Explication de l'échange de récompense

Limité: L'échange de récompense n'est disponible que pour certaines éditions du programme. Contactez l'assistance pour mettre à niveau votre programme d'ambassadeurs et obtenir l'accès.

L'échange de récompenses est une fonctionnalité qui permet à vos participants d'échanger les unités de récompense qu'ils ont gagnées contre d'autres récompenses ou d'autres unités de récompense, comme échanger des Points contre une carte-cadeau. Intégrer davantage d'options dans votre programme de récompenses peut être exactement ce dont vous avez besoin pour stimuler la participation et fidéliser les clients.

Pour utiliser l'échange de récompenses dans votre programme, vous pouvez configurer une ou plusieurs options d'échange de récompenses et choisir les règles concernant :

• Quelles unités de récompense vos participants peuvent échanger

• Ce qu'ils peuvent obtenir en retour

• Qui peut voir et utiliser l'option d'échange

Les membres disposant d'un accès complet et de l'équipe Program Manager peuvent créer une option d'échange de récompenses et définir ses règles. Consultez notre article sur la façon de Configurer les options d'échange de récompenses.

Options d'échange de récompenses

Il existe quatre types d'options d'échange de récompenses que vous pouvez configurer.

Échanger	Contre	Exemple
Une unité de récompense	Une autre unité de récompense	Échanger des Points contre des Dollars
	Une récompense à valeur fixe dans votre catalogue de récompenses	Échanger 2000 Points contre une remise de 25 % sur un achat futur
	Une récompense à valeur variable dans votre catalogue de récompenses	Échanger des Points contre une carte-cadeau via votre intégration Tango Card. La valeur de la carte-cadeau dépend du nombre de Points que le participant échange
	Un choix parmi plusieurs récompenses dans un ensemble	Échanger des Points contre différentes couleurs d'objets promotionnels

Options de disponibilité

Lors de la configuration d'une option d'échange de récompenses, vous pouvez définir des règles sur les participants qui peuvent la voir et l'utiliser.

Par défaut, tout participant peut voir une option d'échange de récompenses. Vous pouvez choisir de masquer l'option pour les participants de pays, segments ou paramètres régionaux spécifiques, ou configurer une règle personnalisée basée sur les informations stockées dans le profil par défaut du participant, personnalisé ou champs calculés.

Vous pouvez également définir des règles pour déterminer lesquels de vos participants peuvent utiliser l'option d'échange. Par exemple, des participants de niveau Argent peuvent constater que les clients de niveau Or bénéficient d'options d'échange plus avantageuses, ce qui peut les inciter à augmenter leur engagement.

Expérience du participant

Les participants accèdent aux options d'échange de récompenses depuis un accès vérifié widget de programme ou microsite. Vous avez un contrôle total sur ce que vos participants voient, y compris le nom d'affichage, la description et l'image utilisée pour l'option d'échange.

Conformité fiscale W-9

Si la conformité fiscale W-9 est active pour votre compte, son application s'applique à l'option d'échange de récompenses. Les participants ne peuvent pas échanger contre des récompenses qui les feraient dépasser la limite pour l'année fiscale.