# Advocate-Benutzersegmente verwalten
Segmentierung ist der Prozess, bei dem die Teilnehmer Ihres Advocate-Programms in Nutzersegmente oder Gruppen unterteilt werden, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren. Durch die Segmentierung Ihrer Teilnehmer können Sie ihre Interessen besser verstehen, ihre Aktivitäten nachverfolgen und präziser einen Mehrwert bieten, der ihren Bedürfnissen entspricht.
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{% tab title="Demografische Faktoren" %}
Zu den gängigen Segmentierungskriterien gehören demografische Faktoren wie:
* Alter
* Geschlecht
* Ort
* Branche
* Arbeitsplatz
* Einkommen
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{% tab title="Beziehungsfaktoren" %}
Sie können Nutzer auch anhand einer Reihe von Merkmalen segmentieren, die sich auf ihre Beziehung zu Ihrem Unternehmen beziehen, wie etwa:
* Mitgliedsstatus
* Tarifstufe des Abonnements
* Datum des letzten Kaufs
* Anmeldedatum
* Gerät
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#### Nutzersegmente verwalten
In Ihrem Advocate-Programm können Sie neue Nutzersegmente erstellen, einzelne Teilnehmer zu Nutzersegmenten hinzufügen, Teilnehmer in großen Mengen zu Nutzersegmenten hinzufügen und Teilnehmer aus Nutzersegmenten entfernen.
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{% step %}
**Schritt 1: Ein Nutzersegment erstellen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen → Segmente**.
2. Wählen Sie **Segment hinzufügen**.
3. Wählen Sie im **Name** Geben Sie im Feld einen aussagekräftigen Namen für das Segment ein.
4. Wählen Sie **Hinzufügen**.
{% endstep %}
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**Schritt 2: Einen einzelnen Teilnehmer zu einem Nutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie nach dem spezifischen Teilnehmer, den Sie zu einem Nutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Auf der *Segmente* Karte, wählen Sie **Segment hinzufügen**.
5. Wählen Sie das Nutzersegment aus, in das Sie diesen Teilnehmer aufnehmen möchten.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 3: Teilnehmer in großen Mengen zu einem Nutzersegment hinzufügen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Datenquellen→ Segmente**.
2. Suchen Sie den Namen des Segments, zu dem Sie Nutzer hinzufügen möchten.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Segments, zu dem Sie Teilnehmer hinzufügen möchten, und wählen Sie **Nutzer hinzufügen**.
4. Wählen Sie den Importtyp **Benutzer**.
5. Unter Verwendung des [Beispiel-CSV](https://assets.ctfassets.net/s68ib1kj8k5n/37p9zl8fMQvjSW05TRpEiO/8e7f524130ac29092be52f54ba04c7cb/sample-user-upload-hideClassic.csv), erstellen Sie eine Liste aller Teilnehmer, die in ein bestimmtes Nutzersegment aufgenommen werden sollen.
6. Wählen Sie **Datei auswählen** und wählen Sie Ihre vorbereitete CSV-Datei aus.
7. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um das Segment auszuwählen, zu dem Sie diese Teilnehmer hinzufügen möchten.
8. Wählen Sie **Import starten**.
{% endstep %}
{% step %}
**Schritt 4: Einen Teilnehmer aus einem Nutzersegment entfernen**
1. Wählen Sie im linken Navigationsmenü  **\[Engage] → Teilnehmer**.
2. Suchen Sie den spezifischen Teilnehmer, den Sie zu einem Nutzersegment hinzufügen möchten.
3. Wählen Sie seinen Namen aus, um sein Teilnehmerprofil zu laden.
4. Wählen Sie unten links in der Nutzerübersicht  **\[Abbrechen]** rechts neben dem Segment aus, in dem sich der Teilnehmer nicht mehr befinden soll.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Advocate-API und UTT-Segmentierung
Die Advocate REST API und die UTT-Javascript-Bibliothek können ebenfalls verwendet werden, um programmgesteuert zu verwalten, Mitglied welcher Segmente Teilnehmer sind.
Auf diese Funktion kann zugegriffen werden, indem eine oder mehrere der folgenden „Operationen“ (eine Kombination aus dem Namen des Segments und einem Operator) in das Nutzerobjekt des API-Aufrufs oder der UTT-Methode aufgenommen werden.
Weitere Details zur Verwendung dieser Operationen in unserer UTT-Javascript-Bibliothek und unseren API-Methoden finden Sie in unserer [Dokumentation der Nutzer-API](https://integrations.impact.com/impact-brand/reference/user).
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{% tab title="Operatoren" %}
Die folgenden Operatoren bilden die Grundlage für die Nutzersegmentierung *Operationen*, die verwendet werden, um zu verwalten, in welchen Segmenten ein Teilnehmer Mitglied ist.
| Operator | Beschreibung | Beispiel |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- |
| Hinzufügen | Wenn nur der Segment-Schlüssel angegeben wird, wird versucht, den Teilnehmer dem Segment hinzuzufügen. Wenn der Teilnehmer bereits Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `mySegmentKey` |
| Löschen | Wenn der *Segment-Schlüssel* mit einem `~` davor angegeben wird, weist das Advocate-System an, den Teilnehmer aus dem Segment zu entfernen. Wenn der Teilnehmer bereits kein Teil des Segments ist, wird keine Aktion ausgeführt. | `~mySegmentKey` |
| Löschen | Wenn ein *Schlüssel*, mit einem `~` davor angegeben wird, weist das Advocate-System an, den Teilnehmer aus allen Segmenten zu entfernen, denen er derzeit angehört. | `~` |
| {% endtab %} | | |
{% tab title="Operationen" %}
Die folgenden Operationen, erstellt mit den verfügbaren *Operatoren*, ermöglichen es Ihnen zu verwalten, in welchen Segmenten ein Nutzer Mitglied ist.
| Operation | Beschreibung | Beispiel |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Hinzufügen | Fügt einen Teilnehmer einem Segment hinzu. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["A"] }` |
| Setzen | Legt das bzw. die Segmente für einen Teilnehmer fest. Alle anderen vorhandenen Segmente werden entfernt.
Wichtig: Die Reihenfolge ist wichtig! Um eine Setzen-Operation auszuführen, sollte das Löschen Operator (\~) zuerst enthalten sein.
| `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~","A" ] }` |
| Entfernen | Entfernt einen Teilnehmer aus einem Segment. Alle anderen vorhandenen Segmente bleiben erhalten. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~A"] }` |
| Löschen | Löscht alle für einen Teilnehmer konfigurierten Segmente. | `{ "id" : "abc_123", ... "segments" : ["~*"] }` |
| {% endtab %} | | |
| {% endtabs %} | | |
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