# 为什么我的合作伙伴还没有收到付款？

如果您收到合作伙伴未收到付款的消息，本文涵盖常见情形以帮助您排查问题。

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**注意：** [为什么我还没有收到我的付款？](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/payments-withdrawals-and-balance/why-havent-i-received-my-payouts-yet) 是一篇有用的帮助文章，可发送给合作伙伴。这有助于合作伙伴确保他们的账户已正确配置以接收付款。
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#### 账户资金

首先要检查您自己的账户——您的 impact.com 账户是否有足够资金向合作伙伴付款？

如果您的账户余额不足，您将在用户界面收到警告信息并收到一封电子邮件，指出您的账户存在违约风险，您需要存入资金以便向合作伙伴付款。

* 请参阅 [品牌财务指南](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/finance/finance-explained-for-brands) 帮助文章，可回顾 impact.com 账户的财务运作方式。
* 请参阅 [向您的品牌账户存款](https://help.impact.com/brand/zh/nin-xiang-liao-jie-shen-me/platform-features/finance/add-funds-to-your-funding-account/deposit-funds-into-your-account) 帮助文章，了解如何向您的账户添加资金。

#### 合约详情

确保合作伙伴已充分阅读他们同意的条款，并了解任何可能影响付款的调整或限制。

查看您每份合约以检查 **支付调度** 行，以便知道某份合约的行为何时应支付。

1. 在左侧导航菜单中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **合同 → 模板条款**.
2. 对于列表中的模板条款，选择 **动作** **\[下拉菜单]→ 查看条款**.
3. 查看 **支付调度** 行以查看行为的付款时间。

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-3bb7ea99e5d16ff8303fdef1b9896c952e0c88e2%2F3ad5ed330e56ab27c1cef33b4d50deac308275431718fe4e581f7746c699b5a0.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

您还可以查看任何行为的计划付款日期。

1. 在左侧导航菜单中，选择 ![](https://1186853034-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FwMLlMoFBtKJa8ptd3zaw%2Fuploads%2Fgit-blob-230534471fef5f40808e921e41ee44e4a06ded03%2Fe6cb9548999afdc1ed3ce4942e4cb5b45b5cecbd323267aac2a7cd1915fccc09.svg?alt=media) **\[Engage]** → **交易 → 行为**.
2. 在列表中选择该行为，或使用 *筛选器* 来搜索特定行为。
3. 选择 **链接的行为 ID** 以查看该行为的详细信息。
4. 查找 **计划清算日期** 行。日期和时间指示在您账户有足够资金的情况下，付款何时会发送给合作伙伴。

将合作伙伴引导至 [我在哪里可以查看我的待处理行为？](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) 帮助文章，说明他们可以在哪里查看行为的计划付款日期。

#### 行为修改与撤销

确保合作伙伴知道您所做的任何行为修改和撤销，因为这些会影响他们的付款。

将合作伙伴引导至 [我在哪里可以查看我的待处理行为？](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/action-management/where-can-i-see-my-pending-actions-as-a-partner) 帮助文章，说明他们可以在哪里查看已修改和已撤销的行为。