# impact.com 是否退还银行手续费？

通常情况下，impact.com 不会对您在向账户存款时产生的银行费用进行退款。如果您是从新加坡的美元银行账户进行美元存款，请注意一些事项以防止不必要的银行费用被收取。

#### 可能收取银行费用的原因

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<summary>付款人选择错误</summary>

当您从新加坡的美元账户电汇美元存款时，系统会提示您在 3 个选项中选择 1 个以指明谁将承担银行费用：

* OUR
* SHA
* BEN

您应始终选择 “US (**OUR**)”。如果您选择 “Shared (*SHA*)” 或 “They (*BEN*)”，impact.com 无法为您已产生的银行费用退款。

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<summary>中介费用</summary>

在某些情况下，从新加坡发起存款的品牌可能会因中介费用而被收取两次费用。通过使用正确的 SWIFT 代码可以避免这些费用。

{% hint style="warning" %}
**重要：** 为避免被收取中介费用，请使用 [该 SWIFT 代码](https://app.gitbook.com/s/b2rE79d9UhOKZQLgzSqx/what-would-you-like-to-learn-about/platform-features/finance/finance-documents/mt103-explained) **HSBCSGSG** 进行存款时使用。
{% endhint %}

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<summary>错误的 impact.com 账户</summary>

从非新加坡账户进行存款的品牌在某些情况下也可能被收取中介费用。这种情况发生在您存入的 impact.com 银行账户的货币与您自己的货币不同的时候。

可以通过将存款汇入 impact.com 的本地账户（即位于您所在地区的 impact.com 账户）来避免这些费用。

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<summary>其他原因</summary>

如果问题与上述任何原因无关，我们的财务团队将很乐意与您合作解决该问题。我们将需要您提供以下信息：

* 发款银行账户的货币（例如：USD、SGD 等）
* 您的银行名称及其所在地
* 您的合同货币
* 将接收款项的 impact.com 账户的货币（例如：USD、SGD 等）
* 银行费用的大致金额
* 此次付款使用了多少家中介银行以及这些银行是哪几家（您需要向您的银行获取此信息）

在您获得上述信息后， [联系支持](https://app.impact.com/support/portal.ihtml?) 以便我们可以调查并与您合作解决该问题。

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