Explicación de analítica del programa Advocate
impact.com ofrece una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarte a evaluar la salud y el éxito de tu programa de Advocates.
Este artículo explica Analíticas del programa página, que ofrece información sobre un programa de Advocates individual durante un período de tiempo seleccionado. Si buscas información sobre el rendimiento histórico de tus programas de Advocates o una comparación entre varios programas de Advocates, consulta Descripción general de Analíticas de Advocates.
Nota: Referencias que han sido marcadas como fraudulentas se excluyen de tus análisis.
Accede a las analíticas de tu programa
En el menú de navegación izquierdo, selecciona
[Engage] → Informes → Analíticas del programa.En la parte superior de la página, selecciona el programa y rango de fechas para el que deseas ver las analíticas.
Revisa el Analíticas del programa para obtener información.
Para descripciones de las analíticas disponibles, consulta las Métricas y Gráficos y diagramas secciones.
Métricas
La Métricas sección en la parte superior de la página muestra varias métricas y estadísticas relacionadas con el rendimiento de tu programa. Estas cifras cambiarán cuando selecciones un programa de referidos diferente. Debajo de la cifra principal, cada tarjeta muestra el cambio a lo largo del tiempo para ayudarte a evaluar rápidamente cómo se comparan tus referencias y conversiones con el período anterior seleccionado; por ejemplo, las analíticas del 1 de agosto al 31 de agosto se compararán con el 1 de julio al 31 de julio.
Descripciones de métricas
Advocates activos
El número de Advocates únicos que han copiado y compartido su enlace de referencia y/o cuyo enlace llevó a que un usuario referido iniciara una referencia dentro del periodo de tiempo seleccionado.
Visitantes referidos
El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces compartidos por un advocate. Esto incluye participantes que son parte de iniciadas y/o convertidas referencias.
Referencias iniciadas
Referencias que han completado la regla inicial del programa.
Ejemplo: Las reglas de tu programa requieren que el amigo referido se registre para una prueba gratuita de tu servicio. La finalización de esta regla del programa considera la referencia como iniciada.
Referencias convertidas
Referencias que resultaron en la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por las reglas de tu programa.
Ejemplo: La regla de conversión de tu programa es que un amigo referido realice una compra. La primera vez que un amigo referido compra tu producto o servicio, se considera una referencia convertida.
Ingresos
El valor total de todas las compras realizadas por los amigos referidos desde la atribución inicial de la referencia hasta e incluyendo la conversión final. El punto de conversión final se determina por la configuración de las reglas de tu programa.
Gráficos y diagramas
La sección de gráficos y diagramas proporciona un desglose visual del rendimiento de tu programa.
Advocates
La Advocates el gráfico muestra el número de Advocates en tu programa, dentro del período de tiempo seleccionado, y cómo están participando en tu programa.
Visitantes del programa
El número único de Advocates que han visto el widget o micrositio (a través de un widget de acceso verificado) o que han obtenido acceso a un enlace para compartir mediante el widget de acceso instantáneo.
Activos
El número de Advocates que han compartido su enlace para compartir.
Exitosos
El número de Advocates que han realizado una referencia exitosa (es decir, referencias que se han convertido).
Referencias
La Referencias el gráfico muestra el recorrido de la referencia desde la perspectiva del amigo referido.
Visitantes
El número de usuarios referidos que han hecho clic en un enlace para compartir.
Iniciadas
El número de usuarios referidos que han comenzado el recorrido de la referencia, es decir, que han completado la regla de inicio de referencia según las reglas del programa.
Convertidas
El número de usuarios referidos que se han convertido según la regla de conversión definida en las reglas del programa. Por ejemplo, el usuario referido ha realizado una compra.
Actividad de referencias
La Actividad de referencias la línea de tiempo muestra cómo se ha fluctuado el comportamiento de tus Advocates y Usuarios referidos a lo largo del período de tiempo seleccionado. Este gráfico es útil para comprender cómo factores externos, como promociones, iniciativas de marketing o temporadas altas, están impactando tu programa de referencias.
Objetivos
La Objetivos el gráfico muestra un desglose de las reglas que se están completando en tu programa, tanto reglas de conversión como no conversión.
Si tu programa tiene múltiples reglas, esta información puede proporcionar ideas valiosas sobre los pasos "intermedios" del embudo de referencias de tu programa, es decir, el tiempo entre cuando la referencia se inicia y se convierte.
Medios de participación
La Medios de participación el gráfico muestra los diversos métodos por los cuales los visitantes acceden a tu programa de referencias.
Si tu programa de referencias es visible en múltiples áreas de tu producto o sitio web, esta información puede ayudarte a evaluar qué puntos de contacto son los más populares. También puede arrojar luz sobre la experiencia del usuario de tu programa de referencias en tu aplicación web frente a tu aplicación móvil u otros medios, y puede ayudar a indicar diferencias en la experiencia del usuario entre plataformas.
Este gráfico muestra cómo los referentes activos y los visitantes del programa están obteniendo acceso a un enlace para compartir y luego el número correspondiente de visitantes referidos que ha resultado de ese medio de participación. Este gráfico puede ayudarte a determinar qué puntos de contacto tienen un rendimiento inferior, permitiéndote ajustar tu enfoque.
Nota: El medio de participación se rastrea por el uso que hace un Advocate del botón de copiar o de cualquiera de las opciones de compartir en redes sociales disponibles para ellos. Desconocido indica que el Advocate no usó el botón de copiar ni ninguna de las opciones de compartir en redes sociales.
Ventana emergente web
Este medio incluye acceso instantáneo o acceso verificado widgets que están configurados para aparecer automáticamente cuando se visita una página web.
Inserción web
Este medio incluye acceso verificado widgets que están incrustados en una página web.
Widget alojado
Este medio incluye interacciones con cualquier experiencias personalizadas de Advocate alojadas por el cliente.
Este medio incluye interacciones en una versión móvil de una página web.
Aplicación móvil
Este medio incluye interacciones que provienen de una aplicación móvil al usar un SDK móvil de impact.com.
Correo electrónico
Este medio incluye interacciones a través de uno de los correos transaccionales de tu programa o tus correos de marketing que incluyen nuestros enlaces de mensaje. El parámetro del enlace de mensaje necesita incluir EMAIL para ser contado en esta métrica.
Desconocido
Cualquier interacción que no esté conectada con uno de los otros medios aparecerá como interacciones desconocidas. Puede haber una variedad de razones por las que tu programa tenga un alto número de interacciones desconocidas. Por ejemplo, puedes tener un puñado de advocates de clientes con alto volumen que están haciendo referencias mediante su código de referencia o que no han utilizado el botón de copiar o las opciones de compartir en redes sociales disponibles.
Medios de compartición
La Medios de compartición el gráfico muestra la red o canal a través del cual se realizó una referencia. Puede ayudarte a evaluar cuántas comparticiones se están haciendo a una plataforma específica (Advocates activos) frente a cuántas personas están haciendo clic en los enlaces en esa plataforma (Visitantes referidos).
Ejemplo: Tus Advocates pueden compartir frecuentemente en sus feeds de LinkedIn, pero tu programa puede no recibir mucho compromiso desde LinkedIn. Cuando veas esto, puedes decidir revisar el texto de tu enlace de mensaje para LinkedIn para ver si puede mejorarse o ajustarse.
Por el contrario, si ves un número bajo de comparticiones en una plataforma específica pero un número alto de visitantes referidos, puedes tener algunos Advocates muy exitosos que están compartiendo en ese canal.
Dependiendo de la configuración de tu programa, tu gráfico contendrá algunos o todos los siguientes medios de compartición:
Facebook
X
Correo electrónico
LinkedIn
SMS
Line Messenger
Messenger
WhatsApp
Pinterest
Botón de copiar
Aparece si el advocate del cliente selecciona el botón general de compartir dentro de tu widget o micrositio.
Desconocido
Si hay un número alto de desconocidas comparticiones, puede indicar que tus advocates de clientes están enviando sus detalles de referencia a través de un servicio que no has conectado a tu programa.
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