管理现有奖励

您可以代表 Advocate 参与者手动兑现可用奖励，或取消未兑现的奖励。

奖励按账户级别存储。这意味着如果同一账户中有多个参与者，他们将共享一池奖励。从共享账户的某一参与者资料中兑现或取消奖励将影响该账户中所有人的余额。

兑现奖励

参与者账户中的奖励可以通过 impact.com 平台、通过 批量奖励兑现，以及通过 REST API 标记为已兑现。将奖励标记为已兑现表示向 impact.com 表明该奖励已履行，不应再计入账户的可用奖励余额。

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → Participants.

2. 找到您要为其兑现奖励的参与者。

3. 选择参与者的姓名以打开其参与者资料。

4. 从 奖励 部分，将光标悬停在您要兑现的奖励上并选择 兑现.

5. 输入您想要兑现的奖励金额。您可以兑现部分或全部可用奖励。

6. 选择 更新.

取消未兑现的奖励

根据我们的事件保留政策，奖励撤回和退款仅在您要撤回/退款的奖励基于 不足两年的事件.

警告： 已从参与者账户兑现的奖励 无法 被取消。

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → Participants.

2. 找到您要为其兑现奖励的参与者。

3. 选择参与者的姓名以打开其参与者资料。

4. 从 奖励 部分，将光标悬停在您要取消的奖励上并选择 取消奖励.

5. 在弹出窗口中，选择 取消奖励 以确认您要取消该奖励。

管理待处理奖励

奖励通常仅在在奖励配置期间设置了待处理期时显示为待处理。受待处理期约束的奖励在待处理期结束后会自动变为可用。

对于使用我们 W-9 合规 功能的客户，奖励也可能由于其税务影响而被置于待处理状态。因 W-9 合规而处于待处理状态的奖励只有在参与者被标记为已提交 W-9 税表后才会变为可用。