Vérifiez votre identité en tant que partenaire

impact.com peut vous demander de vérifier votre identité à certains moments afin de réduire le risque de fraude. Cela peut devenir une exigence lorsque vous modifiez vos coordonnées bancaires ou si vos propriétés médias échouent à la vérification automatique. Dans des cas comme ceux-ci, la vérification de votre identité est nécessaire pour recevoir des paiements.

Confirmez votre identité

Vous recevrez une invite sur la plateforme impact.com pour démarrer le processus de vérification. Vous pouvez également recevoir un rappel par e-mail.

1. Sur votre partenaire Tableau de bord, localisez le Alerte de sécurité bannière de notification et sélectionnez vérifier votre identité.

   
2. Sélectionnez Obtenir la vérification pour démarrer le processus de vérification :

   1. Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, utilisez un smartphone pour scanner le code QR.

      • Alternativement, si vous préférez utiliser votre ordinateur, sélectionnez Continuer avec votre appareil actuel en bas de la fenêtre contextuelle.

      
   2. Ensuite, il vous sera demandé de confirmer votre identité. Assurez-vous d'avoir votre carte/document d'identité délivré(e) par le gouvernement à portée de main, puis sélectionnez C'est parti !.

   3. Vous devrez prendre les images suivantes, en vous assurant que les photos soient nettes :

      • Le recto de votre carte/document d'identité (par ex. : passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale)

      • Le verso de votre carte/document d'identité

      • Un selfie

   4. Une fois soumises, vos photos devraient prendre quelques minutes à être traitées.

      • Cette étape peut prendre quelques minutes, mais vous pouvez fermer la fenêtre et revenir à votre tableau de bord en attendant. Vous verrez une confirmation de soumission une fois l'opération terminée.

      
3. Après avoir soumis vos photos via ce processus, vous recevrez un retour d'impact.com indiquant si votre identité a été vérifiée avec succès.

   • Si la vérification est réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation d'impact.com.

   • Si des étapes supplémentaires sont nécessaires, vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour une assistance complémentaire.

   Remarque : Vous pouvez vous attendre à un délai de réponse de 7 à 10 jours ouvrables.

Conseils pour minimiser l'impact du retard

impact.com traite un grand nombre de demandes de vérification à tout moment, donc ne vous inquiétez pas si le processus prend du temps. Pour minimiser l'impact du retard :

• Prévoyez des retards de paiement avant de mettre à jour vos coordonnées bancaires sur impact.com.

• Évitez de créer plusieurs tickets d'assistance car cela augmentera le nombre de demandes à traiter.

  • Répondre à un seul ticket lorsque cela est nécessaire permet de conserver le numéro de référence intact et aide à réduire les délais de résolution.

• Vérifiez doublement que vous n'avez pas de exigences de paiement qui pourraient prolonger le délai plus que nécessaire.

• Restez informé en lisant à propos des facteurs qui influencent le moment où les partenaires reçoivent les paiements.

• Si le retard dépasse 15 jours ouvrables, contacter le support pour déterminer ce qui pourrait causer le retard inattendu.