Consultas de Ação Explicadas
Alguns parceiros podem enviar Consultas de Ação quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Eles fornecerão um OrderID (OID) e quaisquer detalhes de pedido ausentes para você verificar e determinar se uma ação ocorreu e se eles devem receber um pagamento.
Observação: Consultas de Ação são limitados a Parceiros de Cashback/Fidelidade e devem ser ativados em sua conta pelo suporte da impact.com. Entre em contato com seu CSM ou entre em contato com o suporte para discutir a ativação desse recurso.
Considerações ao revisar consultas de ação
Seu Ciclo de Vida da Ação, que determina quando as ações são Pendente, quando elas Bloquear, e quando Pagamentos são enviadas após o bloqueio. Esses prazos se aplicarão às consultas de ação aprovadas com base na Data da Transação para uma consulta de ação aceita.
Para consultas de ação aprovadas com uma data de transação no passado, a data de bloqueio da ação e a data de aprovação seriam baseadas na data da consulta de ação aprovada. No entanto, a ação será reportada como tendo ocorrido na data real e não na data em que a consulta de ação foi aprovada.
Quando uma consulta de ação é aceita, uma nova ação é criada na impact.com com detalhes da Consulta de Ação. Esta nova ação está sujeita às condições (ou seja, data de bloqueio, data de pagamento, etc.) estabelecidas em seu contrato com o parceiro que enviou a consulta.
Cada
OrderIDincluído em uma consulta de ação pode ser confrontado com seus próprios registros para confirmar se a ação ocorreu ou não.Se você tiver um período de bloqueio aberto para suas ações, qualquer consulta de ação que você aprovar entrará em um Pendente estado, e então deve ser aprovada manualmente após a aceitação—localize o OID correspondente e aprove a ação. Alternativamente, se você aprovar suas ações em lote, certifique-se de que as consultas de ação que você aceitar estejam incluídas no seu arquivo ou chamada de API.
Artigos relacionados
Saiba como enviar resoluções manualmente, em massa, e como enviar respostas automáticas às consultas de ação dos parceiros sobre pedidos que já foram rastreados e creditados.
Atualizado
Isto foi útil?