. zeitlich begrenzte Angebote) eine Auswirkung hatten.

• Belohnungsstrategie optimieren: Verstehen Sie, welche Belohnungsarten, Werte oder Quellen (z. B. Empfehlung vs. manuell) das meiste Engagement und Handeln auslösen.

So finden Sie den Belohnungs-Feed:

1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü [Engage] → Rewards → Feed.

2. Verwenden Sie die [Filter hinzufügen] Option, um Belohnungen zu finden, die bestimmten Kriterien entsprechen.

3. Fahren Sie mit der Maus über einen Teilnehmer und wählen Sie Mehr anzeigen um die genauen empfangenen Daten zu sehen, die die Belohnung ausgelöst haben.

Verständnis der Spalten im Belohnungs-Feed

Die folgende Tabelle bietet eine Referenz für jede Spalte im Belohnungs-Feed. Verwenden Sie diese, um besser zu verstehen, was jede Spalte repräsentiert und wie Sie Belohnungsdaten effektiver interpretieren.

Spaltenreferenz

Spalte	Definition
Erstellungsdatum	Das Datum, an dem die Belohnung erstellt wurde.
Teilnehmer	Der Advocate-Teilnehmer, dem die Belohnung zugeordnet ist.
Belohnung	Die Belohnung, die dem Teilnehmer gewährt wurde.
Wert	Den Wert, den die Belohnung hat.
Programm	Mit welchem Programm die Belohnung verknüpft ist.
Quelle	Wie die Belohnung erhalten oder verdient wurde (z. B. Empfehlung).
Status	Der aktuelle Status der Belohnung, wie unten erklärt: • Verfügbar: Die Belohnung wurde verdient und ist bereit ausgegeben zu werden. • Ausstehend: Die Belohnung befindet sich in einer Halte- oder Sperrfrist und ist noch nicht zur Ausgabe bereit. • Storniert: Die Belohnung wurde aufgehoben und wird nicht ausgegeben. • Eingelöst: Die Belohnung wurde erfolgreich beansprucht oder verwendet. Dieser Status wird nur angezeigt, wenn er vom Kunden manuell als eingelöst markiert wurde. • An Partner-Wallet gesendet: (Für Cash-Programme) Die Belohnungsmittel wurden erfolgreich auf das interne Guthaben des Teilnehmers übertragen.

Verwendung der Filter im Belohnungs-Feed

Die Filter im Belohnungs-Feed helfen Ihnen, bestimmte Belohnungen schnell anhand zentraler Attribute wie Status, Typ, Daten oder Quelle zu finden. Ob Sie eine fehlende Belohnung untersuchen, die Programmausführung validieren oder Daten für Berichte segmentieren – diese Filter geben Ihnen die Kontrolle, genau das einzugrenzen, was Sie benötigen.

Nachstehend finden Sie eine Referenz zu jedem verfügbaren Filter, die Ihnen hilft, diese effektiv zu nutzen.

Filterreferenz

Filter	Definition
Belohnungsstatus	Filtert Ergebnisse nach dem Zustand der Belohnung. • Für Cash-Programme: Wählen Sie den Eingelöst Filter, um Ergebnisse mit dem Status An Partner-Wallet gesendet. • Für Geschenkkarten-Programme: Filtern Sie nach Eingelöst oder Verfügbar um Belohnungen mit diesen spezifischen Stati zurückzugeben, da beide die erfolgreiche Zustellung an den Benutzer anzeigen.
Belohnungs-ID	Die eindeutige Kennung, die mit einer bestimmten Belohnung verknüpft ist.
Belohnungstyp	Die Art der Belohnung (z. B. Prozent-Rabatt, Tankfüllung usw.).
Belohnungseinheit	Die Art des Wertes, den die Belohnung bietet (z. B. %, Punkte usw.).
Erstellungsdatum	Das Datum, an dem die Belohnung erstellt wurde.
Datum geändert	Das Datum, an dem die Belohnung zuletzt geändert wurde.
Datum vergeben	Das Datum, an dem die Belohnung dem Teilnehmer gegeben wurde.
Ablaufdatum	Das Datum, an dem die Belohnung abgelaufen ist.
Datum storniert	Das Datum, an dem die Belohnung storniert wurde.
Geplantes Datum	Das Datum, an dem die Belohnung geplant war freigegeben zu werden.
Datum eingelöst	Das Datum, an dem die Belohnung beansprucht oder verwendet wurde.
Belohnungsquelle	Die Herkunft, aus der die Belohnung erhalten wurde (z. B. Empfehlung, manuell usw.).
Benutzer-ID	Die eindeutige Kennung des Benutzers, dem die Belohnung zugewiesen wurde.
Konto-ID	Die eindeutige Kennung des Kontos, dem die Belohnung zugewiesen wurde.
Programm	Das Programm, mit dem die Belohnung verknüpft ist.
Vordefinierte Belohnungen	Gibt an, ob die Belohnung als vordefinierte Belohnung hinzugefügt wurde, als die Belohnungen erstellt wurden.