Configurer votre programme Advocate

Étape 1 : Configurez votre programme

[Facultatif] Spécifiez votre page d'atterrissage de parrainage

La page d'atterrissage est l'endroit où les amis parrainés seront dirigés lorsqu'ils cliqueront sur le lien de partage d'un ambassadeur. Nous recommandons d'utiliser une page d'achat ou un formulaire d'inscription personnalisé pour votre programme de parrainage. Vous pouvez définir une URL de page d'atterrissage lors de la configuration d'un programme.

1. dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez [Engage] → Règles du programme.

2. Sous la section Page d'atterrissage, sélectionnez [Modifier].

3. Saisissez le URL principale de la page vers laquelle les amis parrainés sont envoyés lorsqu'ils cliquent sur le lien de partage d'un client ambassadeur.

4. Optionnellement, configurez vos Paramètres avancés.

   • Fournissez une URL de secours. C'est l'endroit où les amis parrainés seront envoyés si la page d'atterrissage ne se charge pas.

   • Modifiez la Date d'expiration du cookie . Il s'agit de la durée pendant laquelle le cookie reste valide après qu'un lien partagé a été cliqué.

     Important : Pour aider à capturer les parrainages lorsqu'un utilisateur clique ailleurs puis revient plus tard, notre plateforme permet une longue durée de cookie (par ex. jusqu'à 12 mois). Cependant, nous ne pouvons pas garantir que le cookie durera pendant toute la durée que vous avez définie.

     Plusieurs facteurs externes peuvent remplacer ce paramètre :

     • Actions de l'utilisateur : Le parrainage ne sera pas suivi si un utilisateur efface manuellement ses cookies ou si son navigateur est configuré pour effacer automatiquement les cookies.

     • Politiques du navigateur : Des limites plus strictes de la part de navigateurs comme Safari (par ex. expiration après 7 jours).

     • La politique de votre site Web : La durée de cookie plus courte ou la politique de votre site peuvent également remplacer ce paramètre.

5. Sélectionnez Enregistrer.

Cette page peut être configurée pour suivre les participants et les ajouter à votre programme. En savoir plus sur la configuration de votre page d'atterrissage pour le suivi des parrainages.

Ajouter une règle

Une règle correspond au comportement attendu du participant — ce que vous voulez qu'il fasse. Les règles que vous définissez dépendront de votre programme et des résultats que vous souhaitez obtenir. Les règles peuvent être définies pour les ambassadeurs, leurs amis parrainés ou les deux. Au moins une règle de conversion est requise pour votre programme.

1. Une fois que vous avez complété la checklist et que votre programme est en ligne, sélectionnez Ajouter une règle.

2. Sélectionnez un déclencheur de règle. Nous recommandons L'ami effectue une action pour votre première règle.

3. Sélectionnez si la règle ne se déclenche que la première fois qu'elle se produit.

4. Sélectionnez si la conversion du parrainage doit avoir lieu une fois que la règle se déclenche.

5. Optionnellement, choisissez vos Paramètres avancés si nécessaire. Cela inclut les limites et conditions des récompenses.

6. Une fois terminé, sélectionnez Suivant en bas pour passer à l'étape suivante.

   

Ajouter une action

Ensuite, créez une action pour cette règle.

Les actions sont liées à des règles spécifiques. Lorsqu'un participant atteint une règle, une action (comme l'émission d'une récompense) est déclenchée.

1. Sélectionnez l'action que vous souhaitez entreprendre une fois qu'un parrainage commence.

   • Envoyer une récompense et un e-mail ou un e-mail uniquement au client ambassadeur ou à l'ami parrainé.

   • Délivrer une récompense graduée et un e-mail avec une valeur variable.

2. Sélectionnez à qui l'action s'applique : à l'ambassadeur ou à l'ami.

3. Nommez l'action.

4. Optionnellement, choisissez vos Paramètres avancés. Cela inclut un déclencheur unique et des conditions.

5. Une fois terminé, sélectionnez Suivant en bas pour passer à l'étape suivante.

   

Ajouter une récompense

Les récompenses sont la façon dont vous pouvez inciter vos ambassadeurs et leurs amis parrainés à participer à votre programme. Le type de récompense le plus adapté dépendra de votre secteur, de votre audience et de votre modèle économique.

1. Sélectionnez la récompense que vous souhaitez offrir à votre ambassadeur parrainé ou à son ami.

   • Vous pouvez sélectionner Utiliser une récompense préconfigurée si vous avez déjà des récompenses configurées.

     
2. Sélectionnez votre type et valeur de récompense selon la récompense choisie.

   • Consultez l' article Explication des options de récompense du programme pour en savoir plus sur les types de récompenses proposés.

3. Optionnellement, [Activer] Ajouter une période de mise en attente comme tampon de sécurité pour de potentielles rétractations de récompense.

4. Optionnellement, choisissez vos Paramètres avancés. Cela inclut la définition d'une date d'expiration de la récompense.

   

Examinez votre règle

Une fois vos sélections effectuées, l'étape finale consiste à examiner la règle et les conditions d'action que vous avez définies. Si vous êtes satisfait de la configuration, sélectionnez Enregistrer en bas à droite.

Étape 2 : Personnalisez votre design et vos messages

Vous pouvez configurer et styliser les expériences des participants de différentes manières. En savoir plus sur les différentes options dans Introduction aux expériences des participants article. Pour davantage de bonnes pratiques concernant la personnalisation du programme, consultez notre article sur Personnalisez et marquez votre programme d'ambassadeurs.

Concevez vos e-mails de programme

Vous pouvez envoyer des e-mails transactionnels à vos clients ambassadeurs et à toute personne qu'ils réfèrent. Par exemple, vous pouvez alerter les participants lorsqu'un ami s'inscrit en utilisant leur code de parrainage, ou lorsqu'ils ont gagné une récompense. Les e-mails de programme efficaces sont informatifs et contiennent un appel à l'action (CTA).

Personnalisez l'un des modèles d'e-mails d'impact.com, importez un modèle d'e-mail créé dans un autre outil comme Marketo, ou utilisez l'éditeur d'e-mails pour concevoir un e-mail unique à partir de zéro. En savoir plus sur Expériences par e-mail.

Configurez le widget de votre programme

Le widget du programme est le principal moyen pour les participants d'interagir avec votre programme. Utilisez les widgets de parrainage In-App ou pour le site Web pour permettre à vos ambassadeurs existants d'en savoir plus sur votre programme et de le partager avec leurs amis et collègues. Utilisez le widget Ami pour permettre aux nouveaux amis parrainés de s'identifier au programme et d'obtenir instantanément leur récompense. Apprenez comment Personnaliser les widgets du programme.

Configurez les options de partage de votre programme

Les codes de parrainage, les liens de partage et les liens de message sont les principales méthodes que vos clients ambassadeurs utilisent pour parrainer leurs amis. Chacun d'eux est unique pour chaque participant. En savoir plus sur Options de partage du programme de parrainage.

Les paramètres de messagerie sociale vous permettent de configurer les publications ou messages suggérés qu'un ambassadeur voit lorsqu'il clique sur un lien de message. Les liens de message aident les ambassadeurs à partager leur lien de partage unique par e-mail, Facebook, X et autres plateformes de médias sociaux.

1. Sur la page Règles du programme , sélectionnez l'onglet Partage .

   
2. Sélectionnez Hébergé comme la source Open Graph. Cela vous permet de définir votre message dans la plateforme impact.com.

3. Ajoutez un Titre, Description, et éventuellement une Image.

   • Consultez Explication des liens de message pour en savoir plus sur les variables dynamiques.

4. Sélectionnez des messages de partage supplémentaires par réseau social.

   
5. Sélectionnez Enregistrer les messages de partage.

Étape 3 : Configurez les paramètres de contenu

[Facultatif] Ajouter des traductions

Profitez du support de traduction et de localisation pour rendre votre programme de parrainage disponible en plusieurs langues.

1. Sur la page Règles du programme , sélectionnez l'onglet Contenu .

2. Faites défiler jusqu'à la section Traductions en bas et sélectionnez Modifier.

3. Traduisez les fichiers hors plateforme.

4. Téléchargez les fichiers d'e-mail et de widget traduits.

5. Sélectionnez Enregistrer.

   

Traductions du microsite

Les traductions du contenu du microsite doivent être effectuées sur la page Contenu.

1. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez Contenu.

2. Dans la Traductions section, sélectionnez Microsite pour dérouler une liste d'options, puis sélectionnez le contenu du microsite que vous souhaitez traduire.

3. Téléchargez le contenu source et les traductions, traduisez le contenu hors plateforme, puis téléchargez les fichiers traduits.

4. Sélectionnez Terminé.