Revisar Consultas de Ação

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Alguns parceiros de cashback e fidelidade podem enviar Consultas de Ação quando acreditam que uma ação não foi rastreada. Você pode revisar a ação e aceitar, recusar ou solicitar mais informações ao seu parceiro sobre a consulta. Precisa de um exemplo? Veja o Cenário de Exemplo na parte inferior deste artigo.

Revisar consultas de ação

1. No menu de navegação à esquerda, selecione [Engajar] → Transações → Consultas para ver a lista de consultas de ação dos parceiros.

2. Passe o cursor sobre uma consulta e selecione [Mais] → Revisar para revisar uma consulta

3. Você verá informações sobre a consulta; como o parceiro, a data e hora, e o pagamento esperado. Role até a Seção Selecionar Resolução para processar a revisão.

4. Para revisar esta ação, selecione Enviar e retorne para a página anterior, ou selecione Enviar e revisar próximo para carregar a próxima consulta.

Resoluções de consulta de ação

Aceitar

Se você determinar que uma ação ocorreu, aceite a Consulta de Ação.

Data da Transação	Selecione a data em que esta transação ocorreu. Observe que o Ciclo de Vida da Ação aplica-se a partir desta data, o que significa que se estiver significativamente no passado, a ação será automaticamente travada e paga após a aprovação, então certifique-se de ter fundos suficientes em sua conta para pagar pelas consultas aprovadas.
Tipo de Evento	Selecione a Tipo de Evento ao qual esta ação está vinculada.
Detalhes da Transação	Opcionalmente, selecione [Ativar] Especifique detalhes para esta transação se você quiser adicionar detalhes do item (SKU, Nome, Quantidade, Categoria, Subtotal, Código Promocional) para esta ação.
Selecionar Opção de Pagamento	Escolha o pagamento que o parceiro receberá por esta ação: • Aceitar Valor de Pagamento Esperado $XX.XX é o pagamento que o parceiro enviou na consulta. • Especificar Valor de Pagamento para definir um valor de pagamento personalizado para a ação. • **Gerar Valor de Pagamento **processará um pagamento com base no contrato entre você e o parceiro.

Recusar

Precisa de mais Informações

Cenário de Exemplo: Acme Inc. é uma marca que trabalha com Russel Sprout como parceiro. Russel Sprout gerou uma ação em 1º de janeiro que não foi rastreada. Ele envia uma Consulta de Ação para a Acme com os detalhes ausentes para revisão. Em 5 de março, a Acme revisa a consulta de ação de Russel Sprout e determina que a ação ocorreu, e que seu parceiro deve ser pago. Se a Acme aceitar a consulta de ação com a data original da transação de 1º de janeiro:

• Uma nova ação com a data do evento de 5 de março será criada e travada. A ação será paga na próxima data de liquidação programada.

• A Acme precisa financiar suficientemente sua conta para garantir que Russel Sprout seja pago pela ação que ele gerou.