¿impact.com emite reembolsos por cargos bancarios?

Normalmente, impact.com no emite reembolsos relacionados con cargos bancarios que usted incurra al realizar depósitos para financiar su cuenta. Si está realizando un depósito en USD desde una cuenta bancaria en USD con sede en Singapur, hay algunas cosas a tener en cuenta para evitar que se apliquen cargos bancarios innecesarios.

Razones por las cuales pueden aplicarse cargos bancarios

Selección incorrecta del pagador

Al transferir un depósito en USD desde una cuenta en USD en Singapur específicamente, se le solicita seleccionar 1 de 3 opciones para indicar quién cubrirá los cargos bancarios:

• OUR

• SHA

• BEN

Debe seleccionar siempre "US (OUR) compartido (SHA) ellos (BEN)", impact.com no puede reembolsarle los cargos bancarios acumulados.

Cargos de intermediarios

En algunos casos, las marcas que realizan depósitos desde Singapur son cargadas dos veces debido a que se aplican tarifas de intermediarios. Es posible evitar estas tarifas utilizando el código SWIFT correcto.

Importante: Para evitar que le cobren tarifas de intermediarios, use el el código SWIFT HSBCSGSG al realizar su depósito.

Cuenta de impact.com incorrecta

Las marcas que realizan depósitos desde cuentas que no están basadas en Singapur también pueden ser cobradas con tarifas de intermediarios en algunos casos. Esto ocurre cuando la cuenta bancaria de impact.com en la que está depositando tiene una moneda diferente a la suya.

Es posible evitar estas tarifas dirigiendo los depósitos a una de las cuentas locales de impact.com, es decir, una cuenta de impact.com con base en su región.

Otras razones

Si el problema no está relacionado con ninguna de las razones anteriores, nuestro equipo de tesorería con gusto trabajará con usted para resolver el problema. Le solicitaremos la siguiente información:

• Moneda de la cuenta bancaria desde la cual se envían los fondos (p. ej., USD, SGD, etc.)

• Nombre y ubicación de su banco

• Moneda de su contrato

• Moneda de la cuenta de impact.com en la que se recibirán los fondos (p. ej., USD, SGD, etc.)

• Valor aproximado de la tarifa del cargo bancario

• Cuántos bancos intermediarios se utilizan para este pago y cuáles son (deberá obtener esta información de su banco)

Una vez que haya obtenido la información anterior, contactar con soporte para que podamos investigar y trabajar con usted para resolver el problema.