¿Cómo cierro mi cuenta de marca?

Nota: Siga esto enlace si desea cerrar su cuenta Starter Edition en su lugar.

Antes de cerrar su cuenta, siga estos pasos rápidos y sencillos:

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Paso 1: Expirar contratos activos

Para expirar todos los contratos activos de una vez, visite su Mis Socios pantalla.

1. En el menú de navegación izquierdo, seleccione [Engage] → Partners → Partners.

2. Justo debajo de los filtros, seleccione [Casilla marcada] Seleccionar todo → Contrato → Expirar.

3. En la pantalla Expirar configure las opciones, luego seleccione pantalla Expirar.

   • Opcionalmente, puede que quiera Retirar todos los cambios para evitar cambios de contrato y dejar un Comentario explicando que tiene la intención de abandonar la plataforma impact.com.

   • Para más detalles sobre estas opciones, consulte Expirar contratos de socios.

4. Lea cuidadosamente el mensaje de advertencia y, a continuación, seleccione Entiendo, continuar para expirar los contratos de sus socios.

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Paso 2: Confirme que las obligaciones financieras están saldadas

Su cuenta no puede desactivarse hasta que todas las tarifas pendientes y por cobrar estén liquidadas. Deberá financiar su cuenta lo suficiente para cubrir todas las tarifas antes de que impact.com pueda desactivar su cuenta.

Si queda un saldo en su cuenta después de que se hayan liquidado todos sus pagos, impact.com le reembolsará la diferencia. Complete el formulario de autorización de reembolso y adjúntelo a un ticket de soporte.

1. Para ver sus pagos pendientes, seleccione [Engage] → Transactions → Pending Payouts → Actions.

   • En la pantalla Pagos Pendientes resuelva el estado de pago de todas las acciones pendientes aprobando y rechazando acciones según sea necesario.

   • Para más opciones sobre la gestión de acciones pendientes, consulte Aprobar, Revertir y Modificar Pagos Pendientes para Acciones.

2. Para ver el saldo de su cuenta, en la barra de navegación superior, seleccione su saldo → Resumen.

   • Asegúrese de que su saldo existente cubra los Montos de Financiación Requerida .

   • En caso de fondos insuficientes, deberá financiar su cuenta.

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Paso 3: Eliminar catálogos de productos

1. En la barra de navegación izquierda, seleccione [Engage] → Content → Products → Product Catalogs.

2. Coloque el cursor sobre la columna Rendimiento al final de la tabla, seleccione [Más] → Eliminar.

   1. Repita este paso para cada catálogo hasta que todos sus catálogos de productos hayan sido eliminados.

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Paso 4: Solicitar el cierre de la cuenta

Una vez que su cuenta esté despejada, debe esperar a que pase la última fecha de bloqueo de acciones y luego enviar un ticket de soporte para solicitar el cierre de su cuenta. Simplemente envíe un ticket de soporte detallando su solicitud. impact.com hará una revisión final de su cuenta antes de desactivarla.

Importante: Cerrar una cuenta es una acción irreversible. Ninguno de sus datos podrá recuperarse una vez que su cuenta sea desactivada.

Preguntas frecuentes sobre el cierre de cuentas

¿Qué sucede con mis contratos después de que mi cuenta se cierre?

Cuando impact.com cierre su cuenta de marca, todos sus contratos con los socios expirarán y cualquier acción desde la fecha de cierre en adelante será rechazada.

¿Qué sucede con los enlaces después de que mi cuenta se cierre?

Si aún tiene un enlace promocional publicado en cualquiera de las propiedades de medios de su socio, y un cliente hace clic en ese enlace, debería recibir un mensaje de error que indique que el enlace ha expirado o ser dirigido a una página inactiva. Si el enlace sigue activo, no se realizará acreditación ni seguimiento y la acción será rechazada.