Löschen von Advocate-Teilnehmern erklärt
Warnung: Löschungen sind endgültig und Ihre Freigabelinks, Empfehlungen und Analysen können beeinträchtigt werden.
Unsere Löschfunktionalität entspricht vollständig den Anforderungen an die Benutzerlöschung gemäß der DSGVO. Wenn Sie Teilnehmer löschen, löscht unser System innerhalb von 30 Tagen alle PII, die für diese Teilnehmer in unserem System und bei unseren Unterauftragsverarbeitern gespeichert wurden. Sie können eine vollständige Liste der für einen bestimmten Teilnehmer gespeicherten PII mit der Benutzer-PII nachschlagen API-Methode abrufen. Teilnehmer können in Ihrem Programm entweder einzeln oder in großen Mengen gelöscht werden.
Löschoptionen
Sie können die Löschung mit der Do Not Track Option konfigurieren. Wenn diese ausgewählt ist, kann der gelöschte Teilnehmer nicht erneut im System registriert werden, und jeder Versuch, den Teilnehmer neu anzulegen, wird fehlschlagen.
Das Beibehalten leerer Konten ist eine Konfigurationsoption, die Sie beim Löschen von Teilnehmern in großen Mengen, über die REST-API oder über GraphQL verwenden können. Um leere Konten beizubehalten, fügen Sie das preserveEmptyAccount Feld zu Ihrer Löschdatei oder Ihrem Aufruf hinzu.
Löschmethoden
Die Advocate REST API bietet zwei Methoden zum Löschen von Teilnehmern:
Ein Konto löschen: Verwenden Sie diese Methode, um ein Konto und alle darin enthaltenen Teilnehmer zu löschen.
Einen Teilnehmer löschen: Verwenden Sie diese Methode, um einen Teilnehmer eines Kontos zu löschen, ohne das Konto selbst zu löschen.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Teilnehmer.Suchen Sie nach dem Teilnehmer, den Sie löschen möchten.
Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu öffnen.
Wählen Sie die Löschen Schaltfläche unter seinem Namen aus.
Wählen Sie aus, ob der Teilnehmer zur Do Not Track Liste hinzugefügt werden soll.
Wählen Sie die endgültige Löschschaltfläche, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Teilnehmer löschen möchten.
Warnung: Dieser Vorgang löscht dauerhaft alle ausgewählten Teilnehmer und ihre historischen Daten (z. B. Empfehlungen, Belohnungen und Ereignisse). Sie können diese Daten nicht wiederherstellen. Bevor Sie fortfahren, müssen Sie bestätigen, dass die Teilnehmer in Ihrer Datei gelöscht werden sollen.
Bereiten Sie Ihre Datei vor
Advocate akzeptiert Importe, die in .csv oder .jsonl Dateiformaten eingereicht werden. Beachten Sie die Beispiel-CSV-Importdatei und Beispiel-JSONL-Importdatei um die erforderliche Dateistruktur anzuzeigen. Für beste Ergebnisse stellen Sie sicher, dass jede Datei 500.000 Einträge nicht überschreitet.
Erforderliche Felder:
idundaccountId.Optionale Felder: Sie können weitere optionale Felder einbeziehen, um die Löschung anzupassen.
Alle Felder sind groß-/kleinschreibungsempfindlich. Weitere Informationen finden Sie in der Feldreferenz Tabelle unten.
Teilnehmer löschen
Wählen Sie im linken Navigationsmenü
[Engage] → Berichte → Importe & Exporte.Wählen Sie
Importieren.unter Wählen Sie einen Importtyp, wählen Sie Benutzer löschen.
Um Ihre Datei hochzuladen, wählen Sie Datei auswählen.
Wählen Sie Vorschau ausführen um einen Testimport durchzuführen und Ihre Datei zu validieren.
Die Vorschau überprüft Ihre Datei auf Fehler. Das System überspringt beim endgültigen Import alle Zeilen mit Fehlern.
(Optional) Konfigurieren Sie die Optionen für die Löschbehandlung:
Leere Konten beibehalten: Wählen Sie diese Option, um zu verhindern, dass ein Konto gelöscht wird, wenn alle zugehörigen Benutzer gelöscht wurden.
Verhindern, dass gelöschte Benutzer erneut erstellt werden: Wählen Sie diese Option, um das Do Not Track Flag für die gelöschten Benutzer anzuwenden.
Nachdem die Vorschau erfolgreich war, wählen Sie Massenlöschung.
Wenn der Löschvorgang abgeschlossen ist, sendet das System eine Bestätigungs-E-Mail. Der Vorgang kann je nach Warteschlange und Dateigröße bis zu 30 Minuten dauern.
Feldreferenz
accountId
String
Erforderlich
Die eindeutige Kennung des Kontos, zu dem dieser Benutzer gehört.
id
String
Erforderlich
Die für diesen Benutzer angegebene eindeutige Kennung.
preserveEmptyAccount
boolean
Wenn das Konto des Benutzers ohne Benutzer bleibt, wird das Konto standardmäßig gelöscht. Falls gesetzt, führt dieses Feld dazu, dass das leere Konto beibehalten wird. Dies überschreibt die globale Leere Konten beibehalten Einstellung für den Importauftrag speziell für diese Zeile.
doNotTrack
boolean
Geben Sie true an, wenn dieser Benutzer mit der Do Not Track Einstellung gelöscht werden soll. Dies überschreibt die globale Do Not Track Einstellung für den Importauftrag speziell für diese Zeile.
Ergebnisse
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihr Import abgeschlossen ist. Sie können die Ergebnisse von [Engage] → Berichte → Importe & Exporte.
Hinweis: Download-Links verfallen nach 30 Tagen.
Wenn der Import erfolgreich abgeschlossen wird, wird eine Datei mit den Konto- und Benutzer-IDs der gelöschten Teilnehmer erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt.
Importfehler: Wenn Ihre Importdatei Fehler enthält, erzeugt das System eine separate Fehlerdatei. Diese Datei सूची? Wait German typo. Need fix in t100. Let's ensure no weird chars. Update:
Systemfehler: Wenn ein Systemfehler den Import unterbricht, ändert sich sein Status zu abgebrochen. Dieser Vorgang kann nicht wiederhergestellt werden. In diesem Fall wenden Sie sich an den Support für Unterstützung.
Systemauswirkungen
Mehrere Bereiche des Systems können durch das Löschen eines Teilnehmers beeinträchtigt werden.
Wenn ein Teilnehmer gelöscht wird, werden auch alle seine PII (einschließlich seines Empfehlungscodes) gelöscht. Freigabelinks funktionieren anders – der Freigabelink selbst wird nicht gelöscht, aber seine Zuordnung zu einem bestimmten Teilnehmer wird entfernt. Die Freigabelinks des gelöschten Teilnehmers werden keine Empfehlung mehr zuordnen, ermöglichen neu geworbenen Teilnehmern jedoch weiterhin den Besuch der Zielseite Ihres Programms.
Wenn gelöschte Teilnehmer Empfehlungen ausgesprochen haben oder selbst geworben wurden, ändert sich die in den Widgets oder Microsites anderer Teilnehmer angezeigte Empfehlungshistorie. In diesen Fällen zählt die Empfehlung weiterhin für Belohnungszwecke, wird aber visuell als von einem anonymen Teilnehmer stammend angezeigt.
Analysen werden erfasst, wenn Teilnehmer Aktionen wie das Laden von Widgets, das Teilen von Links oder das Aussprechen von Empfehlungen durchführen. Wenn Teilnehmer gelöscht werden, werden alle ihnen zugeordneten Analysen entfernt, was die im Bereich „Berichte“ Ihres Advocate-Programms in impact.com angezeigten Statistiken beeinflusst.
Gelöschte Teilnehmer erscheinen nicht mehr auf der Teilnehmer Seite. Wenn der gelöschte Teilnehmer Teil einer Empfehlung war, zeigt die Empfehlungstabelle im Profil des anderen Teilnehmers an, dass eine Empfehlung existiert, jedoch von einem gelöschten Teilnehmer stammt. Wenn im Rahmen der Empfehlung eine Belohnung vergeben wurde, weist die Belohnungstabelle ebenfalls darauf hin, dass die Empfehlung mit einem gelöschten Teilnehmer verknüpft ist.
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