Descripción general de analítica de Advocate explicada
impact.com tiene una variedad de métricas y análisis disponibles para ayudarte a evaluar la salud y el éxito de tu programa de Advocates.
Este artículo explica los análisis Descripción general página, que ofrece datos de un vistazo de todos tus programas de recomendación. Para información sobre análisis específicos de programas, consulta Explicación de los análisis del Programa de Advocates.
Nota: Las recomendaciones que han sido marcadas como fraudulentas están excluidas de tus análisis.
Acceder al panel
En el menú de navegación izquierdo, selecciona
[Engage] → Informes → Descripción general.En la parte superior de la página, selecciona el intervalo de fechas para el cual deseas ver los análisis.
Revisa el Panel para obtener información.
Las estadísticas en el Panel están divididas en dos secciones: Todo el tiempo y Todos los programas.
Todo el tiempo
La Todo el tiempo sección muestra algunas cifras rápidas para ayudarte a evaluar el impacto general de tu programa. Las cifras en esta sección no están limitadas a un período de tiempo específico.
Participantes
Esta cifra representa a todos en tu programa de Advocates, incluidos tus clientes advocates, sus amigos recomendados y los clientes importados.
Advocates
Este es el número de personas que han referido tu programa enviando su enlace de compartir y/o iniciando una recomendación.
Recomendaciones
Este es el número de recomendaciones únicas iniciadas por tus clientes advocates.
Tasa de conversión
Es el porcentaje de recomendaciones que han completado el objetivo de conversión de tu programa, como adquirir un nuevo cliente y realizar una compra que califique. Tu tasa de conversión se calcula como el número de recomendaciones convertidas dividido por el número total de recomendaciones iniciadas de todos los tiempos.
Ingresos
El valor total de todas las compras realizadas por el amigo recomendado a lo largo de su recorrido de recomendación, desde la atribución inicial de la recomendación hasta e incluyendo la conversión final. El punto de conversión final lo determina la configuración del objetivo de tu programa.
Todos los programas
La Todos los programas la sección proporciona análisis más detallados, gráficos y tablas sobre el rendimiento de todos tus programas de Advocates. Las cifras en esta sección variarán según el intervalo de fechas que seleccionaste en la parte superior de la página.
En la parte superior de la sección hay métricas y estadísticas adicionales. Estas cifras están agregadas en todos tus programas de recomendación.
Los participantes pueden contarse en más de una métrica, dependiendo de en qué parte del recorrido de recomendación se encuentren.
Advocates activos
El número único de Advocates que han copiado y compartido su enlace y/o han resultado en que un usuario recomendado inicie una recomendación dentro del marco temporal que seleccionaste.
Visitantes recomendados
El número de personas únicas que han hecho clic en los enlaces de compartir de un advocate. Esto incluye participantes que forman parte de iniciadas y/o convertidas recomendaciones.
Recomendaciones iniciadas
Recomendaciones que han cumplido la regla inicial del programa.
Ejemplo: Las reglas de tu programa requieren que el amigo recomendado se registre para una prueba gratuita de tu servicio. La finalización de esta regla del programa considera la recomendación como iniciada.
Recomendaciones convertidas
Recomendaciones que resultaron en la adquisición de un nuevo cliente, según lo definido por la regla de tu programa.
Ejemplo: La regla de conversión de tu programa es que un amigo recomendado realice una compra. La primera vez que un amigo recomendado compra tu producto o servicio, se considera una recomendación convertida.
Ingresos
El valor total de todas las compras realizadas por amigos recomendados desde la atribución inicial de la recomendación hasta e incluyendo la conversión final. La configuración de la regla de tu programa determina el punto de conversión final.
La Actividad de recomendaciones y Ingresos las líneas de tiempo visualizan cómo estas cifras han cambiado a lo largo del período de tiempo seleccionado. Pueden ayudarte a comparar el rendimiento de tu programa frente a factores externos, como promociones por tiempo limitado, días festivos o las temporadas altas de tu marca.
La Advocates y Recomendaciones los gráficos ofrecen una visualización útil de cómo se ve tu embudo de recomendaciones en el período de tiempo seleccionado. Puedes comparar la cantidad de visitantes que tus advocates han generado para tu programa con la cantidad de clientes que abogan activamente por tu marca y aquellos que han realizado recomendaciones exitosas. En el lado de las recomendaciones, puedes ver cuántos visitantes recomendados han iniciado una recomendación y/o se han convertido.
Esta sección muestra las métricas analíticas clave desglosadas por programas individuales según el marco temporal seleccionado. Estos números reflejan los gráficos anteriores pero se desglosan por programas individuales.
Nota: Estas cifras pueden no coincidir con la cifra de todo el tiempo para Participantes porque es posible que un participante individual forme parte de múltiples programas de recomendación.
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