Configurer les options d'échange de récompenses

Limité: Les options d'échange de récompense sont uniquement disponibles pour certaines éditions du programme. Contactez le support pour mettre à niveau votre programme d'ambassadeurs.

Reward Exchange est une fonctionnalité qui permet à vos participants d'échanger les unités de récompense qu'ils ont gagnées contre différentes récompenses ou d'autres unités de récompense, comme échanger des points contre une carte-cadeau. Pour utiliser Reward Exchange pour votre programme, vous pouvez configurer une ou plusieurs options d'échange de récompense et choisir les règles concernant :

• Quelles unités de récompense vos participants peuvent échanger.

• Ce qu'ils peuvent obtenir en retour.

• Qui peut voir et utiliser l'option d'échange.

Les membres avec Accès complet et l'équipe Gestionnaire de programme peuvent créer une option d'échange de récompense et définir ses règles.

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Étape 1 : Créer l'option d'échange de récompense

1. Dans le menu de navigation gauche, sélectionnez [Engage] → Récompenses → Échange.

2. Sélectionnez Créer une option d'échange.

3. Entrez un nom pour l'option d'échange de récompense.

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Étape 2 : Définir les règles d'échange

Pour plus d'informations sur les types d'échanges fixes et variables que vous pouvez configurer, consultez notre documentation sur Reward Exchange.

1. Utilisez le De menu déroulant pour choisir l'unité de récompense que les participants peuvent échanger.

2. Utilisez le À menu déroulant pour choisir la récompense ou l'unité de récompense que les participants recevront.

   • Vous pouvez créer de nouvelles unités de récompense ou récompenses directement dans le menu déroulant.

3. Définissez soit le Coût ou le Taux d'échange et Incréments dans la plus petite unité de la dénomination de l'unité de récompense, par ex., centimes si votre unité de récompense est en dollars.

   Si vous échangez une unité de récompense contre...	Alors
   • Une récompense à valeur fixe du catalogue • Un ensemble de récompenses	Définissez le Coût. Si vous avez choisi Un ensemble de récompenses, alors vous devrez attribuer un coût pour chaque récompense. Sélectionnez Ajouter une option de récompense fixe pour donner plus de choix à vos participants.
   • Une autre unité de récompense • Une récompense à valeur variable du catalogue	1. Définissez le Taux d'échange. C'est le nombre de l'unité de récompense d'origine qui doit être disponible pour obtenir une des récompenses ou unités choisies. 2. Entrez le Incréments. Ceci définit de combien le coût de l'élément suivant disponible augmente, et est utilisé avec le taux d'échange pour calculer les valeurs de récompense parmi lesquelles un participant peut choisir. 3. Définissez le Échange minimum et Échange maximum valeurs que le participant peut échanger.

Ensuite, définissez certains critères de disponibilité pour déterminer qui peut voir et utiliser cette option d'échange de récompense.

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Étape 3 : Définir les règles de disponibilité

La Disponibilité section vous permet de définir des règles optionnelles concernant qui peut voir cette option d'échange de récompense et quand ils peuvent l'utiliser.

Afficher ou masquer l'option d'échange

Par défaut, cette option d'échange est affichée à tous les participants. Dans certaines situations, vous pouvez vouloir masquer une option d'échange particulière — par exemple, si vous ne voulez montrer aux participants américains qu'un échange qui leur permet de convertir leurs points en dollars américains. Les étapes ci-dessous sont optionnelles.

1. En utilisant le Pays menu déroulant, sélectionnez les pays dans lesquels vous souhaitez que l'option d'échange soit disponible.

   Remarque : Cela vérifie si les participants ont un countryCode champ sur leur profil qui correspond aux pays que vous avez sélectionnés. Si vous préférez exclure des pays, vous devrez alors définir des filtres supplémentaires avec une expression JSONata.

2. Définissez d'autres critères pour afficher ou masquer l'option d'échange.

   • Sélectionnez Ajouter une ou des conditions.

   • Utilisez les menus déroulants pour définir des conditions basées sur les champs par défaut, personnalisés ou calculés des participants. Sélectionnez Passer en mode Avancé si vous souhaitez entrer une expression en utilisant JSONata.

Activer ou désactiver l'option d'échange

Par défaut, cette option d'échange est activée pour tous les participants qui ont un solde disponible à échanger. Vous pouvez ajouter des règles qui activent l'option d'échange uniquement pour les participants qui remplissent des critères spécifiques, comme appartenir à un segment Or. Les étapes ci-dessous sont optionnelles.

1. Sélectionnez Ajouter une règle.

2. Utilisez les menus déroulants pour définir des conditions basées sur les champs par défaut, personnalisés ou calculés des participants.

   • Sélectionnez Passer en mode Avancé si vous souhaitez entrer une expression en utilisant JSONata.

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Étape 4 : Choisir les options d'affichage

Si vous ne modifiez pas les paramètres d'affichage, les participants verront l'image de cadeau par défaut ainsi que le coût de la récompense. Les options d'échange seront affichées dans l'ordre dans lequel elles ont été créées, du plus ancien au plus récent.

1. Entrez le nom que vous souhaitez afficher à vos participants.

2. Définissez l'ordre d'affichage.

   • Pour remplacer l'ordre d'affichage par défaut, saisissez un nombre dans cette case. 1 a la plus haute priorité et sera affiché en premier.

3. Entrez une description d'une ou deux phrases.

4. Choisissez une image pour représenter l'option d'échange en :

   • Téléchargeant une image depuis votre ordinateur

   • Collant une URL

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Étape 5 : Vérifier et enregistrer

Dans la section finale du processus de configuration, vous verrez un résumé de vos sélections.

1. Confirmez que les règles d'échange et les critères d'éligibilité sont corrects.

2. Sélectionnez Enregistrer.

Ensuite, ajoutez le composant Reward Exchange à votre widget ou microsite afin que les participants puissent voir et utiliser votre option d'échange.

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Étape 6 : Ajouter le composant Reward Exchange à votre widget ou microsite

Remarque : Reward Exchange n'est compatible qu'avec des widgets ou microsites à accès vérifié qui ont des composants mint installés.

1. Dans le menu de navigation gauche, sélectionnez [Engage] → Contenu.

2. Ouvrez l'éditeur de widget en sélectionnant Modifier les widgets ou l'éditeur de microsite en sélectionnant Modifier le contenu.

3. Suivez notre guide sur la personnalisation des widgets de programme ou mises en page et pages de microsite si vous avez besoin d'aide pour ajouter un nouveau composant.

   • Le composant Reward Exchange est disponible dans la catégorie Récompenses.

4. Enregistrer vos modifications.