¿Por qué no he recibido mis pagos aún?
Algunos factores pueden retrasar sus pagos. Algunos de los más comunes incluyen:
Su cuenta de socio no cumple con los requisitos de pago.
Sus condiciones de Pago Automático aún no se han cumplido.
El ciclo de pago aún no se ha completado para las conversiones que generó.
La marca no financió adecuadamente su cuenta de impact.com y su pago está atrasado.
Recientemente cambió sus datos bancarios en impact.com y su pago está en espera.
Su cuenta bancaria está inactiva.
Existen limitaciones para retiros con bancos intermediarios.
Cómo resolverlo
Consulte las secciones relevantes a continuación para saber por qué su pago no le ha llegado y qué debe hacer a continuación para recibir el pago.
Su cuenta no cumple los requisitos de pago
Cada cuenta de socio debe cumplir ciertos requisitos para ser elegible para el pago, incluidos la verificación de documentos fiscales, la titularidad de la cuenta bancaria y la exactitud de los datos bancarios para pagos seguros. Si su cuenta de socio no cumple estos requisitos, recibirá una notificación en un banner que detalla lo que debe corregirse.
Este documento de ayuda explica cada notificación de banner de requisitos de pago, ayudándole a identificar exactamente lo que debe corregirse: Requisitos de Pago Explicados para Socios
Mantenga actualizados sus detalles de pago e impuestos para evitar cargos de mantenimiento: Si impact.com no puede pagarle durante 6 meses, se aplicará una tarifa mensual de mantenimiento de cuenta a partir del mes 7. La tarifa es de £25 GBP por mes (o el equivalente en la moneda de su pago) bajo el modelo de revendedor, y $10 USD (o el equivalente en la moneda de su pago) bajo el modelo de comercio directo. Esta tarifa no es reembolsable y se cobra hasta que 1) proporcione información fiscal o de pago válida y actualizada, o 2) el saldo de su cuenta alcance 0.
Sus condiciones de Pago Automático aún no se han cumplido
Al configurar Pago Automático anteriormente, eligió entre 2 opciones: retiro automático al alcanzar un umbral monetario específico o en un día establecido del mes. Si no se ha realizado un retiro después de cumplir el umbral o la fecha especificada, podría deberse a factores como fines de semana, feriados bancarios, un saldo total inferior a $10 USD o que el ciclo de pago aún no haya llegado a su fin para el monto pendiente reflejado en su saldo.
Este documento de ayuda desglosa las opciones y restricciones de Pago Automático con más detalle: Seleccione Con qué Frecuencia Recibe Pagos como Socio
Este documento de ayuda describe los pasos que impact.com realiza para convertir su acción en un pago a su cuenta bancaria: Pagos a Socios Explicados desde la Acción hasta el Pago
Nota: Si su saldo alcanza el umbral monetario o la fecha especificada para el retiro en un fin de semana o feriado bancario, su retiro se procesará el siguiente día hábil.
Si utiliza el Umbral de Saldo programa, todos los pagos a socios en este programa se procesarán el siguiente martes o jueves a partir de la fecha de pago. Los socios que usan el Día Fijo programa del 1.º o 15.º no se verán afectados y continuarán recibiendo retiros el primer día hábil viable a partir de esas fechas.
El ciclo de pago aún no está completo
Cuando genera una acción como una venta para una marca, hay pasos y verificaciones requeridos antes de que pueda recibir una comisión. Dependiendo de su contrato con la marca, puede haber un periodo de tiempo que debe transcurrir antes de que la acción sea elegible para el pago. Su pago pendiente solo se le adeuda una vez que el ciclo de pago se completa y las ganancias se finalizan.
Este documento de ayuda describe los pasos que impact.com realiza para convertir su acción en un pago a su cuenta bancaria: Pagos a Socios Explicados desde la Acción hasta el Pago
La marca no financió su cuenta
Si una marca no financia su cuenta de impact.com a tiempo, ciertos pasos del ciclo de pago se retrasarán hasta que la cuenta esté financiada. Si esto está causando el retraso de su pago, podrá ver pagos atrasados en su Pendiente pantalla. La mejor acción en esta situación es contactar a la marca directamente.
Este documento de ayuda explica cómo ver los pagos vencidos: Vea sus Pagos Vencidos
Este documento de ayuda explica cómo contactar a una marca sobre pagos vencidos: Acceda a la Información de Contacto de la Marca
Sus datos bancarios fueron editados recientemente
Cuando actualiza sus datos bancarios, se activan las siguientes medidas de seguridad: recibe una alerta por correo electrónico, aparece un banner en su panel de socio y se coloca una retención de 48 horas en los pagos. Si se verifica, los retiros se procesarán; si se considera fraudulento, los pagos serán bloqueados. En cualquiera de los dos casos, el banner en su panel le indicará los siguientes pasos.
Este documento de ayuda explica cada notificación de banner de requisitos de pago, ayudándole a identificar exactamente lo que debe corregirse: Requisitos de Pago Explicados para Socios
Su cuenta bancaria está inactiva
Esto es lo que suele suceder si se envían fondos a una cuenta bancaria que desde entonces ha sido cerrada, suspendida o está inactiva, y cómo resolver situaciones donde el pago parece estar desaparecido:
El banco receptor normalmente nos notificará que la cuenta está cerrada y que el pago no se puede procesar. Entonces mostraremos un banner en su cuenta de impact.com, solicitándole que actualice sus datos bancarios. El monto del pago se devolverá al saldo de su cuenta de impact.com.
En el raro caso de que los fondos no regresen automáticamente a su cuenta de impact.com o a su cuenta bancaria, por favor contacte al soporte.
Está usando un banco intermediario
Al utilizar bancos intermediarios como socio, es importante entender las limitaciones y posibilidades al realizar retiros usando un banco intermediario en impact.com.
Este documento de ayuda explica las limitaciones y posibilidades si: se usan bancos intermediarios al realizar retiros.
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