Branding et personnalisation de votre programme Advocate
Avant de promouvoir votre programme de parrainage, assurez-vous qu’il est configuré pour refléter votre marque dans son apparence, son ton et sa manière de partager. Cet article d’aide explique comment personnaliser vos e-mails, messages de partage et liens de parrainage pour créer une expérience cohérente et digne de confiance.
E-mails transactionnels du programme
Ce sont des e-mails transactionnels automatisés envoyés en fonction de l’activité du programme au sein d’Advocate. Ils maintiennent les clients ambassadeurs et leurs amis parrainés informés et impliqués tout au long du parcours de parrainage.
Les e-mails du programme se trouvent dans la plateforme Advocate et sont modifiés dans l’éditeur de contenu. Il y a 2 e-mails principaux que vos clients reçoivent :
Le parrainage démarré le processus peut inclure des objectifs tels que l’ami parrainé demandant une démo, s’inscrivant pour un compte gratuit ou entrant son adresse e-mail pour obtenir un code de réduction.
Cet e-mail :
Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé selon les exigences du programme
Confirme que le processus de parrainage a commencé
Encourage le soutien / le suivi
Inclut un rappel pour continuer à faire des parrainages
Le achat effectué l’e-mail informe vos participants que le parrainage est terminé.
Cet e-mail :
Est envoyé à l’ambassadeur client et/ou à l’ami parrainé selon les exigences du programme
Confirme le succès du parrainage
Inclut les détails de la récompense, ainsi qu’un CTA pour parrainer à nouveau
Inclut un rappel pour continuer à faire des parrainages
Conseil : Ajoutez des visuels de marque ou des images de produit à ces e-mails pour renforcer la confiance et l’enthousiasme !
Messagerie sociale et partage
Les clients ambassadeurs doivent pouvoir partager sans effort. La messagerie sociale est intégrée aux widgets et aux e-mails d’Advocate et est configurée dans la plateforme — permettant le partage en un clic sur Facebook, LinkedIn, Messenger, X (Twitter), ou simplement via copier/coller.
Mais le partage sans friction n’est qu’une partie de l’équation. Le message que vous fournissez, ou que les clients ambassadeurs envoient, joue un rôle énorme pour savoir si quelqu’un clique réellement et convertit.
Choisissez un CTA qui motive à agir : Lors de la rédaction des messages de partage (ou de la personnalisation de vos modèles par défaut dans impact.com), réfléchissez à la motivation principale qui correspond le mieux à votre marque, à votre audience ou à votre campagne spécifique. Les trois motivateurs les plus courants sont l’intérêt personnel, la connexion sociale et l’altruisme.
Focus : La récompense.
Pourquoi ça marche : Tout le monde aime une bonne affaire. Cela touche au désir naturel d’économiser ou de gagner quelque chose.
Quand l’utiliser :
Vous offrez une récompense de grande valeur.
Vous voulez mettre en avant l’urgence (« obtenez-le maintenant »).
Vous ciblez un public attentif aux bonnes affaires.
Exemples de CTA :
Obtenez 15 % de réduction sur votre première commande avec mon lien !
Parrainez un ami, recevez 20 $ — c’est aussi simple que ça.
Focus : La relation.
Pourquoi ça marche : Les gens font davantage confiance aux recommandations d’amis qu’aux publicités. Cela rend le message personnel et authentique.
Quand l’utiliser :
Vous voulez créer une ambiance communautaire.
Votre produit est social ou partagé (par ex. voyage, événements, mode).
Vous cherchez à développer l’affinité envers la marque.
Exemples de CTA :
J’ai parlé de [Brand] à mes amis — voici un lien pour l’essayer !
Je pensais que ça te plairait — voilà une réduction de ma part.
Focus : Aider les autres.
Pourquoi ça marche : Certains clients ambassadeurs aiment vraiment partager de bonnes choses en lesquelles ils croient — surtout si cela profite aux autres.
Quand l’utiliser :
Votre produit améliore la vie des gens (par ex. bien-être, éducation, durabilité).
Vous positionnez votre marque autour de valeurs.
Votre programme offre une récompense uniquement à l’ami parrainé
Exemples de CTA :
Je veux que tu essaies [Brand] — voici une réduction pour commencer.
Cela m’a aidé, peut-être que cela t’aidera aussi.
Choisissez une motivation à mettre en avant dans votre message de partage par défaut. Gardez-le court, axé sur le bénéfice et facile à copier ou partager — et testez différentes versions si vous n’êtes pas sûr de ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.
Domaines personnalisés
Par défaut, les liens de partage sont hébergés sur ssqt.co. Pour une expérience plus marquée par la marque, nous recommandons fortement de configurer un domaine personnalisé dans la plateforme impact.com. Un domaine qui n’est pas reconnaissable pour vos clients peut nuire aux taux de clics et à la confiance.
Utiliser un domaine personnalisé :
Augmente la confiance : Les clients sont plus susceptibles de cliquer sur une URL reconnaissable
Améliore les taux de clics : A l’air moins spammy, plus personnel
Renforce la cohérence de la marque : Apparaît dans les e-mails, widgets et liens de parrainage
Prêt pour plus ?
Consultez nos autres guides de bonnes pratiques :
Marketing stratégique pour votre programme Advocate : Lancez votre programme sur les principaux points de contact client et maintenez-le visible grâce à un marketing intelligent et continu qui stimule la participation et les parrainages.
Optimisez votre programme Advocate : Les meilleurs programmes évoluent avec le temps. À mesure que votre programme prend forme, vous pourrez écouter vos clients, apprendre de vos données et peaufiner votre programme de parrainage pour obtenir des résultats encore meilleurs.
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