Principaux chemins expliqués
Le Top Paths dans votre programme se réfère aux parcours de conversion client les plus populaires, ou aux séries les plus courantes de points de contact avec lesquels les clients interagissent avant d'effectuer un achat. Connaître vos principaux parcours vous aide à comprendre comment au mieux crédit vos partenaires et canaux de marketing en ligne afin que vous puissiez prendre des décisions marketing qui maximisent vos revenus.
Utiliser le rapport des principaux parcours
Le Rapport des chemins principaux vous montre les parcours de conversion les plus populaires de votre programme dans l'ordre chronologique.
Exemple : Recherche payante → "Partenaire A" → Direct signifie qu'un client a cliqué sur votre lien de canal de recherche payante, puis s'est rendu sur le site du Partenaire A, puis a été référé à votre page d'atterrissage où il a finalisé son achat.
Ce rapport est mieux utilisé pour enquêter sur des tendances que vous avez trouvées dans d'autres rapports, comme le rapport de contribution. Par exemple, vous pouvez remarquer qu'un partenaire apparaît constamment comme un Introducer d'un parcours de conversion, mais qu'il est rarement crédité de conversions. Le rapport des principaux parcours vous montrera d'autres partenaires qui apparaissent sur ce parcours de conversion afin que vous puissiez déterminer si le Introducer partenaire se fait dépouiller de crédit par d'autres partenaires.
Le rapport des principaux parcours ne montre que les parcours de conversion de 9 étapes ou moins (étapes incluent à la fois les clics et les impressions, si les impressions sont suivies). Étant donné que toutes les étapes du parcours de conversion ne sont pas capturées, utilisez ce rapport pour enquêter sur des tendances que vous avez trouvées dans d'autres rapports plutôt que pour une analyse brute des revenus.
Attribution des groupes de crédit
Par défaut, les partenaires sur impact.com sont assignés au groupe de crédit Preferred afin qu'ils puissent être crédités pour recevoir un paiement lorsqu'ils se trouvent en position de dernier clic dans le parcours client. Un canal ne doit être assigné au groupe de crédit Preferred que si vous souhaitez supprimer le paiement au partenaire lorsque ce canal est en position de dernier clic. Les marques assignent couramment les canaux médias payants comme la recherche, l'affichage et le paid social au groupe de crédit Preferred, et les canaux médias non payants comme la recherche organique et le social organique au groupe de crédit Non-Preferred.
Remarque : Si vous avez configuré un système d'attribution avancé pour les partenaires, vos partenaires peuvent ne pas appartenir au groupe de crédit Preferred par défaut. Si tel est le cas, contactez votre CSM pour discuter de la configuration optimale des groupes de crédit pour vos canaux.
En bref, pour utiliser Optimize strictement comme fonctionnalité de reporting, laissez tous les canaux non partenaires en Non-preferred. De cette façon, vos canaux ne prendront pas le crédit des partenaires mais apparaîtront toujours dans les rapports afin que vous puissiez voir lesquels sont les plus utiles à votre programme. Pour utiliser Optimize pour dédupliquer les canaux payants, utilisez les 3 groupes de crédit pour définir la priorité d'attribution souhaitée.
Comment l'attribution du premier clic affecte les groupes de crédit
Attribution au premier clic récompense le partenaire qui génère le premier clic dans le parcours de conversion au lieu du partenaire qui génère le dernier clic. Si vous configurez l'attribution au premier clic pour un type d'événement, seuls partenaires peuvent être crédités — aucun canal dans le parcours client ne recevra de crédit même s'il appartient au Préféré groupe de crédit. Cela s'explique par le fait que les canaux en ligne non gérés par impact.com sont toujours considérés selon une méthode d'attribution au dernier clic.
Remarque : Attribution au dernier clic est la politique d'attribution par défaut et recommandée d'impact.com. L'attribution au premier clic n'autorise pas la déduplication avec des canaux non partenaires et n'est généralement pas recommandée.
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