Principais Caminhos Explicados
O Caminhos Principais no seu programa referem-se aos caminhos de conversão de clientes mais populares, ou às séries mais comuns de pontos de contato com os quais os clientes interagem antes de fazer uma compra. Conhecer seus caminhos principais ajuda você a entender como melhor creditar seus parceiros e canais de marketing online para que você possa tomar decisões de marketing que maximizem sua receita.
Usando o Relatório de Caminhos Principais
O Relatório de Caminhos Principais mostra os caminhos de conversão mais populares do seu programa em sequência cronológica.
Exemplo: Pesquisa Paga → "Parceiro A" → Direto significa que um cliente clicou no link do seu canal de pesquisa paga, depois foi para o site do Parceiro A e então foi direcionado para sua página de destino onde concluiu a compra.
Este relatório é melhor usado para investigar tendências que você encontrou em outros relatórios, como o relatório de Contribuição. Por exemplo, você pode perceber que um parceiro aparece consistentemente como um Apresentador em um caminho de conversão, mas raramente recebe crédito por conversões. O Relatório de Caminhos Principais mostrará outros parceiros que aparecem nesse caminho de conversão para que você possa determinar se o Apresentador parceiro está sendo privado de crédito por outros parceiros.
O Relatório de Caminhos Principais mostra apenas caminhos de conversão de 9 etapas ou menos (etapas incluem cliques e impressões, se as impressões forem rastreadas). Como nem todas as etapas do caminho de conversão são capturadas, use este relatório para investigar tendências encontradas em outros relatórios em vez de para análise bruta de receita.
Atribuindo grupos de crédito
Por padrão, parceiros na impact.com são atribuídos ao grupo de crédito Preferido para que possam ser creditados e receber um pagamento quando estiverem na posição de último clique na jornada do cliente. Um canal só deve ser atribuído ao grupo de crédito Preferido se você desejar suprimir o pagamento ao parceiro quando esse canal estiver na posição de último clique. As marcas costumam atribuir canais de mídia paga como pesquisa, display e redes sociais pagas ao grupo de crédito Preferido, e canais de mídia não paga como pesquisa orgânica e redes sociais orgânicas ao grupo de crédito Não Preferido.
Observação: Se você tem creditação avançada configurada para parceiros, seus parceiros podem não se enquadrar no grupo de crédito Preferido padrão. Se for esse o caso, entre em contato com seu CSM para discutir a configuração ideal de grupos de crédito para seus canais.
Em resumo, para usar o Optimize estritamente como um recurso de relatório, deixe todos os canais não parceiros como Não preferidos. Assim, seus canais não vão tirar crédito dos parceiros, mas ainda aparecerão nos relatórios para que você possa ver quais são os mais úteis para seu programa. Para usar o Optimize para desduplicar canais pagos, use os 3 grupos de crédito para definir a prioridade de creditação que você deseja.
Como a creditação por primeiro clique afeta os grupos de crédito
Creditação por primeiro clique recompensa o parceiro que gera o primeiro clique no caminho de conversão em vez do parceiro que gera o último clique. Se você configurar a creditação por primeiro clique para um tipo de evento, apenas parceiros podem receber crédito — nenhum canal na jornada do cliente ganhará crédito mesmo que esteja no Preferido grupo de crédito. Isso ocorre porque canais online não gerenciados pela impact.com são sempre considerados sob um método de atribuição de último clique.
Observação: Creditação por último clique é a política de creditação padrão e recomendada da impact.com. A creditação por primeiro clique não permite desduplicação com canais não parceiros e geralmente não é recomendada.
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