批量兑换奖励

奖励通常通过您与 Advocate 的某个集成来兑现。如果您需要在外部系统中手动履行奖励，则可以使用此批量奖励兑现流程来更新参与者的可用奖励余额。

注意： 此流程不会向参与者发放具体奖励——例如积分、礼品卡或优惠码。相反，它会在您通过其他系统兑现奖励后，更新您的记录以准确显示参与者的奖励余额。

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步骤 1：下载按用户列出的可用奖励余额报告

该报告列出每个计划中所有具有可用奖励余额的参与者。您可以使用此报告在外部系统中手动履行奖励。

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 报告 → 导入与导出.

2. 选择 创建报告.

3. 在 选择报告类型下，选择 按用户列出的可用奖励余额.

4. 可选地，选择特定的奖励单位以缩小参与者列表。如果您希望将生成的报告限制为通过外部服务支付的某一特定奖励单位，这会很有用。

5. 选择报告格式（.CSV 或 Excel）。

6. 选择 创建报告.

生成的报告链接将发送到与此帐户关联的电子邮件地址。

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步骤 2：更新报告

在外部系统中手动履行奖励后，您需要更新 按用户列出的可用奖励余额 报告。这将让 Advocate 知道哪些参与者的奖励已经被履行。

1. 使用电子表格应用打开该报告， 按用户列出的可用奖励余额 报告。

2. 对于每个您已手动为其履行奖励的参与者，更新 valueToRedeem 列。仅接受正数。

3. 将报告另存为 .CSV 格式。

兑现说明

• 奖励余额需要以与余额显示相同的单位进行兑现（例如. 分 或 现金/USD）即 美元不能以分为单位进行兑现）。

• 导入期间只有对 valueToRedeem 字段的更改会被处理。

• 奖励余额中的各个奖励将按到期时间的顺序兑现（dateExpires），然后按它们可供参与者使用的时间顺序（dateGiven).

• 只有状态为 AVAILABLE 的奖励会被兑现。

• 在兑现时会截断分数单位的小数部分（例如 对于“10.556 USD”的兑现将仅兑现“10.55 USD”）。

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步骤 3：上传已更新的报告

最后，您需要将带有当前奖励余额的 按用户列出的可用奖励余额 报告重新上传到 Advocate。

1. 在左侧导航菜单中，选择 [Engage] → 报告 → 导入与导出.

2. 选择 导入.

3. 在 导入类型下，选择 更新用户奖励余额.

4. 若要添加已更新的报告，选择 选择文件.

5. 选择 导入.

导入完成后，将发送确认电子邮件。导入可能需要最多 30 分钟，具体时间取决于队列和文件大小。