Konversionsrücknahme erklärt

Wenn ein geworbener Freund einen Artikel kauft, ihn dann aber zurückgibt, möchtest du die Conversion zurückziehen. In diesem Artikel erfährst du, wie du den Conversion-Rückzug einrichtest.

Richte dein Programm für den Conversion-Rückzug ein

1. Wähle in der linken Navigation [Engage] → Programmregeln.

2. Erstelle eine neue Regel und wähle Freund erstattet seinen Kauf zurück als Regel-Trigger aus. Siehe Schritt 1 von Konfiguriere dein Advocate-Programm um zu erfahren, wie du eine Regel erstellst.

3. Sobald du die erforderlichen Informationen ausgefüllt und Weiterausgewählt hast, wähle die Aktion, die der Freund oder Advocate ausführen muss, und benenne die Aktion.

1. Optional kannst du dein Erweiterte Einstellungeneinrichten. Dazu werden Bedingungen hinzugefügt, die erfüllt sein müssen, um diese Regel auszulösen.

2. Wählen Sie Weiter.

   • Wenn nun ein qualifizierter Kauf eine Conversion auslöst, aber anschließend eine Rückerstattung vorgenommen wird, ziehen die Programmregeln die Conversion zurück. Beachte, dass eine Empfehlungs-Conversion nur innerhalb von 30 Tagen nach der Conversion zurückgezogen werden kann.

3. Sobald du deine Auswahl getroffen hast, besteht der letzte Schritt darin, die von dir festgelegte Regel und die Aktionsbedingungen zu überprüfen. Wenn du mit der Einrichtung zufrieden bist, wähle Speichern in der unteren rechten Ecke aus.

Beispiel:

1. Hazel Nutt wirbt Carrie Oakey.

2. Die Empfehlung wird erst konvertiert, nachdem Carrie Oakey einen Kauf über 1000 $ tätigt, weil das Programm so eingerichtet wurde.

3. Carrie Oakey tätigt einen Kauf über 1100 $ und beide Seiten der Empfehlung werden belohnt.

4. Später erstattet Carrie Oakey seinen Kauf zurück.

5. impact.com zieht die Conversion zurück und die Empfehlung wird nicht in die Abrechnung aufgenommen.

„Nur beim ersten Mal“ erneut konvertieren bearbeiten

Wenn deine Programmregel so festgelegt ist, dass sie nur beim ersten Erreichen ausgelöst wird, dann bestehen Teilnehmer die Prüfung beim ersten Mal nicht, wenn eine Conversion-Rücknahme erfolgt und sie später erneut geworben werden.

Du kannst die Regelbedingung bearbeiten, damit Nutzer bei einer erneuten Conversion belohnt werden. Dies kann über den JSONata-Editor in den Programmregeln erfolgen. Der folgende Ausdruck kann im JSONata-Editor während der Programmeinrichtung für die zweite Empfehlung verwendet werden, wenn die erste zurückgezogen wird, damit sie im Programm „nur beim ersten Mal“ belohnt wird:

rule.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? truegoal.isFirstTime = true or $not(user.referredByReferral.dateConverted) ? true

Die für den Rückzug verwendete Mutation ist retractReferralConversion.

Metriken zum Conversion-Rückzug verfolgen

Wenn eine Conversion zurückgezogen wird, wird sie nicht mehr auf die folgenden Metriken angerechnet:

• Konvertierte Empfehlungen

• Empfohlene Conversions

• Erfolgreiche Werber

Außerdem wird beim Zurückziehen einer Conversion der Status der Empfehlung zurückgesetzt auf Gestartetund das Datum des Rückzugs angezeigt.

Zurückgezogene Empfehlungen werden in deinem Referral Feed

1. Wähle in der linken Navigation [Engage] → Berichterstattung → Referral Feed.

Ein Beispiel für einen Referral Feed könnte so aussehen:

Zurückgezogene Empfehlungen werden auch auf dem Teilnehmerprofildes Customer Advocates angezeigt. Erfahre mehr über das Advocate-Teilnehmerprofil.