Preguntas frecuentes sobre la importación de prospectos

Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre la importación de prospectos. Para obtener más información, consulte Explicación de la importación de prospectos y Importar prospectos en masa a su programa.

¿Cómo sé si mi importación funcionó?

Después de una importación, el Resumen de carga pantalla le informará si su archivo de prospectos se envió correctamente para su procesamiento o no. Esto indica que su archivo pasó una validación inicial, pero no garantiza que todos los prospectos se hayan importado correctamente. Después de que se procese su importación, recibirá un correo electrónico con un resumen de sus prospectos importados, mostrando qué prospectos se importaron con éxito y si hubo errores que deben corregirse.

¿Cuánto tiempo tardará mi importación?

Tarda aproximadamente 4 segundos en importar una fila. Por ejemplo, 500 filas tomarán alrededor de 25 minutos. Dado el tiempo requerido para el procesamiento, las cargas se manejarán de forma asincrónica. Una vez que la importación esté completa, se le notificará por correo electrónico y mediante una notificación dentro de la aplicación.

¿Qué sucede si la herramienta de importación identifica una cuenta existente de impact.com?

Si se encuentra una cuenta de socio existente en impact.com, el nombre y el correo electrónico del socio se actualizarán para coincidir con la configuración actual de su cuenta. El correo electrónico de contacto que importó seguirá siendo retenido y se mostrará como un contacto personalizado en el panel lateral del socio. Verá el nombre y el ID del socio coincidente en el archivo de éxito tanto para importaciones normales como para ejecuciones de prueba.

¿Puedo agregar varios grupos a un socio durante la importación?

Aunque no puede asignar múltiples grupos a un socio en la misma fila de su hoja de importación, puede asignar a ese mismo socio a diferentes grupos dándole su propia fila separada para cada asignación de grupo.

Nota: No puede crear un grupo al importar prospectos. Asegúrese de haber creado previamente los grupos que necesite antes de importar su lista de prospectos.

¿Qué sucede si subo un nombre de grupo que no existe?

Ese registro no se importará y verá un error en el informe.

¿Cómo puedo contactar a los contactos personalizados?

Al configurar un flujo de trabajo de correo electrónico, podrá elegir enviar invitaciones al contacto del mercado de un prospecto o a su contacto personalizado.

Nota: Si un prospecto es un socio directo de otra marca (es decir, que solo tiene una relación con una marca), entonces la invitación por correo electrónico solo se enviará al contacto personalizado que haya proporcionado.

¿Qué pasa si un prospecto importado coincide con un socio directo (es decir, un socio que solo tiene una relación con una marca)?

Algunos prospectos que importe pueden ya tener una asociación directa con otra marca en impact.com, pero la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta estará ofuscada y solo será visible una vez que usted se haya unido a una asociación con ellos. Aún puede contactar a estos socios a través de flujos de trabajo por correo electrónico, que enviarán un correo electrónico a su contacto personalizado.

¿Qué sucede si el registro del prospecto importado es incorrecto?

Si un prospecto que importa está emparejado con la cuenta de socio equivocada, es posible que el socio tenga múltiples cuentas en impact.com. Aún puede contactar al socio mediante flujos de trabajo por correo electrónico, ya que se utilizará el contacto personalizado que cargó durante el proceso de importación. Esta discrepancia ocurre cuando un socio tiene varias cuentas (por ejemplo, para diferentes regiones). Nuestro sistema se vincula automáticamente a su cuenta más activa por defecto.